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五星级酒店客人退房后 服务员被眼前一幕惊呆:什么仇什么怨?

时间:2018-09-16 16:03:48

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五星级酒店客人退房后 服务员被眼前一幕惊呆:什么仇什么怨?

酒店入住退房时一般都比较乱,但是,房客一般也不会故意破坏。可近日,大连一家五星级酒店几名房客退房后,服务人员推开房门一看,竟被眼前的一幕惊呆!

近日,一条“什么仇什么怨”的微博在网上引起了热议。该微博底下放了几张酒店房内的照片,每张照片都可以看到,酒店的房间里凌乱不堪,地上、床上全是垃圾,甚至被褥、抱枕都放进了浴缸里,显然是有人睡在了浴缸里。甚至,还有床单被直接泡在浴缸里。

随后,记者联系了酒店相关负责人。酒店方表示,这些照片都是真实的,这是两拨客人走后留下的照片,都是近几天发生在酒店的事情,工作人员也是实在气不过,才将照片发到了网上。

该负责人介绍说,其中一部分照片是一拨大石桥的客人,他们是三个大人带一个七八岁的孩子住酒店,选择酒店的一间双标间,只住了一晚,当时住店时只登记了两个人的信息。

酒店负责人:“我们是五星级酒店,住客的素质也应该相对较高,再加上目前正在旅游旺季,住客离店时,我们一般不会先查房再要求客户退房,都是客户办理退房后就先行离开了。”

但是,让酒店服务人员没想到的是,当他们推开房门准备整理房间时,眼前的一幕让大家都惊呆了。整个房间里,小桌上满是零乱的食物袋子,瓜果皮核、饮料瓶子散落一地。

最让人不敢相信的是,其中一个标准床的床垫子被搬了下来,放在了两张床中间,还有一套被褥被铺在了浴缸里,上面还放着枕头,由此他们判断出,这间房在前一晚不止住了两位客。最后,酒店方调出监控发现,是3个大人带着一个小孩一同离店的。

还有是一拨江浙的客人,也是三个大人一个孩子,但这个孩子应该已经有十几岁了。该负责人说,等这拨客人离开酒店,工作人员去清理时,房间里已经无法插脚了,满地都是用过已经破了的气球,酒店的一面墙的壁纸上,留下了被粘过东西的痕迹,看样子是在酒店开过派对。酒店的床单被直接泡在了浴缸里。

酒店负责人讲述,这样的事在他们的酒店已经不是第一次发生,这种事在全市的几大五星级酒店,也是常见现象,他们还曾看到客人用水壶煮内裤的。

酒店负责人:“旅游旺季,来连旅游的客人开始增多,酒店也几乎都是客满的状态。”

该负责人说,正常一个双标间内,只能住两位客人,这也是根据公安部门的要求制定的,但是客人登记时是两人,实际入住时是多人,酒店也无权去查房,只有在事后发现再要求加收客人的加床费。

采访中,该负责人坦言,虽说这两年,不停地有人抱怨酒店服务不到位,可酒店在加强管理,提高整体服务的同时,作为顾客,是不是也应该互相尊重,把房间破坏成这样,也间接反映出一个人的素质涵养。

所以,在此提醒大家,虽然酒店不用自己打扫卫生,但是,也没必要故意制造一些垃圾。甚至,出现各种不文明的行为,更是有损自身形象的。

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