心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
对于用户画像分析的心得体会实用一
本合同是依据中华人民共和国法律法规，在平等自愿、等价有偿的原则下，经过充分协商，由以下双方共同签订的：
授权方：_______________技术有限公司（以下简称甲方）
注册地址：__________________________
邮编：______________________________
营业地址：__________________________
营业执照注册号：____________________
法定代表人：________________________
客户服务电话：______________________
传真：______________________________
e-mail：____________________________
网址：______________________________
开户名称：______________技术有限公司
开户行：____________________________
账户：______________________________
行号：______________________________
授权销售商：________________________（以下简称乙方）
注册地址：__________________________
邮编：______________________________
营业地址：__________________________
营业执照注册号：____________________
法定代表人：________________________
电话：______________________________
传真：______________________________
e-mail：____________________________
网址：______________________________
开户名称：_________________________
开户行：____________________________
账户：______________________________
行号：______________________________
“中国______信息服务网”（以下简称“______网”）是经国家广播电影电视部、国家教委联合实施的现代远程教育工程。中国数据广播中心授权_______技术有限公司作为该网的唯一的建设、管理与运营机构。
甲乙双方本着平等互利的原则，就乙方作为甲方“______网”市场代理事宜进行充分协商，根据《中华人民共和国民法典》和相关法律法规，共同就“______网”市场发展和用户服务达成如下协议：
一、授权
甲方授权乙方作为“______网”在_______的代理商，代理资格及授权为签订本合同之日起至_______年_______月_______日。
二、合作内容
1.甲方为乙方提供“______网”远程教育资源系统，整套卫星资源接收设备所有权归乙方所有（整套卫星接收系统设备详见附件一）。
2.乙方负责把该产品销售给学校用户。
3.乙方承诺合同期内销售_____套产品，首次进货不少于_____套（包括_____套演示环境）。
三、乙方责任及义务
1.乙方应在代理地区建立一套“______网”信息演示系统。
2.乙方应安排专人或专职部门承担“______网”的推广、宣传和市场销售工作，同时掌握所销售的信息产品内容及设备传输系统的技术性能。
3.乙方按实际情况填写《______网代理商注册登记表》，表中内容发生变更时，乙方须书面通知甲方备案。
4.乙方每______个月向甲方寄送工作报告，提供信息产品的市场和竞争情况。
5.乙方如果在授权区域发展“______网”分销或代理商，必须报甲方批准。
6.乙方在合同有效期内，不得泄露甲方的商业机密，也不得将商业机密超越合同范围使用。
7.乙方需正确使用“______网”品牌，不得将“______网”品牌用作它用，不得将信息以其它未被甲方认可的方式传播。
四、甲方责任及义务
1.甲方提供合理的代理价格、励机制，并保证款到及时发货（代理价格、激励机制详见附件二）。
2.甲方提供包括市场情况、产品价目表、设备技术文件和广告宣传资料等必要的信息，并及时将以上信息的任何变化通知乙方。
3.甲方提供“______网”代理授权书，以及“______网”入网证。
4.甲方协助乙方制定市场运作方案、策划市场营销并提供广告支持。
5.提供专业全面的技术服务和业务培训。
五、经营指标、价格政策及考核
1.经营指标：
乙方作为指定区域的代理商，在授权期内，享受甲方制订的代理价格：____元/套（包括一年的信息费和传输费、____天线和高频头）。同时必须完成甲方规定的市场数额______户/半年。
2.价格政策：
“______网”市场指导价：_____元/套，乙方可以根据当地情况灵活定价，并通知甲方备案，甲方对乙方进行价格保护。如甲方的产品价格下调，甲方应以书面的形式通知乙方。
3.乙方发生下述情况之一时，甲方将重新审核乙方的代理资格；
a）乙方的售后服务不到位，导致用户投诉；
b）乙方未按时向甲方提交用户统计资料或资料填写不全、不真实；
c）乙方未及时向甲方提交用户信息费，造成用户信息中断；
d）未经甲方书面同意，乙方发展合同指定区域外的代理和经销商；
e）乙方未完成合同中规定的市场用户数。
六、付款及运输
1.乙方向甲方订货时，甲方坚持款到付货的原则。若乙方位于北京，应在提货前将支票交付甲方。若乙方位于北京以外的城市，则在付款后，尽快将付款凭证（汇票、电汇）传真至甲方。甲方按照付款时间，及时安排发货。
2.甲方承担工程设备的铁路运输费（指限到乙方所在省份）。如乙方要求空运，则由乙方支付铁路与空运的差价部分和各种担保费用，并在货款中支付。
3.因甲方原因使交付的货物出现质量问题，甲方承担更换费用。
4.因乙方原因使交付的货物出现质量问题，乙方承担更换费用。
七、信息费的收取
1.乙方负责收取代理地区用户的信息费、传输费。第一年信息费、信息传输费_____元已经包括在全套设备价款中。自第______年起每年信息费、信息传输费_____元。
2.新增加本合同外的______网”信息源，信息的费用另行规定。
八、工程的安装、调试及维护
1.甲方人员到乙方代理地区安装调试设备，乙方须安排甲方人员的食宿及当地相关交通费用。食宿标准可参考甲方出差制度酌定。
2.甲方负责对乙方的工程人员进行技术培训。当地设备工程的安装、调试及售后服务由乙方负责，甲方负责提供技术支持。
3.乙方在当地安装天线，须严格按照要求安装，确保安全。乙方由于未按照规定安装卫星天线所造成的一切后果，甲方不承担任何责任。
对于用户画像分析的心得体会实用二
一、服务协议的确定
________游戏有限公司（以下简称“________游戏”），根据相关法律、法规进行游戏注册并购买________游戏产品和各种增值服务业务。依照本协议以下条款本网登记注册的会员（以下简称“用户”），并同意以下服务条款，方有资格享受________游戏提供的相应服务，并受本协议条款的约束。
二、内容所有权
（一）________游戏提供的网络服务内容可能包括：文字、软件、声音、_____、录象、图表等。所有这些内容受版权、_____和其它财产所有权法律的保护。
（二）用户只有在获得________游戏或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。
三、用户信息的提供
为保障用户的合法权益，避免在服务时因用户注册资料与真实情况不符而发生纠纷，请用户注册时务必按照真实、全面、准确的原则填写。对因用户自身原因而造成的不能服务情况，________游戏概不负责。如果用户提供的资料包含有不正确的信息，本网保留结束该用户使用服务资格的权利。
四、用户资料隐私保护
（一）保护用户隐私是平台的一项基本政策，________游戏保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在________游戏的非公开内容，但下列情况除外：
1、事先获得用户的明确授权；
2、根据有关的法律法规要求；
3、按照相关政府主管部门的要求；
4、为维护社会公众的利益；
5、为维护平台的合法权益。
（二）________游戏可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与________游戏同等的保护用户隐私的责任，则________游戏可将用户的注册资料等提供给该第三方。
（三）在不透露单个用户隐私资料的前提下，________游戏有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
五、用户资料安全
六、用户享有的权利和服务
（一）用户有权随时对自己的个人资料进行查询、修改和删除。为客户服务安全考虑，帐号不能随意更改。
（二）用户享有在________游戏所购买的各种服务内容。
（三）________游戏网络服务的具体内容由________游戏根据实际情况提供，例如电子邮件、发表评论等。________游戏保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
（四）________游戏在提供网络服务时，可能会对部分网络服务（例如短信服务）的用户收取一定的费用。在此情况下，________游戏会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。
（五）用户理解，________游戏仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。
七、用户管理
（一）不得利用本网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用本网制作、复制和传播下列信息：
1、_____抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
2、__________国家政权，推翻_____制度的；
3、__________、破坏国家统一的；
4、__________、_____，破坏_____的；
5、捏造或者歪曲事实，_____，扰乱社会秩序的；
6、宣扬封建_____、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、_____、_____的；
7、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
8、损害国家机关信誉的；
9、其他违反宪法和法律行政法规的；
10、进行商业广告行为的。
（二）本游戏声明用户的的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。
八、免责声明
（一）用户明确同意其使用________游戏网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用________游戏网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，________游戏对用户不承担任何责任。
（二）________游戏不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
九、服务变更、中断或终止
（一）如因_____或升级的需要而需暂停网络服务，________游戏将尽可能事先进行通告。
（二）如发生下列任何一种情形，________游戏有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户：
1、用户提供的个人资料不真实；
2、用户违反本协议中规定的使用规则。
（三）除前款所述情形外，________游戏同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失，________游戏无需对用户或任何第三方承担任何责任。
十、违约赔偿
用户同意保障和维护________游戏及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给________游戏或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
对于用户画像分析的心得体会实用三
甲方：_________
乙方：_________
就_________用户试用事宜，甲乙双方达成如下协议：
一、甲方权责
甲方为乙方提供_________，用于乙方试用_________天。
甲方可在试用期内向乙方收取试用押金_________元，甲方开出收据，于试用期结束，全部退还给乙方。
试用中，如有配件、包装、外壳的缺失或损坏，甲方应从乙方的押金中一律扣除相应钱款人民币_________元。
乙方到期交还试用品时，甲方应予以当场测试完好后，方能全额退给押金。
二、乙方权责
乙方在试用前必须向甲方交付押金_________元。
乙方在试用期内必须为甲方保管好_________产品本身，所有配件及包装。
在试用期间该产品因质量或人为原因造成的无法正常使用或因此引起的其它硬件的损坏，甲乙双方按普通用户_________服务协议及保修条列处理。
乙方应在试用结束后的_________日内把试用品归还甲方，逾期试用品视同以_________元价格售出。
三、试用开始时间从签署用户试用协议的第二天生效。如果_________的试用表现让乙方满意，需要购买该试用品：统一价格为_________元。
四、双方以互相理解的基础签订此合约，在发生争议或意外事件的情况下应本着互相尊重的原则协商解决。
五、本协议一式二份，自双方签字盖章之日起立即生效，甲乙双方各执一份。不得单方面解除合约，否则应根据对方的损失情况协商赔偿。
甲方：_________
乙方：_________
负责人：_________
________年____月____日
_________年____月____日
对于用户画像分析的心得体会实用四
用户调研报告4篇
败家娘们们，钱包里还有钱么?“女人节”你又买了多少?大多数显示，有57.5%的用户更愿意在网店买买买。 “女人节”，电商纷纷出招，如京东的“美妆蝴蝶节”促销、苏宁开启的“闺蜜节”、1号店上线“宠爱女人节”、淘宝聚划算推出“女神节”，唯品会 “宠爱自己宠爱她”为主题的促销活动等等。从三月初到现在，“她经济”一直很火，尤其是刚刚过去的“女人节”，让无数女性为美尽献钞票，除了线下商场的促销活动为吸引顾客外，线上商家的竞争也非常激烈， “女人节”用户更爱在线上还是线下花钱?
比达咨询(bigdata-research)通过其移动用户调研—微参与的“女人节”网购用户行为调查结果发现：
1) 商家促销活动对大多数用户的“女人节”网购存在影响;
2) 除像淘宝、天猫、京东等大型电商平台外，唯品会、聚美优品、美丽说也是“女人节”用户浏览较多和网购首选率较高的购物网站;
3) 化妆品、巧克力、服装鞋帽、鲜花等是用户购买“女人节”礼物最多的商品类别，65%的用户购买“女人节”礼物消费额在300元之内; 1
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4) 产品口碑、商品质量和商品的实用性是“女人节”用户选购商品的重要标准，而影响用户购买的主要因素包括其他消费者的评价及留言、质量上和网站描述不符、交易过程需要过多的个人信息、交易和支付过程繁琐等;
5) “女人节”用户网购主要担心问题的仍然包括实物和网站描述不符、卖家发货慢、冲动消费等，而在支付方式的意愿上，支付宝支付仍高居榜首，货到付款现金支付和银联快捷方式也是用户常选择的支付方式。
面对电商企业的促销活动，81.1%的用户认为商家促销活动对是否购买商品有影响，17%的用户认为促销活动对于自己来讲没有任何影响，而部分壕表示不差钱，不关注促销信息。
“女人节”网购首选购物网站是啥呢?微参与app用户调查数据显示，“女人节”网购首选淘宝，占比40.9%;其次是天猫，占比32.0%;京东第三，有9.5%的用户作为首选;接下来是唯品会，聚美优品等。
作为购买“女人节”礼物常浏览的网站，依旧是淘宝、天猫、京
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东前三甲，唯品会排行第三，聚美优品紧随其后。
“女人节”都买了啥?无论是送自己还是送女友，送妈妈还是其他女性，化妆品排在了“女人节”礼物排行榜第一位，有近1/3的用户选择购买;巧克力排在第二位，占比28.9%;服装鞋帽排在第三位，占比27.8%;买鲜花作为礼物的占23.4%;另外选择珠宝饰品、创意礼品、生活用品作为“女人节”礼物的也很多，有5.7%的用户表示没有“女人节”礼物这方面的需求。
购买“女人节”礼物花了多少钱呢?无论是为爱一掷千金还是跟风购买，“女人节”俨然成为一个网购节，不过多数用户在“女人节”期间还属于理性消费，其中43.1%的用户花费在100—300元,22.5%的用户花费少于100元，花费在1000元以上的用户只占3.9%。
决定购买一个“女人节”礼物时的判断标准很多，其中产品口碑、产品质量、商品的实用性排在前三位。
是否购买一件商品其影响因素很多，如其他消费者的评价及留言、质量上和网站描述不符、交易过程需要过多的个人信息、交易和支付3
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过程繁琐等。
“女人节”网购期间，用户最担心实物和网站描述不符，占比73.2%;其次是卖家发货慢，占比37.3%;担心冲动消费、支付安全、快递太慢的用户均在30%左右;表示没有什么好担心的占比2.6%。 中国即时通信用户调研报告》
xx年12月18日，中国互联网络信息中心(cnnic)发布了《xx年中国即时通信用户调研报告》。数据显示，截至xx年底，我国即时通信用户规模已突破2.77亿，同比增长23.7%，其中手机即时通信用户占总体用户的三分之一，规模达9141万。
调查显示，有63.2%用户受到过垃圾广告的影响，40%多的用户被发送过病毒网页链接或者病毒文件，而帐号安全更是成为用户最关注的因素，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。报告分析指出，随着越来越多的用户通过即时通信进行电子商务、网上交易等行为，解决即时通信的安全性问题正变得日益紧迫。
年轻人群达1.11亿 占整体用户40.2%
cnnic《报告》显示，在我国2.77亿即时通信用户中，20-29岁的青年人群所占比例高达40.2%，人数达1.11亿。这一人群同样也是移
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动即时通信的最大用户群体，占到了整体比例的53.7%。
与用户年轻化的特征相对应，在校学生构成了即时通信用户的主要用户群体。调查显示，高中/中专/技校学历、初中学历人群构成即时通信用户最大群体，比例分别为38.7%和27.6%。而在移动即时通信用户中，低学历特征也比较明显，初、高中用户比例分别为28.5%和42.5%。
报告分析认为，与其他年龄段人群相比，青少年更愿意去尝试和接受互联网新型应用形式。但同时，由于青少年比较容易受外界因素影响、对互联网上良莠不齐的信息辨别能力不强，他们对即时通信软件的使用也亟需引导。
网民安全意识待加强
cnnic《报告》显示，即时通信软件的账号安全问题已经成为用户使用过程中最为关注的因素，用户认可比例高达75.5%。数据表明，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。
与之相反的，是我国即时通信用户群体安全意识的整体偏低。调查显示，在我国即时通信用户中，有74.2%的用户不更换或者很少更换密码，而依照使用地点更换密码的用户只有4.8%，每月更换以及每周更换的比例也较低，分别为5.2%和1.9%。
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此外，调查发现，即时通信已经成为“垃圾广告”等负面信息散播的重要途径之一。本次调查显示，被发送过垃圾广告的用户占到63.2%，被发送过病毒网页、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而没有发生过任何安全隐患的用户比例仅为16.1%。
即时通信价值凸显 安全性问题成挑战
随着互联网的进一步发展、应用的日益多元与普及，即时通信工具已经不再仅仅是一种单纯的通信工具，而是承载了更多的功能与价值。报告分析认为，随着部分即时通信工具引入网络游戏与虚拟物品，即时通信账号自身已经具有“经济价值”。而未来随着电子商务以及支付工具的发展，即时通信的支付功能会进一步扩大。
目前，国内的一些主流即时通信工具提供商都已经陆续开始提供电子商务功能，如腾讯的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是与电子商务和支付平台相结合的即时通信工具。如何解决安全性的问题，提高用户的安全意识，已经成为这些即时通信工具未来发展过程中必须面对的问题与挑战。 线上机票预定用户行为调研报告
5月7日，南方航空宣布，自6月1日起，其客运销售代理人的手续费下调至0。机票代理市场加快洗牌，航空公司希望加大直销和
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重新获得渠道控制权。去哪儿网、携程等ota平台未来可能可以从航空公司和众多机票代理处获得更优惠的价格政策和更多丰富的产品，获得更多流量和入口话语权。
根据比达咨询(bigdata-research)移动用户调查平台——《微参与》调查数据，在用户线上预定机票更倾向于选择ota企业，尽管航空公司在加强官网、app、微信的直销比例，但用户认知已经形成，航空公司短期仍处于被动态势。从品牌来看，依靠机票比价搜索起家的去哪儿依旧是用户最常使用的机票预定渠道品牌，携程平台化后短期内依然无法改变这一局面;但是在移动端，携程旅行超越去哪儿旅行，常使用用户数量位居行业首位。
比达咨询(bigdata-research)移动用户调查平台——《微参与》对线上机票预定用户行为的调查发现：三分之二的用户通过线上预定机票;移动端预定的用户数超过pc端;在线上预定渠道中，去哪儿用户常用率最高，携程第二，具备流量优势的京东崛起，目前位居第十位;在移动端，携程旅行app使用用户最多，航空公司在移动端相对pc端整体表现更好。
《微参与》调查数据显示：xx年5月，65.5%的用户选择通过线7
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上方式预定机票，只有34.5%用户在线下预定。其中，线上预定方式中，通过电脑的用户占30.6%，手机占28.2%，平板是6.7%;线下预定方式中，去代售点买机票的用户数最多，其次是直接去机场买票的，电话订票仅8.9%。机票作为标准化程度较高，互联网对其渗透率超过6成，移动端的比例已经超过pc，未来趋势主要是pc用户向移动端转移和线上订票方式向40岁以上人群渗透。
用户在挑选线上机票渠道预定品牌时候，最关注的因素是品牌口碑和折扣，ota排名靠前的企业的在这两个方面占据明显优势，航空公司官网虽然有品牌，但缺乏价格优势，同时航空公司在ota平台上有折扣直销旗舰店，进一步削弱了官网的竞争力。
除了最主要的两个因素外，关注是否有特价机票的用户占40.0%，关注返现和点评的用户有32.1%和26.5%，关注机票的类型/档次丰富度的用户占21.7%，其他因素的关注用户占比都低于20%。
从线上渠道预定品牌来看，去哪儿的常使用用户数量最多，占61.7%，机票业务是去哪儿立身之本，xx年一季度机票业务对总营收
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的贡献超过70%。携程位居第二，58.6%的用户常使用，同程、阿里旅行和途牛分别稳居第三到第五名，常使用用户占42.8%、33.9%和26.7%。除了ota企业外，京东表现突出，有10.4%的用户常使用，具备流量优势的电商品牌已经成为机票预定行业内重要的竞争者。
从移动端来看，用户预定机票最常使用的app是携程旅行，其次是去哪儿旅行、途牛旅游、阿里旅行、同程旅游、艺龙旅行和驴妈妈旅游6家ota企业的app。在航空公司直销战略下，移动端表现较好，中国国航、南方航空、海南航空分别位于第八名到第十一名，常使用的用户分别为9.9%、8.2%和6.1%，明显好于pc端。剩余app的常使用率都不足5%。
专车o2o市场用户行为调研报告
移动互联网的快速发展改变了人们的出行方式，打车市场可谓一直是战火不断。xx年情人节滴滴和快的的牵手合并给打车市场划上了圆满的句号。但用车市场的战火并没有因此而停息，新一轮战争又在专车市场展开了。
专车作为一种进步的创新事物，改善了百姓出行，推动了中国城9
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市交通的转型升级。目前专车市场在国内仍然属于新兴市场，用户规模还很小，需要各家公司跑马圈地。比达咨询(bigdata-research)通过其移动用户调研平台——《微参与》，对专车市场用户使用习惯进行了调查，本报告为此次调查的具体结果及简要分析，仅供市场参考。
《微参与》移动用户调查数据显示，经常使用专车服务的用户仅有11.3%;偶尔使用的用户有38.5%;听说过没用过的用户有41.1%;还有9%的用户压根没听说过专车。相对而言，专车在国内市场还属于新兴市场，用户规模还很小。
《微参与》移动用户调查数据显示，在用户知晓率方面，滴滴专车以55.4%的知晓率位居第一;神州专车排名第二，用户知晓率为36.4%;易到用车以25.6%的知晓率排在第三。此外，一号专车、aa专车、pp大巴和uber专车，用户知晓率分别是16.3%、10.6%、5.7%和4.5%。
《微参与》移动用户调查数据显示，在用户使用率方面，可谓是滴滴专车一家独 大，用户使用率达51.7%;其次是神州专车，用户体
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验率为27.7%;再者是易到用车，用户体验率也有23.3%。
《微参与》移动用户调查数据显示，滴滴专车用户信赖度最高，达58.8%;其次是神州专车，用户信赖度也有36%;接着是易到用车，用户信赖度为22.7%;
滴滴专车用户信赖度高主要是因为之前的滴滴打车，它的品牌效应和服务质量由于用户的习惯性自然而然顺延到了滴滴专车。
《微参与》移动用户调查数据显示，不好打车或打不到车是用户选择乘坐专车的主要原因，占比48%;32.8%的用户是因为有急事赶时间选择乘坐专车;还有上下班高峰期、旅行、商务活动、外出办事等都是用户选择乘坐专车的原因，占比都在20%左右;除此之外，还有朋友聚会、其他的原因占比分别是13.3%和4.1%。
《微参与》移动用户调查数据显示，用户乘坐专车时，54.2%的用户更喜欢经济型;25%的用户选择舒适型;选择智选型的用户有12.7%;商务型的用户也有5.1%;其它车型的有2.2%;豪华型的用户仅有1%。在众多车型中，经济型是最受欢迎的，这无疑是因为经济型的11
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价格相对便宜，对大多数用户来讲是可以接受的。这也说明了，乘坐专车，在车型的选择上，用户首先主要考虑的因素一定是价格。
《微参与》移动用户调查数据显示，关于专车服务质量，63.1%的用户最关心司机的服务态度;60.6%的用户关心叫车的响应速度和来车速度;40.4%的用户关心叫车服务态度;34.4%的用户关心叫车时间;29.2%的用户关心车内干净程度和舒适程度;17.4%的用户关心是否提供发票;关心是否提供wifi和水的用户也有11.1%。专车也是给用户提供服务的，既然是提供服务，服务态度自然是用户最关心的，但由于专车服务自身的特殊性，速度也是用户非常关心的问题。
《微参与》移动用户调查数据显示，价格是影响用户使用专车的最主要因素，占比60.4%;其次是服务质量，占比55.1%;接着是安全程度、定位精准程度，占比分别是42.5%和42.1%;除此之外，影响用户使用专车的因素还有叫车时间、支付便利性、操作便捷等，占比分别是29.6%、27%、17.7%。
《微参与》app移动用户调查数据显示，59.6%的用户会因为“专
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车红包”而更倾向于使用专车;22%的用户不会因此而使用专车;还有18.5%的用户完全不受影响。受到之前打车补贴的影响，‘专车红包’或许是个公司抢占用户、推广其产品的一个好方法。
《微参与》移动用户调查数据显示，46.4%的用户不反对私家车加入专车;34.1%的用户觉得无所谓;还有19.4%的用户反对私家车加入专车。
《微参与》移动用户调查数据显示，77%的用户认为专车服务合法但有待整顿完善;也有16.9%的用户认为完全合法;还有6.2%的用户认为是不合法的。不管怎么说，专车服务大多数用户还是认可的，只是需要在管理上不断协调规范。毕竟这块市场在国内刚起步，还有很多不足，改进完善也是必须的。
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对于用户画像分析的心得体会实用五
一、服务协议的确定
________游戏有限公司（以下简称“________游戏”），根据相关法律、法规进行游戏注册并购买________游戏产品和各种增值服务业务。依照本协议以下条款本网登记注册的会员（以下简称“用户”），并同意以下服务条款，方有资格享受________游戏提供的相应服务，并受本协议条款的约束。
二、内容所有权
（一）________游戏提供的网络服务内容可能包括：文字、软件、声音、_____、录象、图表等。所有这些内容受版权、_____和其它财产所有权法律的保护。
（二）用户只有在获得________游戏或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。
三、用户信息的提供
为保障用户的合法权益，避免在服务时因用户注册资料与真实情况不符而发生纠纷，请用户注册时务必按照真实、全面、准确的原则填写。对因用户自身原因而造成的不能服务情况，________游戏概不负责。如果用户提供的资料包含有不正确的信息，本网保留结束该用户使用服务资格的权利。
四、用户资料隐私保护
（一）保护用户隐私是一项基本政策，________游戏保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在________游戏的非公开内容，但下列情况除外：
1、事先获得用户的明确授权；
2、根据有关的法律法规要求；
3、按照相关政府主管部门的要求；
4、为维护社会公众的利益；
5、为维护合法权益。
（二）________游戏可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与________游戏同等的保护用户隐私的责任，则________游戏可将用户的注册资料等提供给该第三方。
（三）在不透露单个用户隐私资料的前提下，________游戏有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
五、用户资料安全
六、用户享有的权利和服务
（一）用户有权随时对自己的个人资料进行查询、修改和删除。为客户服务安全考虑，帐号不能随意更改。
（二）用户享有在________游戏所购买的各种服务内容。
（三）________游戏网络服务的具体内容由________游戏根据实际情况提供，例如电子邮件、发表评论等。________游戏保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
（四）________游戏在提供网络服务时，可能会对部分网络服务（例如短信服务）的用户收取一定的费用。在此情况下，________游戏会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。
（五）用户理解，________游戏仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。
七、用户管理
（一）不得利用本网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用本网制作、复制和传播下列信息：
1、_____抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
2、__________国家政权，推翻_____制度的；
3、__________、破坏国家统一的；
4、__________、_____，破坏_____的；
5、捏造或者歪曲事实，_____，扰乱社会秩序的；
6、宣扬封建_____、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、_____、_____的；
7、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
8、损害国家机关信誉的；
9、其他违反宪法和法律行政法规的；
10、进行商业广告行为的。
（二）本游戏声明用户的的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。
八、免责声明
（一）用户明确同意其使用________游戏网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用________游戏网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，________游戏对用户不承担任何责任。
（二）________游戏不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
九、服务变更、中断或终止
（一）如因_____或升级的需要而需暂停网络服务，________游戏将尽可能事先进行通告。
（二）如发生下列任何一种情形，________游戏有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户：
1、用户提供的个人资料不真实；
2、用户违反本协议中规定的使用规则。
（三）除前款所述情形外，________游戏同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失，________游戏无需对用户或任何第三方承担任何责任。
十、违约赔偿
用户同意保障和维护________游戏及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给________游戏或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
十一、修改协议
（一）________游戏将可能不时的修改本协议的有关条款，一旦条款内容发生变动，________游戏将会在相关的页面提示修改内容。
（二）如果不同意________游戏对服务条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受服务条款的变动。
十二、法律管辖
（一）本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
（二）如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向________人民法院提起诉讼。
十三、通知和送达
本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。
十四、其他规定
（一）本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。
（二）如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
（三）本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。本协议适用中华人民共和国法律，因任何一方出现违反法律的行为而造成协议条款的不能执行，都应由责任方自行负责并补偿由此而给对方造成的损失。
（四）本协议最终解释权属于________游戏有限公司。
（五）客服中心热线：________________。
（六）管理员信箱：________________。
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甲方(客户方)乙方(服务方)：甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供用友软件技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
一、 合同适用说明
二、 服务内容乙方提供的服务内容： 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。
2. 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友软件的服务请求后，在三个有效工作日内给予响应并提供服务。
三、 甲方责任
1. 甲方应确保有专人对用友软件的使用和管理负责。 甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为用友软件正常运行提供保障。
2. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
四、 违约处理
1. 乙方违约处理：
1) 甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向北京xx公司服务管理部门投诉;用友软件甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 本合同适用于购买《用友软件》产品的用户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务。xx公司服务投诉电话：。
2) 乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即采取补救措施，并给用户满意答复。
2. 甲方违约处理甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果。
3. 乙方免责条款
1) 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。
2) 乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。
五、 合同有效期和效用性
1. 本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响;本合同的性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。
六、 收费办法和合同期限
x年服务费为： 元年 ，大写： 。合同签订后甲方应一次性付清本年服务费。以后每年支付方式为：口 现金 口 转帐 ，乙方开户信息为：单位名称：xx公司开户行：中国xx银行x市x区支行帐号：
2. 合同有效期限为x年，自x年x月x日至x年x月日止，期满合同自动终止。合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。
七、 争议处理
1. 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
2. 协商不能解决的，依照《民法典》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。
八、其他 本合同，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。甲方(签章) 乙方(签章)代表签字： 代表签字：x日 期：x日期
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一、服务协议的确定
________网络科技有限公a司(以下简称“________网”)，根据相关法律、法规进行网上购买________网产品和各种增值服务业务。依照本协议以下条款本网登记注册的会员(以下简称“用户”)，并同意以下服务条款，方有资格享受________网提供的相应服务，并受本协议条款的约束。
二、内容所有权
(一)________网提供的网络服务内容可能包括：文字、软件、声音、图片、录象、图表等。所有这些内容受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。
(二)用户只有在获得________网或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。
三、用户信息的提供
为保障用户的合法权益，避免在服务时因用户注册资料与真实情况不符而发生纠纷，请用户注册时务必按照真实、全面、准确的原则填写。对因用户自身原因而造成的不能服务情况，________网概不负责。如果用户提供的资料包含有不正确的信息，本网保留结束该用户使用服务资格的权利。
四、用户资料隐私保护
(一)保护用户隐私是建行的一项基本政策，________网保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在________网的非公开内容，但下列情况除外：
1、事先获得用户的明确授权;
2、根据有关的法律法规要求;
3、按照相关政府主管部门的要求;
4、为维护社会公众的利益;
5、为维护建行的合法权益。
(二)________网可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与________网同等的保护用户隐私的责任，则________网可将用户的注册资料等提供给该第三方。
(三)在不透露单个用户隐私资料的前提下，________网有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
五、用户资料安全
对用户注册信息________网提供最大限度的安全保障。同时，用户务必对其用户密码、个人帐号等信息保密，以免被盗用或遭窜改。用户如发现上述情况请立即与________网联系。
六、用户享有的权利和服务
(一)用户有权随时对自己的个人资料进行查询、修改和删除。为客户服务安全考虑，帐号不能随意更改。
(二)用户享有在________网所购买的各种服务内容。
(三)________网网络服务的具体内容由________网根据实际情况提供，例如电子邮件、发表评论等。________网保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
(四)________网在提供网络服务时，可能会对部分网络服务(例如短信服务)的用户收取一定的费用。在此情况下，________网会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。
(五)用户理解，________网仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费)均应由用户自行负担。
七、用户管理
(一)不得利用本网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用本网制作、复制和传播下列信息：
1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;
2、煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的;
3、煽动分裂国家、破坏国家统一的;
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;
5、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的;
6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;
7、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的;
8、损害国家机关信誉的;
9、其他违反宪法和法律行政法规的;
10、进行商业广告行为的。
(二)本网声明用户的的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。
八、免责声明
(一)用户明确同意其使用________网网络服务所存在的风险将完全由其自己承担;因其使用________网网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，________网对用户不承担任何责任。
(二)________网不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
九、服务变更、中断或终止
(一)如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，________网将尽可能事先进行通告。
(二)如发生下列任何一种情形，________网有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户：
1、用户提供的个人资料不真实;
2、用户违反本协议中规定的使用规则。
(三)除前款所述情形外，________网同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失，________网无需对用户或任何第三方承担任何责任。
十、违约赔偿
用户同意保障和维护________网及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给________网或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
十一、修改协议
(一)________网将可能不时的修改本协议的有关条款，一旦条款内容发生变动，________网将会在相关的页面提示修改内容。
(二)如果不同意________网对服务条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受服务条款的变动。
十二、法律管辖
(一)本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
(二)如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决;协商不成时，任何一方均可向________人民法院提起诉讼。
十三、通知和送达
本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达收件人。
十四、其他规定
(一)本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。
(二)如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
(三)本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。本协议适用中华人民共和国法律，因任何一方出现违反法律的行为而造成协议条款的不能执行，都应由责任方自行负责并补偿由此而给对方造成的损失。
(四)本协议最终解释权属于________网络科技有限公司。
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