从开始，人工智能进入到了应用红利兑现年，在金融、政法、教育、医疗等领域开始大规模推动。
智研咨询的统计显示，国内商用服务机器人需求场景超过14.5万个，需求共计17.5万台，整体市场规模约为350亿元，但市场渗透率仅为3%。服务机器人市场虽然还有较大的开发潜能，但并不是所有的入局者都能成功领跑。
在近日举办的“大湾区国际科创峰会”期间，科沃斯商用机器人CEO高倩在「机智·机器人商业应用论坛」上发表“服务机器人的发展现状和业务赋能”主题演讲。
她表示：“行业中，各家在核心算法及软硬件人才储备方面的差异并不是很大，成熟的落地产品和解决方案才是痛点。”AI服务机器人赛道玩家密布，技术已不再是服务机器人的唯一竞争力。
“技术优势只有与对产业界客户实际需求和业务场景的理解相结合，才有能够应用落地的产品和解决方案，才能让服务机器人成为更好的工作伙伴，即业务赋能。”高总表示。
科沃斯商用秉承“一切以客户为中心”的理念，注重对终端客户需求的满足和最终的产品落地。
商用机器人目前的旺宝系列深耕于金融、零售等场景，以良好的交互智能形成在场景中接待、咨询、问答及引导的能力。迄今为止，科沃斯银行服务机器人已在银行网点入驻1000多台，覆盖中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等20多家银行。科沃斯智慧零售服务机器人也已入驻北京华润凤凰汇、万象城、八佰伴、金鹰等，为不同的零售场景提供不同的智慧机器人解决方案。
随着市场环境的变化，抢占高点仍需攻克难题。
为了更好地提升场景落地能力，科沃斯商用在核心技术架构中囊括了运动智能、图像智能、对话智能和AIOT在内的四大能力以及由人机交互平台、运动平台和商用机器人服务中台组成的三大平台。
在“核心技术助力下的商用机器人”圆桌论坛上，针对“机器人企业”和“赋能行业”两个标签选哪个的问题，科沃斯商用CTO邵长东表示：“两个标签都很重要，我们希望科沃斯商用是一个‘赋能行业的机器人企业’，赋能行业的最终目标是创造商业价值，企业的目标是盈利，用户是为商业价值买单的。除了核心技术的积累，机器人企业更要在行业应用的发掘上下功夫，实现产业化落地是当前阶段更重要的任务。”
技术创新与市场需求是驱动产业发展的两个轮子，新技术与实体经济深度融合成为了一种不可逆转的趋势。
“当前无论机器人，还是AI相关，最缺乏能够从0到1实现前沿科技产业化落地的人才。” 邵总表示，“这种产业化落地的能力不仅仅是工程能力，更重要的是对行业、对业务的深刻理解，能够从行业需求发掘出技术的应用场景，打造爆品、打造杀手级的应用。”
在随后的媒体采访环节，深圳卫视、香港文汇报、21世纪经济报、中国资讯网、新华访谈网、电子发烧友等多家媒体记者就“科沃斯商用机器人在B端领域的商业化落地”向高总提出了更多深入问题。
Q
A
媒体记者
21世纪经济报
深圳卫视等
高倩
科沃斯商用CEO
Q&A
Q
高总，您好。商用机器人领域目前的产品成熟度是怎样的，未来会有一个怎样的突破？
高倩：商用机器人是一条相对慢的赛道，是多种学科综合性的创新，同时也是技术和产品去满足市场B端客户需求的过程。这条赛道里，有些伙伴们已经找到了一个明确的场景，深耕布局了很多；有些伙伴也开始找到自己的生态定位，错位发展。但总体来讲，商用机器人都在爬坡的阶段，需要很多的行业经验的积累，也需要不断地打磨产品，塑造合理的商务模式，使得商业闭环能够成立。
Q
您觉得商用机器人进一步的普及，还需要解决哪些问题？
高倩：一方面，要进一步提高机器人本体的精度、速度和可靠性，机器人核心部件供应体系也需逐步完善和成熟；另一方面，如何将技术转化成产品，进而落地商业应用也是一种挑战；另外，我们的成本和商业模式，如何达到客户预期的投资回报要求，也是需要考虑的因素。
Q
是特别的一年，5G开始正式商用。5G的到来，对to B的企业会有怎样的挑战？
高倩：5G是今年非常火爆的一个主题，当然它成熟的商业化还需要时间。相信真正成熟应用之后，对于机器人本身性能、处理能力和效率的增加是有非常好的作用的，我们也很期待，也会提前做好相应的准备。
据中国电子学会近日发布的《中国机器人产业发展报告》显示，到，中国服务机器人市场规模有望接近40亿美元。
预测未来最好的方式就是创造未来。科沃斯商用机器人将更积极地探索创新技术、创新产品，延伸服务场景。未来，科沃斯商用机器人的产品家族中还会有工具级的产品，通过AI和5G时代的服务与产品智能化升级，为用户提供更精准的服务、创造新的价值。
未来山水可期
科沃斯商用机器人
创新、赋能之路
还将继续！
如果觉得《且谈“机·智”| 商用服务机器人场景落地 打磨技术是王道》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！
