【题目】现在有的医院要求护士穿空姐装,要求护士身高达到1.63m,有的人赞同,有的人不赞同,你怎么看?
【题目类别】综合分析类
【考察要素】综合分析能力,考查考生全面、深刻地看待问题的能力
【参考解析】
空姐是许多年轻女孩的职业梦想,对于这样一件看似遥不可及的梦想,有医院的护士却“梦想成真”,因为她们每天上班都要穿空姐制服,在上岗前还要经过身高筛选,不过,她们的服务地点不是在空中,而是在医院病房、输液室等诊疔场所,服务的对象也不是飞机上的乘客,而是患者,因为她们本身的职业是护士。对于这一事件,我们不能简单的给予肯定或者否给,而应该全面地地看待。
一方面,这是在医患关系相对紧张的背景下,医院对诊疗服务的大胆创新,这进一步提升了医院诊疗的服务质量。但是,穿上了空姐制服不代表服务时的礼仪水平,所以后续的礼仪培训是否跟得上,这样的穿着是否能调动护士的工作热情,患者又是否满意就是我们要考虑的问题。另一方面,毕竟空姐制服的裙装相对较短,在医院,这样穿着可能有碍观瞻,另外,也要让所有患者都享受到空姐护士的服务,促进医疔公平。
空姐护士的效果究竟如何,可能需要时间的进一步检验。但目前,为使积极的效应进一步显现。
首先,我们的服务提升不能走形式主义,要安排护士们按照空姐的要求进行礼仪培训,着装也建议根据护士职业要求适度修改,比如:裙子可以略长一些,另外还可以组织“微笑之星”――最美护士的评选活动,来调动护士的工作,热清。
其次,空姐制服固然让人眼前一亮,但要把这样的优势资源均匀分配,使服务让所有患者共享,同时引入患者满意度评价体系,检验我们的改革成果,进一步提升诊疗服务质量。
再次,医院是一个救死扶伤的场所,患者真正需要的还是护士们的技术和服务。技术需要扎实的功底,去医院谁都希望医生能药到病除,护士能“一针打准”,但这绝不是朝夕就能练就的。但服务意识却能通过创新、训练来培养。时下医患矛盾突出,医院也各有各招,有的加强安保,有的请武术教练,但这些都非治根之道。要从根本上改善医患关系,从医院的角度来看,还是需要服务和技术,从这个意义上说,涟水县中医院这次做了一次有益的尝试,我们乐见其成。
最后,在医院市场化的大趋势下,医院想方设法创收,医生也绞尽脑计来增加个人收入,这本无可厚非,我们也乐于见到医院进行咅种大胆改革,大胆创新,但是一定不能忘记了医院是个神圣场所,更不能丢掉了医生跟护士“圣手仁心”的医术医德。是“天使服”没有空姐装美面?还是护士职业没有空姐职业高尚?这里反映出一个十分不自信的心态,一个对护士职业不够热爱的心理,而作为一名老百姓,我们需要的是一个热爱护士行业的人。
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