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论游戏化 | 情景模拟已经成为全球领先企业的核心竞争力

时间:2021-05-11 05:56:04

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论游戏化 | 情景模拟已经成为全球领先企业的核心竞争力

不少企业管理者之所以喜欢在战略管理当中运用游戏化,是处于一种理解上的偏好。商场上的竞争,跟游戏很像,虽然它们之间所谓“胜利”的意义并不一样,但最终的目的都是要赢得胜利。有的时候,需要以短期的牺牲来确保长期的利益。并且,最重要的是,我们要多想几步,超前思考,预测接下来会发生的事情,并为之做好准备。

对于结果的不同界定,构成了企业经营与游戏策略的本质区别。几乎所有的传统游戏最终都会有一个明确的结果,即便用户主动离开也一样,但就企业规划而言,是没有所谓的结局的。所以,关键是要策略性地运用游戏化的手段,为战略规划过程设定一个合理的时间范围,而不是让大家参与一场无止尽的活动。

这里有一个很好的案例,就是由肯·埃克伦德(Ken Eklund)和简·麦克尼格尔(Jane McGonigal)与为美国公共电视网(PBS)的《独立视角》(Independent Lens)栏目而设计“替代现实游戏”(Alternate Reality Game,简称ARG)——《没有石油的世界》(Would Without Oil)。《没有石油的世界》要求参与者想象自己身处的世界发生了大规模的石油危机。1800名参与者(另有60000名观察者)在32天(游戏里的32周)里共同塑造一个石油紧缺的美国。在游戏中,人们设想了最糟糕的情况:汽油价格飙升到每加仑7美元,200万人找不到工作,由于各种骚乱,城市遭受了十亿美元的损失,无数居民流离失所,有的苟且居住在联邦紧急事务管理署(FEMA)所建立的收容所当中,有的则背井离乡去寻找新的机会。(参见图3.1)(图3.1《没有石油的世界》让用户想象身处在石油危机中的美国,并被要求寻求解决方案。)

关于当一个国家失去了主要能源供应后究竟会变成什么样子,其实《没有石油的世界》并没有得出一个明确的结论。它所寻求的,不是汽油的具体价格,死亡的人数,抑或是灾难带来的创痛;而是以文字、视频、声音或艺术的形式创造出了丰富的内容。通过在一个限定的时间里公开让人们参与,《没有石油的世界》带来了关于人类在危机中会如何反应的宝贵洞察。对于企业的战略制定而言,这种类型的游戏化方法可以提供“人性面”的观点,并且起到完善其他模型产生的统计结果的作用。

《没有石油的世界》提出的是一个特定的开放式问题:如果没有石油,未来将会怎样?这种类型的命题,可用于任何的企业的战略制定过程。无论是确定价格,识别竞争,还是寻求并购伙伴,所有的公司几乎总是在问:“接下来会发生什么?”正如棋手们从“将军”倒推他们的下一步行动,战略的游戏化有助于推动产生新颖的方案,以解决大量在未来可能产生的问题。

你知道吗,“战略”(strategy)这个词本身来自希腊语STRATEGIA,意思是“将军工作的地方”或“指挥才干”。战场上的语言,在公司办公室里也一样流行,对于这个发现你是不是有点意外?

很久以前我们就知道,成功的国际象棋选手都是优秀的战略家。所以,当我们发现周围优秀的首席执行官当中有些人也是棋坛高手时,就不足为奇了。

美国

科技博客BusinessInsider列出了一些活跃在棋坛的企业高管,其中包括:磁星游戏(Magnetar Games)的总裁邓肯·萨特尔斯(Duncan Suttles),和矩阵动力(Grid Dynamics)的创始人及首席执行官维多利亚·里舒兹(Victoria Livschitz)。

有意思的是,将战略游戏化既能解决关于未来的具体命题,也适用于具有不确定性的问题。虽然经典博弈论强调,用于解决具体问题的,可能的最佳方法是数值模拟结果和大规模微观决策模型。但是,像《没有石油的世界》这样恰如其分的游戏化手段却可以填补等式的另一边——人性。两者结合在一起,能够帮助我们形成对未来更清晰的理解。

世界上最成功的战略规划者都拥有设计和执行情景模拟,并透彻理解其结果的能力。通过有效运用游戏化,将使这种能力得到进一步的提高和完善——情景模拟已经成为全球领先企业的核心竞争力。

——摘自《论游戏化革命》

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