在现实生活和工作中经常会出现与个人愿望不一致的情况。如何摆正自己的心态,从容地面对可能遇到的问题,并在解决问题的过程中使自己的心理素质得到锻炼和提升,是我们应该认真思考的问题。“不要像玻璃一样脆弱,而要像腊梅一样坚强。”如果我们不能改变环境,至少我们可以改变心情。
一、人在职场,首先是要做个受气包,受得委屈。
中央二台有一个大型人力资源节目《绝对挑战》,我特别喜欢看,自去年开办以来很少有落下的。7月3日,该节目对原有的三个环节“实力作证”、“压力面试”、“人在职场”进行了改版,即经过多轮笔试、复试脱颖而出的3名选手,在“实力作证”、“压力面试”两个环节后必须有一名因临场表现欠佳退出决赛,不再参加“人在职场”的比试,没有机会竞聘企业方招募的职位和获取智联招聘网提供的10000元培训基金。正如主持人对那位不幸的竞聘者所说的那样:“你可能委屈,你可能不服,但是,你被淘汰了。”
前不久读到一个故事,对于职场中的委屈是个绝妙的比喻,令人一笑过后顿生许多感慨:企业好像是一棵参天大树,树上攀满了猴子。站在树上,左右看都是猴子的耳目,往下看都是猴子的笑脸,往上看都是猴子的屁股。要想少看见屁股、多看见笑脸,惟有往上不停的攀缘,获得晋升。
但是,正如树杈的分布一样,在企业内,越到高处,可供盘踞的位置也是越少。在这个世界上,无论身在政界,还是流落企业,甚至蜗居农地,我们中的绝大多数人,恐怕一辈子都只能是仰起笑脸看上头的屁股,少见笑脸;若是碰到待人苛刻或脾气暴躁的上司,经常挨训受气,那更是免不了的。
记得刚当部门负责人那会,我也曾一度向朋友炫耀过我“威武不能屈”的骨气:“有一次一个分公司经理干涉我部门的内部事务,点名要我亲自去做我已经安排科员去做的事情,而且话语间有些不客气,就在他的办公室,我当面给他顶了回去,根本不买他的账,然后扬长而去。拽什么拽嘛,我是靠能力吃饭,有本事你自己来做做看。若是想要我走,门都没有,除非我自己想走。” 对于企业中大多数身处低层的员工来说,这样痛快和解气的壮举,可能只会在幻想或梦境中偶一出现,是万万不可盲目仿效的。其实,之所以当时敢有那样的泼天胆色,是因为我所在的国企体制。我很清楚,企业若要处理一名员工,更不要说像我这样的中层干部,还不是完全由哪个人说了算。但是,现在想来,那时候的年轻气盛真是有些愚昧无知,年轻人,受点领导的气又有什么,逞个什么强呢?
有一句话:“我不能改变别人,但我可以改变我自己。”上班后我曾先后有三次离职的想法。回想这段经历,想离职的原因很简单,无非是看不惯同事间的汲汲营营、上级的指挥不当,最终心情郁闷而辞职。归根结底,还不是看不得猴子的屁股,受不得同事的误解、上级的委屈。
其实,人在社会,想想哪有不受委屈的?小时候被父母打骂,哪有全都是自己错;恋人生气了,哪有全都是自己的不好?
一个人活着,无论是打工,还是自己当老板,都得学会受得委屈。
于是,有一句话我铭记于心:人在职场,你不可以不受委屈。
二、谁受谁的委屈?
大多数招聘单位习惯于问这样一句话:“能告知一下你离开上家工作单位的真实原因吗?”常有年轻气盛的朋友告诉我,是在上家单位遭受了同事或上级的误解,不愿受委屈而离职。
职场不比在家。在单位受了一点点委屈,就想不开、闹情绪,最终发展到辞职不干,对于这类朋友,我钦佩他的傲气,却并不认同他的做法。
正确的做法又该怎样呢?对于这个问题,我一位在粮油行业里滚打过多年的朋友曾经说过这样一句话:“大学毕业头三年,学艺未精,只能是看老板脸色,这并不丢脸;有本事的人,三年后成为组织里不可或缺的骨干,让老板看你脸色。如果多年无所长进,那就一辈子看老板脸色,不要怨天尤人。” 这是我目前听过的最经典的回答。
其实,关于人在职场要受得委屈,我这位朋友有着亲身体会。
我认识他的时候,是在六年前一个高中同学邀约的聚会上,那时他刚从生产线上转入销售,负责一个地级区域市场。刚从贵州大学成教学院完成进修的他,发现大学课堂上学到的知识在激烈的市场竞争中往往并不切合实际,不够用也不管用,市场调查存在偏差,致使成功销售率很低、货款回笼出现许多困难,为此他提成拿不到,受到的责罚还不少。他戏称,那时侯,不论寒暑,他都自觉把领带吊在颈子上,“好让焦躁的上司方便地拽紧它大声训斥”。但是慢慢地,成功的单子签了一张又一张,再遭老板训斥的次数就越来越少了。三年过后,他已经是集团的商贸部副经理,负责整个西南地区的商贸业务。我知道的,由于他的老板曾在他的客户面前很轻蔑的说他的一切都是老板给的,于是,士可杀不可辱,他毅然挂印离去,自己开办了一间小小的粮油公司。事后,他的老板业务受挫,后悔得罪了人才,不得不请人再三致歉,并以高价收购了他的粮油公司。时至今日,他已经由副升正,负责全国的商贸业务,在集团里举足轻重,并时常有国内知名粮油公司邀其加盟。老板见到他时,不会再说一句重话,话语间多了从未有过的客气和尊重。
老板不能不客气,因为现在我的那位朋友已经是个“有本事的人”,对市场行情涨跌的精确把握,如何运用期货的手法操作现货,集团里再无二人。若不是妻儿牵绊,他自己又极喜欢贵阳,对给他成长机会的企业抱有一颗感恩的心,他可能也成为别家知名粮油公司帐下的一员大将。他的确可以扬眉吐气,不再轻易受委屈,因为他有了老板尊重他的骄人业绩,有了反过来让老板看他“阴晴圆缺”的资本。
会受气的人受一时的气;不会受气的人受一辈子的气。并非出格的要求或责罚,难道真的一点都不能忍受吗?退一步,海阔天空。
至此,你是否也已认为:人在职场,不可以不受委屈;若要将来少受委屈或不受委屈,势必今日必须要沉得住气,卧薪尝胆,受得多多的委屈?
三、该为委屈辞职吗?
业界的前辈曾经总结过一个小小的规律,企业员工离职的“高发期”主要有两道“槛”:
第一道“槛”是新员工加入3~6个月的时候,他们对企业尚处于适应和观望的状态,其时若发现自身性格、能力与企业的要求存在差距,或者是发现企业的实际运作尤其是薪资、福利状况与自己对企业的期望存在差距,特别是在工作中遇到一点小挫折、受到一点小责罚,就很可能受不了委屈,负气跳槽。
第二道“槛”是当员工在一家企业服务两年左右的时间后,对本职工作已经相当熟悉,急欲寻求突破和提升,但现实的情况并不总是尽遂人意,若是察觉上级对其工作并无充分肯定、尊重之意,极端的反应可能就会是——痛恨老板没有眼光,但又自忖遇人不淑,不愿在此屈从,一口气咽不下去,遂至以辞职来抗争。
该为委屈辞职吗?辞职又真的有效吗?
最近,在一篇文章里读到一位职业经理人成长的心路历程:
一位医药营销界公认的事业成功人士这样说:“我办公室抽屉里现在还锁着五六份辞职信呢——都是过去写了没交的。”他告诉读者,好几次,他与老板为一些事情闹得不愉快,都以为非走不可了,但转念一想:选择现在离开,并非是最好的时机,因为对公司而言,损失并没有多大,一走了之,只能证明自己的失败;所以,不如暂且压压火气,拼命去为自己拉一些客户,成为独当一面的人物。他计划好了,要等到时机成熟再提出辞职,好让公司一下子遭受重大损失、陷于被动,以证明他的存在对于公司的价值,让老板为失去一位精英而追悔莫及、大受刺激。
那五六份辞职信,他最终还是都没有交成,始终紧锁在他办公室的抽屉里。因为一年多以后,凭着自己的努力,他果真新发展了不少忠实的客户,也因此获得了老板真正的信任和授权,如今已是官至该公司营销老总。
我想,这位成功的营销老总,当初也曾受过委屈,也曾为了委屈而欲辞职,但是,他没有因为委屈而冲动,却因为委屈而获得了自我激励,获得了不断成长的机会,赢得了自己职业生涯的飞越。如果现在给你一根大棒,你自信你能把他从那家公司撵走吗?
不要轻易为委屈而辞职,正如这位职业经理人说的那样:“出门在外,哪有不受委屈的?许多当时以为是过不了的关、咽不下的气,事后想想,其实也并不是那么糟。挺一下,不都过去啦?在外面工作,要有好心态、大气量。”
性格决定命运,气度改变格局。受得委屈,也许你将会获得新的机遇。
四、你做好受委屈的准备了吗?
企业选人,会选择有积极心态的员工。作为一名职场中人,无论你是抱着打工的心态,还是致力于成为老板事业的伙伴,保持良好的心态,都将有助于你正确对待工作中的挫败感和窝囊气。
在这个世界上,没有哪个人是喜批评而恶赞美的,除非是个趁白衣天使不注意而偷跑出来的“被虐待狂”。在工作中,如因工作失误或绩效不佳,成为上司发泄愤怒的“受气包”,对谁来说都是痛苦和可怕的体验。纵然如此,我们也不可以轻易将不满的情绪写在脸上、挂在口上。领导风格都有一个不断沉淀积累的过程,要完全统一还有相当长的一个过程。对于个别领导方式简单、粗暴的态度而言,不卑不亢的表现将令你看起来更加自信、更值得他人敬重、赞赏,我们并非一个刚愎自用或是经不起挫折、受不得委屈的人。
人世间没有绝对的公平,更没有合理的公平,任何事物都是相对存在的,我们的国度、我们的企业、我们的上司带给我们的也许是不公平,但我相信,那都存在某些合理性。
作为一个管理人员,同时也会是一位下属,我认为,一个明智的下属,在工作中,应该去努力学做“听诊器”、“变压器”和“陀螺”。
“听诊器”是我们大家都比较熟悉的一个医疗器械,它的特点是能探测并判断应诊者身体的内部健康信息。对待态度不那么友好或脾气暴躁的上司,我们要学做“听诊器”——设法了解上司的内心活动和真实意图,进行“换位思考”。
有一次我因公务去某子公司找××经理,看到他的部属正站在他的办公桌面前听他训斥,事后问其为何,该经理道出了他的苦衷:当自己的下属出现与公司统一的管理标准相背离或不协调、有误差的行为时,如果不进行及时的批评指正,任其而为,那就是自己的失职,那样非但无益于下属的进步,而且也会影响到公司的工作,他本人也会因此而受到更上一级领导的批评、惩处。
其实,这位经理的方法虽然简单了点,但并无坏意,他的本意,无非是希望下属进步,公司的业绩提升。当受到上司处罚或批评时,如果我们只是局限于从自我的角度考虑问题,可能就会认为是上司故意找自己的碴、跟自己过不去。有这种想法,不但不利于改正错误,还会形成抵触情绪,影响与上级的正常工作关系。“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,同一景点,我们站在不同的位置,往往会看到不同的风景。所以,不妨换个位置,设身处地地从上司的角度考虑一下:如果我是领导,会怎样对待犯了这种错误的下属?能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗?——答案显然是不能!这样一想,往往就会心平气和了。
我们再来说说学做“变压器”。大家都知道,“变压器”与“气球”有一个区别,是“变压器”能够对强大的电压进行舒缓、调节和分流,横竖“兵来将挡,水来土掩”;而后者在被充气时,只知积聚而不懂释放、最终会因承受不住内压而引致鼓胀炸裂。
在公司里我们都可以看到,由于每个管理人员的工作方法、修养水平、情感特征、成长经历各不相同,对同一个问题的处理方式就会表现出明显差异。然而,作为下属,很难也不可能去左右上司的态度和做法。所以,作为一个明智的下属,我们应该认识到:只要上司的出发点是好的,是为了工作、为了大局,为了避免不良影响或以免造成更大的损失,为了避免更大的不公平,哪怕是态度生硬一些、言辞过激一些、方式欠妥一些,作为下属也要适当的给予理解和体谅;反之,如果不去冷静反思、检讨自己的过失或错误,而是一味纠缠于上司的批评方式是否对头,处理意见是否完全公平合理,甚至出言当面顶撞,只会激化矛盾,更加有损于自己的形象,引起内心的不快。而且,单方面去追求批评方式的正确,处理意见的公平合理,往往会使事情更加难以得到解决,不仅延误了工作,还会使不快长时间哽留心头,不宜于自己的身心健康。
有着积极心态的员工,面对委屈和不快,就能像“变压器”那样善于自动调整自己的情绪,很快通过提高思想认识、进行积极的自我调适,振作起精神。但是一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折耐受力低的人,则会把问题看得过于严重,担心上司对自己心存成见,意志趋于消极。“气球”型员工则是其中的极端,一受气脸上就绷不住,马上爆发,与上司针锋相对,遂留下无穷后患;或是长期积聚郁闷情绪而无计排遣,状若“怨妇”,对身心带来莫大伤害。
小时候,我们大概都玩过“陀螺”,陪同我们度过了天真无邪的童年。人在职场,也要学做被打击越多却转得越欢的“陀螺”。试想:如果我们把批评和责难作为一次接受教训、磨练意志的机会,把委屈、挫折和苦难视同一笔宝贵的财富,那么,是不是就能坦然面对?
记得念大三时,我时任学校学生记者团的团长,一位刚入团的学弟老在我面前说他“师傅”的坏话。原因是这位学弟自认为文章写得不错,被誉为班里的“秀才”,可让他苦恼的是,他的“师傅”老是对他采写的消息和通讯挑三拣四,不管他怎样努力,他的“师傅”都不满意。为此,他自认为很委屈,自信心受到了打击,准备不在记者团干了。我笑着给他作了些解释,新闻写作和文学创作完全是两码事,并告知他的“师傅”在高中时就在全国的各项写作大赛上拿到过很多红本本,入团后业绩很优秀,不可小瞧了“师傅”。过了一断时间,这位学弟的看法有了许多转变。后来我毕业离校一年后,这位学弟给我打电话,说他成为了第十任团长,回想起刚入团时的情景,对他的“师傅”心存感激,说正是由于当时他的“师傅”对他近乎苛刻的高标准要求,才使他在其他人的赞美声中不致停步不前,而是负气式地拼命学习、“充电”,以致自身提高了写作水平,取得了许多意想不到的成绩。我很欣慰,这位学弟长大了。
人在社会,无论是在家里还是身在职场,很多时候,我们都不得不做个可怜的“受气包”和无奈的“变形金刚”,忍无可忍也须容忍、改变自身以求容身。何况扪心自问,真有那么多不可承受的委屈和责难么?不经历风雨怎么见彩虹,阳光总在风雨后。我们发现,我们在委屈中得到的其实更多—豁达的心境、融洽的人际、腾飞的事业……拿破仑曾说“困难只是在印证一个伟人的伟大程度”,或如法国思想家卢梭所言:“忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。”因此,面对经营业务不断拓展和团队不断优化的组织,为你的将来承受一些委屈,学会做“听诊器”、“变压器”和“陀螺”,你才可能在职场中游刃有余。(非原创)
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