【“三抓三促”行动进行时】高台县巷道镇:服务管理“网格化” 提升治理“精细化”
今年以来,巷道镇坚持以综治中心标准化建设为依托,以创新网格化服务管理为着力点,以提升群众满意度为落脚点,借助综治系统平台,发挥网格化治理优势,将镇域范围内的人、地、事、物、组织等要素统一纳入网格实施精细化管理,切实提高了群众获得感和幸福感。
整合力量,将“千条线”汇入“一张网”。为打通服务群众的“末梢神经”,该镇将各类网格进行整合,实施“镇级统筹、多网合一、一网运行”的服务管理体系,把党建、综治、民政、食药、林草等各类网格统一整合成“一张网”,有效整合群众接待、矛盾化解、民政社保服务、政策法律咨询、社情民意收集等多项便民服务,结合辖区“面积大、村民多”的特点和各村实际情况,统一划分28个基础网格,配备网格员28名,形成了横向到边、纵向到底的网格化组织架构,以全覆盖、无缝隙的一张网实现工作全统筹、治理全闭环。
精准发力,由“群众找”变成“找群众”。积极探索网格化服务模式,加强网格员队伍建设,组织镇村社干部、网格员、志愿者等力量常态走访调研,通过运用“网格员工作手册”“民情访谈手册”等台账,随时随地收集社情民意、监管重点人员、排查安全隐患、化解矛盾纠纷、宣传政策法规,及时有效的了解群众的急难愁盼问题,第一时间协调解决排查的各类隐患,做到了工作推进在网格、情况掌握在网格、服务落实在网格、困难解决在网格,切实畅通服务群众的“最后一公里”。
共治共享,把“人工服务”变为“智能联动”。聚焦智慧化建设提升社会服务管理信息化水平,积极推广“慧民高台”小程序,不断深化综治E通、陇情E通、命案风险预警平台、“雪亮工程”服务平台的应用和功能,架设视频监控96路,为网格员配备手持终端28部,及时更新数据、排查隐患、采集事件、走访重点人员,对治安管理、隐患排查、违法违规等问题智能监控、数据储存、前期处置,全面落实网上信息掌控、网下服务管控,综合提升了网格前置预警、前瞻服务能力,拓宽了群众诉求和问题建议反映渠道。
下一步,该镇将继续加强基层网格化服务管理,创新网格化服务管理模式,让诉求在一线解决、矛盾在萌芽化解、民生在一线落实,满足群众的多样化需求,全面提升社会治理能力与水平。(高台县巷道镇:黄丽青)
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