为什么公司里总有一些同事,特别受老板的喜欢?
为什么你拼命努力地工作,可领导还是对那些嘴巴“抹了蜜”似的同事更好一些呢?
为什么你苦苦联系的客户,听你说不到3句话就把电话挂了,而竞争对手只用了2句话,就能成功与客户建立联系呢?
……
我们常常一边羡慕那些会说话、情商又高的人,一边又哀叹自己不会说话、没天赋。那么,说话这件事到底能不能被改进呢?
如果你想在职场上变得会沟通,那么,你一定要好好去看一看《所谓情商高,就是会说话》这本书。
这是在日本深受欢迎的人际沟通书籍,也是世界知名企业,培训员工的指定教材。
书的作者佐佐木圭一,曾经就是个不擅于表达的人,在经历无数次失败打击之后,他潜心研究沟通表达,总结出了这本书,可谓是沟通方面的工具教科书了!
许多职场人在沟通表达方面吃过亏,甚至充当了“话题终结者”的角色。只要他们开口说话,不出3句,就能把聊天终结掉!
为什么会这样呢?佐佐木圭一将“话题终结者”归纳为3种类型:
类型一:孤独型
这一类型的职场人喜欢独来独往,害怕与人交往,有社交恐惧症。
他们往往融入不进别人的话题,以至于认为沟通是多余的。这种类型的人更喜欢用文字进行交流,能不当面沟通的,尽量不当面沟通。
其实这类人也很渴望自己的话题能够吸引他人,想要让别人多关注自己一些,可就是因为沟通障碍,不知道怎样开口,怎样述说。
类型二:抬杠型
这种类型的人大多自以为是,认为自己的观点是对的,很难听进他人的意见。
他们擅长表达尖锐的观点,以自己的认知为标准进行评判。自以为是为别人好,但其实是因为他们多数不太在意他人的感受,只在乎自己的感受罢了。
在他们的世界,抬杠才是沟通的乐趣。
类型三:挑刺型
这种类型的人,言语中带着刺,喜欢挑别人的短处来表现自己的独特。
跟这种类型的人沟通久了,会有莫名的疲惫感,心理素质不好的人,还会受他们的影响,进而否定自己。
不管你有多努力,做得有多好,在他们眼里都是不够的。任何美好的事情到了他们那里,都会变成有问题的,或者是不够好的。
你是属于以上3种类型中的哪一种呢?
即便你是其中的一种,也别灰心!在这3种说话的习惯基础上,佐佐木圭一总结了4个说话句式,帮助我们在自身的特点上,把话说得更好听!
句式一:肯定+反问
有没有听过这样的对话?
A:“你们公司的产品还挺不错的,我很喜欢!”
B:“是啊,的确挺不错的”
C:“是的,95%以上的客户都喜欢我们的产品,您知道这些产品是怎么做出来的吗?”
B员工的回答把话题聊死了,而C员工的回答不仅有知识增量,还引起了客户的好奇心。
如何肯定的回答不能将话题继续,可以尝试用肯定+反问的方法,将聊天继续下去。
句式二:否定+说明
例如以下对话:
A:你看过《所谓高情商,就是会说话》这本书吗?
B:没看过
C:这本我还没看过。沟通方面的书,我看过《蔡康永的说话之道》。
C的回答虽然是在否定,但给出了说明,阐释已看过其他沟通类的书。那么,A与C后续很可能会针对“沟通”,交流学到了什么。
句式三:拒绝+肯定
例如以下对话:
A:晚上有空吗?一起吃个饭吧。
B:今天要加班,没办法去吃饭。
C:不如明天吧,我知道有一家餐馆很好吃,咱们可以去那里。这会儿我还要加班,不想让你久等了。
即便是拒绝,也要给对方台阶下,不要让人感到冷冰冰的,多站在对方的角度表达语音,效果会更好!
句式四:拒绝+反问
例如以下对话:
A:明天有空吗?一起逛街吧。
B:明天要加班,没时间逛街。
C:后天不是月底了吗,你怎么有时间逛街呀?
有些问题直接拒绝会让人感觉你很不近人情,搞不好还会得罪人。不如把问题抛回去,既是拒绝,又是转移话题,也不至于让对方难堪。
总之,即便是拒绝和否定,也都不要让对方难堪,让话题难以延续。尽量在否定和拒绝之后,再加一个肯定句,这样也好给对方台阶下。
高情商的沟通让人如沐春风,没有压迫感,从而更好地接纳你的观点,顺从你的意愿。
给人舒服就是给自己舒服!以上4个句式,你学会了吗?
【原创文章】转载请联系本人并注明出处。
可馨职隅,职场内外,助你实现更高的价值!更多文章,请关注 @可馨职隅
如果觉得《如何让别人喜欢听你说话?这4个句式很实用 职场好人缘必备技能》对你有帮助,请点赞、收藏,并留下你的观点哦!