手机追剧外放声音、地铁里吃东西、尾随逃票……这些广为诟病的行为都上“乘客行为黑名单”了。近日，记者从交通运输部官网获悉，交通运输部印发《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（交运规〔〕15号，以下简称《办法》），对乘客在轨道交通内一系列行为进行规范。《办法》将于4月1日起施行。
在10号线车厢里就有写明：请勿在车内饮食
在《办法》中明确提到，乘客不得有“使用电子设备时外放声音”影响城市轨道交通运营秩序的行为。那些喜欢外放声音追剧或是看视频的乘客们，一定得备上耳机哦。
使用电子设备不得外放声音
《办法》共7章43条，包括总则、基础管理、客运组织、客运服务、乘客行为规范、服务监督与提升、附则等章节。
在乘客行为规范方面，《办法》明确了影响秩序的7类约束性行为，要求乘客在疏散时服从工作人员指挥和引导，提倡文明乘车美德等。
7类约束性行为包括：
在车站或者列车内涂写、刻画或者私自张贴、悬挂物品；携带动物（导盲犬、军警犬除外）进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车；推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺及歌舞表演，大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音；骑行平衡车、电动车（不包括残疾人助力车）、自行车，使用滑板、溜冰鞋；在列车内进食（婴儿、病人除外）；随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物，躺卧或踩踏座席；在车站和列车内滋扰乘客的其他行为。
对此，人民日报官方微博也发布此消息，并评论：你的外放，我的抓狂。地铁不是自家，一个人外放，一群人抓狂。你自嗨了，旁人不堪其扰，却只能自认倒霉。公共场合就该讲公德，外放既缺乏敬人，也缺乏自重，应在更多交通工具上推广。请记住：守住边界，便守住颜面。
“早晚高峰，追剧的看视频的特别多。记得今年夏天的一个中午，我坐3号线回家，一位大叔一路上都在外放看抖音视频，想打瞌睡的我好几次都被吵醒。”昨日，市民李兰这样吐槽。
“本来早上上班就很挤，我很不能理解看电视剧的，特别是开外放看电视。”市民陈涛说，“吵了一路，很是抓狂。”
明确在列车内不得进食
除此，也有网友对《办法》中不得有“在列车内进食（婴儿、病人除外）”影响城市轨道交通运营秩序的行为表示赞同。“面条、包子、面包……乘坐轨道交通时，见了太多。”昨日，在较场口工作的林先生告诉记者，此前他就在2号线上连续两天碰到同一个女子吃面，让他特别气愤。
目前，在重庆乘坐轨道交通，是否可以在列车上进食呢？重庆采用的是1月2日第二次修订的《重庆市轨道交通乘坐规则》，其中第七条提到：“提倡乘客不在车站付费区及列车车厢内饮食。”据介绍，在车厢内吃东西，食物残渣不仅影响车内卫生，还可能会吸引蟑螂、老鼠，从而产生损坏列车设备的风险，影响行车安全。
10月27日，记者在重庆轨道交通10号线列车上，就看到了“禁食”标志，标志下写着中英文提醒：“请勿在车内饮食”“No eating No drinking”。除了“禁食”标志外，列车上还有“请主动让座”、“请勿在车内追逐打闹”、“请勿随地吐痰、乱扔果皮纸屑”、“请勿悬吊”、“请勿攀爬”等提醒。
禁止警铃鸣响时强行上下车
在乘客行为规范方面，《办法》明确了影响运营安全的10类禁止性行为。包括：
拦截列车，提示警铃鸣响时强行上下列车，车门或站台门关闭后扒门；
擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置；
携带有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蚀性以及其他可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车；
攀爬或者跨越围栏、护栏、护网、站台门等，擅自进入驾驶室、轨道、隧道或者其他有警示标志的区域；
向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品；
损坏车辆、站台门、自动售检票等设备，干扰通信信号、视频监控设备等系统；
损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备；
在车站、列车内吸烟，点燃明火；在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹；
以及影响运营安全的其他行为。
《办法》还指出，乘客应遵守票务管理规定，持有效乘车凭证乘车，不得采取尾随、强行冲撞自动检票机等方式逃票。城市轨道交通因故中断运营时，乘客有权持有效车票要求运营单位按照票价退还票款。
同时，《办法》明确，具备条件的车站应设置无障碍卫生间、婴儿护理台、儿童洗手盆等服务设施，宜开辟母婴室，设置自动取款机、自动售货机等便民服务设备。
截至底，我国内地（不含港澳台地区）共有24个省份的35个城市开通运营轨道交通，运营线路171条，运营里程5295公里，城市轨道交通客运量约212.8亿人次。交通运输部指出，出台新规旨在推动提高城市交通服务质量，提升广大乘客出行满意度、获得感。
来源：都市热报
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编辑：彬翔、小西瓜
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