8月10日早上6时许，在嘉陵厂交通银行附近有一老人坐在轮椅上，眉头紧皱，大声朝身边的人喊着:“快点帮我找派出所的人来，快点……我找不到回家的路了。”周围晨练的人听到之后赶紧帮忙拨打了110。
双碑派出所民警接警后，立即赶往现场，在一家银行门口看到一位坐着轮椅的老人，腿部包扎着伤口，民警立即上前询问:“老婆婆，是你打的报警电话需要我们帮忙吗？”老婆婆说:“是的，我姓殷，早上出来，突然想不起家在哪里了。”
周围的群众告诉民警，老婆婆好像八十多岁了，有点眼熟，但是不知道她具体住在哪一户。通过群众和老人提供的一点模糊信息，民警查询到她家住堆金村，因无法联系到她的家人，老人腿部还有伤未愈，记忆力也不清晰，为了老人的安全，民警推着轮椅将老人送回了堆金村挨家挨户进行询问。终于小区里有邻居认出了老人，并告诉民警老人的住处。
民警按照邻居的提示，将老人送到家中，不一会老人的儿子刘某急匆匆的赶回家中，看到民警已经将母亲送了回来，连声道谢，并激动的告诉民警:“妈妈和93岁的父亲及哥哥住在一起，妈妈的腿刚做过手术，行动不便，脑子也有点糊涂，今天早上5点非要一个人出门，爸爸和哥哥也拦不住，我接到电话后马上就从鼎盛山水家中赶过来，没想到你们这么快就把妈妈送回家了，多谢了，多谢了，非常感谢你们把我妈妈送回家！”
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