9月6日
为了破解物业管理难题
推动物业管理改革
我市物业行业协会应运而生
并将逐渐囊括全市
240 家物业服务企业
●对于这一消息，记者在成立大会后，采访了部分市民。
陈女士表示：希望行业协会的成立能够真正提升物业服务的质量，而不是让物业抱团，研究对付市民的办法。
宋先生说：“现如今物业收费与服务项目的不明确是急需破解的难题，也是造成矛盾的集中点，希望协会的成立能够尽早的破解这些难题。”
市民的看法恰恰与担任第一届会长的班铁人不谋而合。对于物业行业协会的成立，班铁人表示，这既是物业行业的机遇，也是物业行业的挑战，干物业要是没有担当、没有责任心根本就干不好。
同时对于目前物业行业与业主之间的矛盾，班铁人说：“根本原因在于没有完善的制度，各家收费标准不一，没有相对统一的标准。现在协会成立了，在今年剩下的几个月里，我们要建立专家库，共同制定和完善行业标准与制度，并在明年让协会内各家物业服务企业都按照新制定的进行执行，从而逐渐改变现有局面。”●对于从事物业管理行业20多年的班铁人来说，我市的物业服务受多方面因素影响，还处在较为落后的阶段。在班铁人的畅想下，未来在行业协会的引领下，将逐步对住宅小区按照保障型、舒适型、品质型、保姆型等类型进行标准制定，开展“菜单式”服务。●当然各种类型的服务收费也是不同的，从每月每平方米0.5元以下到每月每平方米1.6元以上。同时还会采取不同方式开展业主满意度测评，畅通业主反映合理诉求的通道，倾听业主的心声，反馈业主的正常意见，解决业主的合理需求。
鹤城晚报记者 路久宽
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