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为保障减税降费政策有序落地，使纳税人充分享受到政策带来的红利，政策性退税成为了当前的重点工作之一。朱琳作为六枝特区税务局减税降费退税工作小组成员，她以实际行动践行了“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神。
急而不畏，当好“排头兵”
为落实减税降费工作部署，使纳税人对税收优惠政策应享尽享，需要对政策落地前已办理但仍享受减税降费政策的业务尽快办理退库手续，六枝特区税务局第一税务分局退税工作小组立刻开展分工协调。首批退税的自然人数据有五千多条，企业的退税数据也有两千多条。时间紧任务重，朱琳带领着小组成员有序推进，但是在退税过程中却面临着诸多困难。“您好，这里是六枝特区税务局，请问您是XXX吗？是这样的，根据国家出台的减税降费普惠性政策，您可以办理XX元的退税，请您确认一下……”有的纳税人在听到这里就认为是电信诈骗挂断了电话，更有甚者会对税务干部进行辱骂，但朱琳克服被误解的委屈，耐心的向纳税人解释说明情况。为全方位保证纳税人应享尽享，电话一遍打不通就打两遍、三遍，电话解决不了的就上门点对点宣传、排查，确保退税工作100%完成。
忙而有质，做好“分内事”
因为人员变动，退税小组只剩下了两个人，朱琳不得不承担起了更多的工作。但是她的身上总有一股子韧劲和不达目的不罢休的冲劲。下午六点，本该下班回家的她还在退税办公室里拨打着应退税费纳税人的电话。晚上十点，还能看见她奋战在自己的工作岗位上汇总数据……她奉献着自己的休息时间勤勤恳恳的付出着，眼睛却因为一直盯着电脑屏幕，酸涩得流下了眼泪。为了更有效的完成工作，她特意买了眼药水缓解长期使用电脑带来的不适。为了尽早的让纳税人享受到政策带来的红利，加班加点已经成为了她的工作常态。家中还有等待着她的家人，并不是不想回家，而是因为她想早一点把应该退的税退回去，做好“分内事”，践行税务干部的初心与使命。
（加班加点汇总退税数据 摄影：彭利华）
应退尽退，练好“减税题”
无法联系到纳税人的三百多条退税数据引起了分管领导及局领导的高度重视，仅靠税务局自身的方式已经解决不了这个问题。为了做到应退尽退，朱琳立即前往人民银行协商解决这部分纳税人的退税问题。通过与各家银行的沟通协商，查询汇总需要办理退税的纳税人银行卡及电话信息。在电话询问纳税人是否选择退税后，对于符合退税条件的纳税人直接为其办理退税。剩余的极小部分查不到银行账户信息也无法联系的纳税人，她也积极主动做好宣传工作，在办税服务大厅显示屏、“办税服务e站”QQ群、钉钉群、微信群、税控盘服务群等多种渠道做好相应通告。对于部分退税手续因为银行账户问题被退回的，她又在银行反馈的纳税人账户里挨个寻找，为纳税人更换银行账号再重新录进系统。
（耐心为纳税人办理退税摄影：彭利华）
晨兴理荒秽，带月荷锄归，她把全部的精力都奉献给了自己热爱的事业，在平凡的岗位上，挥洒着汗水，燃烧着青春。面对减税降费工作，总有那么一群像朱琳一样迎难而上、积极作为，始终奋战在最前线的税务铁军，他们用自己的拼搏换来了纳税人和社会各界对税务部门的一致好评。（国家税务总局六枝特区税务局谭婷）
来源：国家税务总局六枝特区税务局
编辑：邓丽莉
审核：张志敏
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