海报新闻 潍坊报道
为拉近物业公司与小区居民的关系,增加彼此间的良性交流,拓宽诉求渠道,化解小区矛盾,提升物业服务品质,潍城区北关街道河口社区联合杉枫物业在小区内开展“物业经理接待日”活动,面对面、零距离倾听业主心声,了解业主需求,解决业主诉求。
接待现场氛围融洽,业主们敞开心扉,畅所欲言,对期待改进的问题提出建议及想法,物业经理对业主提出的问题认真聆听、耐心解答,能现场解决的,现场予以答复解决;现场不能解决的,记录在册并及时提交社区及业委会进行协商解决。建立起解决居民诉求全链条、全流程工作机制,实现“小事不出小区,大事不出社区”,践行“事事有答复,件件有落实”的承诺。
下一步,社区将继续联合辖区内各物业公司常态化开展“物业经理接待日”活动,及时了解社情民意,让突出问题和隐性矛盾在家门口就能得到解决,真正做到“对待业主像家人、对待工作像家事、邻里和睦树家风”,进一步提升群众获得感、幸福感和满意度。
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