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用心发现客户的潜在需求

时间:2019-07-10 18:03:08

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用心发现客户的潜在需求

张喆曾荣获“优秀共产党员”、“优秀行员”“中信银行贷言人”等荣誉,在中信银行工作的中,他始终以遵循客户所需为服务理念,坚持不断的学习各类金融知识,同时为个人客户和中小企业提供专业的理财规划及融资贷款方案。

理财经理要为客户找产品

目前老百姓对保险业务还存在着认识上的误区,觉得保险产品是单一属性,同时有虚假成分,一定程度上对保险的认识存在误区,但其实每个人都有保险的需求,无论是年薪上千万的成功人士,还是月薪数千元的职场新人,都不例外。大多数理财经理都是用产品去找客户,而张喆认为应该是根据客户需求去找产品 ,由于很多客户对保险并不了解,所以发现客户身上的潜在需求,并为其寻找到合适的保险产品才是工作的主要责任。

购买保险是责任感的体现

在工作的这些年,张喆也亲眼见证了许多客户对保险态度的转变。有一位企业的负责人原本是张喆的贷款客户,起初对保险并不了解,甚至存在抵触心理,认为自己现金流充裕,不需要通过买保险抵御未来的风险。但是在与客户的沟通中,张喆了解到该客户有两个孩子。虽然客户内心希望将来对两个孩子一碗水端平,但是在目睹身边朋友的子女在结婚或者分割家产时发生的争执,仍不免心有余悸,担心自己家里将来也会发生类似的纠纷。于是,张喆向客户介绍了中信保诚人寿旗下的年金类保险产品。在为子女连续投保年金若干年后,这笔年金将来可以分批返还给两个孩子,可视作为对父母财产的继承。这个产品最终获得了客户的欣然接受。

“百舸争流,奋楫者先,青春不悔,生命不负”。

文/高霈宁

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