以防“误伤” 催收合规问题应注意！

以案分析

1月1日至1月6日期间，被告人汤某、何某、徐某先后多次至吴某家中索要债务，采用恐吓、高音喇叭喊话、发朋友圈、喷油漆等暴力、威胁手段逼迫债务人及其家人还钱。

3名被告人违法犯罪行为，严重扰乱社会秩序，影响恶劣，属于具有恶势力性质的犯罪团伙。10月31日，宜兴市人民检察院依法以涉嫌寻衅滋事罪对3名被告人提起公诉。

2月12日，该案一审判决，被告人汤某犯赌博罪、故意伤害罪，被判处有期徒刑七年，并处罚金人民币2万元。被告人何某犯寻衅滋事罪，被判处有期徒刑两年六个月。被告人徐某犯寻衅滋事罪，被判处有期徒刑一年九个月。

该案中，汤某等人属于恶势力性质的犯罪团伙，其催收要债行为已构成“软暴力”犯罪。

“软暴力”的官方定义

根据两高两部《关于办理实施“软暴力”的刑事案件若干问题的意见》给出的定义：“软暴力”是指行为人为谋取不法利益或形成非法影响，对他人或者在有关场所进行滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势等，足以使他人产生恐惧、恐慌进而形成心理强制，或者足以影响、限制人身自由、危及人身财产安全，影响正常生活、工作、生产、经营的违法犯罪手段。

催收可能会构成哪些犯罪

由于催收的复杂性和难度，不少催收人员的行为可能涉及“软暴力”，自身却对法律法规全然不知。

罪名有：寻衅滋事罪、侮辱罪、恐吓罪、非法侵入他人住宅罪、侵犯公民个人信息罪、故意毁坏财物罪、敲诈勒索罪、聚众扰乱社会秩序罪、组织、领导、参加黑社会性质组织罪。

关于催收合规化

1、严禁对客户及其亲属采用暴力、威胁人身安全等违法方式进行催收。

2、避免以告知采用张贴大字报、喷漆涂鸦、高音喇叭、张挂横幅等方式进行催收。

3、不得采用持续不断地致电或者半夜致电骚扰方式以逼迫客户还钱。

4、对于与债务无关的第三人（父母、子女、朋友等）不得频繁致电或面访要求其还款，除非其自愿替客户还款。（无法律上的还款义务）。

5、注意催收用语，避免使用辱骂性言语，谨慎使用过激性言语，以免客户投诉，影响公司形象、信誉。

6、拨打电话时，不得以恐吓、报复等目的，毁坏债务人的财产（打砸门窗等）话术施压。

7、不得自称政府人员、法院人员等以某某法律、法规条款来逼迫借款人、第三人偿还欠款；不得使用不相关、无依据的法律、法规条款来欺骗无偿还义务的第三人还款。（涉嫌诈骗）

8、催收员有义务对借款人信息保密，不得向无关人员泄露借款人的资料信息（身份、联系方式、婚姻、资产、亲属等），可能构成对他人隐私的侵犯。（违反保密义务，违约责任；侵犯隐私权，可能引起民事纠纷。）

写在最后

催收说到底就是催收人员与债务人之间博弈和谈判的过程，欠缺不还的债务人固然可恨，但催收手段也必须合法。

融联信，坚持合法合规催收，严禁禁止以殴打、辱骂、恐吓、损毁他人财物、散布虚假信息等破坏社会秩序的催收行为。同时，也希望各位债务人能够理性对待自己的逾期欠款，不逃避还款义务，做个讲诚信的良好公民。

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