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药店保健品难卖?换种方式 顾客立马成交!

时间:2019-07-28 08:38:03

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药店保健品难卖?换种方式 顾客立马成交!

眼干眼涩视不清,维A随餐来帮忙。

皮肤易损胃肠差,保肝解酒B族帮。

易感易炎易黑斑,VC含服保康安。

骨软眼涩记忆差,AD搭配便无妨。

内分泌差更年乱,祛黄淡斑VE安。

护肤养体重滋养,C加E来丽又康。

防畸减毒和气血,叶酸配铁好配餐。

脱发皮糙饮食乱,多维多养不能忘。

肩颈酸麻睡眠差,舒筋松神钙镁片。

痛风尿酸易骨损,氨糖加钙润节关。

钙锌同补效果好,氨基酸保身体展。

白领司机肩腰软,咀嚼钙片护体健。

严重骨松发育慢,胶原加钙不可减。

血稠血脂血管僵,鱼油活血畅循环。

血粘血杂衰老快,磷脂随餐净护颜。

头痛头晕记忆差,银杏磷脂血脑安。

咽干口燥精力差,洋参润燥又滋养。

年长眠少时差倒,褪黑护脑永不老。

口臭便秘胃火旺,芦荟排毒又润肠。

年老体弱便无力,芦荟洋参来帮忙。

气道易损易外感,蒜油消炎把肺缓。

易敏易晒易辐射,葡籽脱敏又润颜。

皮糙肤暗化妆斑,珍珠解毒还靓颜。

更年心烦经期乱,大豆黄酮更年安。

更年肤黄又多斑,黄酮加豆白又欢。

肝毒肝炎肝不善,鲨烯保肝助其还。

肿瘤包块体易炎,VE加硒很关键。

护肤护胃强免疫,平糖强体找蜂胶。

便腻糖高体毒积,清毒清肠纤维膳。

心功减退血管差,Q10、VE稳循环。

免疫低下发育慢,术后产后蛋白餐。

免疫不佳母乳少,补钙强身初乳好。

胃酸肠慢免疫差,通便排毒螺旋餐。

寒凉火红炎化脓,血瘀刺痛血贫浅。

曾病用药两史清,服法复购需确定。

甲枯发脱常用药,肝肾心脑不幸免。

药品搭配大保健,心宽体健四季安。

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01

保健品是保健食品的通俗说法,具有一般食品的共性,能调节人体的机能,适用于特定人群食用,但不以治疗疾病为目的,所以保健品的销售难度大于药品。

因为药品有详细的说明书,功能主治在说明书上有详细的说明,即便顾客有时会不相信店员所说的,但是,顾客会相信说明书,所以,药品推荐的难度会相对较小。

而保健品则没有那么多详细的说明,所以,说服顾客购买保健品,对于店员的销售素质要求更高。

通常情况下,店员销售保健品都意识到了提炼卖点的重要性,她们会直接告诉顾客将获得的益处,促使顾客做出购买决定。

这样的表达方式,属于“硬销售”,在销售过程中,没有顾及到客户的心理感受,容易使顾客出现抵触心理,当顾客内心是抵触时,成交便无从谈起。

所以,销售保健品时,我们应该学会去规避顾客的抵触心理,增加顾客的信任度,销售才能畅通。那么,怎样才能避开顾客的抵触心理呢?

02

以β—胡萝卜素软胶囊为例

当顾客来买抗疲劳的眼药水,你想推荐给他β—胡萝卜素软胶囊。

第一种表达:β—胡萝卜素具有保护视力,缓解视疲劳的作用。

第二种表达:服用β—胡萝卜素以后,你会发现视力变好了,眼睛也不容易疲劳了。

分析:其实这两种表达本质是一样的,都是告诉顾客β—胡萝卜素的作用,但是,不同的表达,对于顾客的思维导向则完全不同。

第一种表达方式,顾客会疑问β—胡萝卜素真的有这样的作用吗?

第二种表达方式,顾客的疑问不再是“β—胡萝卜素是否有效果”了,而是“顾客是否发现了β—胡萝卜素的作用”。

这种表达方式,其实是转移了顾客的思维方向,通过“发现”一词,让顾客把注意力转移到“是否发现”这里,而把“发现”后面的内容当成事实。

也就是把β—胡萝卜素的作用当成了事实,这样就消除了顾客的疑虑,消除了顾客的抵触心理。

在这个案例中,第二种表达方式里,“发现”一词是一种意识模式词,可以加强顾客的意识,让他相信我们的观点。当顾客相信了我们的观点时,推荐的阻力就会小很多。

03

类似的词语还有:

①、注意到

举例:孩子服用了牛初乳以后,你会注意到他感冒的次数少了,免疫力提高了。

②、察觉到

举例:服用胶原蛋白粉以后,你会察觉到自己的皮肤变得紧致了,比以前更有弹性了。

③、体会到

举例:服用芦荟胶囊以后,你会体会到大便畅通了,不像以前那么干燥了。

当你想让顾客认同你的观点时,你就可以把你的观点植入到这些词语后面,那么顾客的注意力就会放到这里——“是否注意到”、“是否察觉到”、“是否体会到”,而这些词语后面的内容,就会被默认为相信。

来源:中国药店

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