来源|华典智慧
所谓人际沟通，就是指人与人之间进行信息传递和情感交流的过程。在现代社会中，人际沟通的广度和深度不仅是人们生活质量的重要表现，而且也是组织沟通、团队沟通的前提和基础。
可以说，掌握有效的管理沟通方式，可以让你在工作上、生活中，都能做到轻松影响他人。
在职场中有不少人遇到的职业发展问题，都是因为不会很好的沟通造成的。其实，在职场中，沟通本身就是一项最重要的工作能力之一。
沟通的通畅和共识
从公司来讲，作为一个组织，每个人都是组织中的一环，只有整个团队配合得好，才能保证整个系统的良好运转。也就是说，一个团队能不能发挥最大战斗力，是取决于沟通带来的协作成本和作战能力。因为在工作中80%的问题都是沟通不畅造成的。绝大部分工作问题，不是来自于技能本身，而来自于沟通的通畅和共识。
从个人职业角度来讲，一个不善于沟通的人，职业发展一定会遇到各种障碍。也就是说，职场的沟通能力将直接影响你的工作效率，甚至会影响到你的职业前景。因为不是所有的表达都叫做沟通，沟通不到位可能会直接影响你和同事以及上下级的关系，而有时候你越说得多，错得越多。
其实沟通是不是有效，唯一的标准是沟通双方是否能达成一致。如果不能达成一致，那就算你再会说，也是白费工夫。如果能够达成一致，就算你不太会说话，也能取得成功。
别被情绪影响沟通
在职场中，每个职位或者部门之间，都有各自不同的岗位职责，这就决定了每个人都会有不同的视角、关注点和需求点。而且每个人不同的知识背景和工作岗位，都会造就不同的思维模式。
沟通双方如果都不倾听对方的需求，只强调自己的立场和需求，沟通就很难达成一致，更有可能带着情绪去沟通。情绪是职场沟通的第一大障碍，因为在沟通中，内容信息其实只占30%，剩下的70%是情绪信息，如果情绪不对，内容一定会被扭曲，这样直接影响沟通的结果。
人际沟通的特点
沟通的双方都是积极的主体，人际沟通受到人际关系的影响，人际沟通存在社会性和心理性的障碍，它的主要工具是语言。
人际沟通需遵循的原则
1、以诚相待原则：精诚所至，金石为开。“诚”的核心是为人处世讲究忠诚老实、光明磊落。
2、谦而不媚原则：在与人沟通时，应做到“谦逊而不虚假，热情而不失态，谨慎而不拘泥”。
3、利义结合原则：在人际交往过程中，物质交往和精神交往是相互联系、相互制约的关系，而精神交往又往往渗透在物质交往过程中。
4、灵活多变原则：人际关系是一个复杂的系统，沟通和交往的形式和方法也要以变应变，即对不同的人和事都要采取不同的对待方法。
5、逐步发展原则：人际交往一般都有一个逐步发展的过程，即初交，常交和深交三个阶段。
人际沟通的技巧
要主动问候、要有礼貌地告辞、多谈对方感兴趣的事情，重视每一个人、学会使用“万能语”、注意停顿恰当、使用幽默用词准确易懂，不要轻易打断对方说话。
每个人的成长环境、性格和教育背景都不一样，说话的习惯更是千差万别，同一个词和句子，在不同的人那里是不同的意思。
因此除了要保证语句通顺、逻辑清晰之外，还需要尽可能去了解对方的职业特性和性格习惯。如果对方文化水平不高，就不要讲那么多的专业术语，要尽量说得通俗易懂让别人听懂。
与人沟通是一门学问，希望大家在学习技巧的同时也要运用于实践，这样才能更好的学以致用，轻松在沟通中影响他人。
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