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销售精英话术分享心得体会精选销售技巧和话术心得体会(九篇)

时间：2020-03-13 13:49:21

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写销售精英话术分享心得体会精选一

性别：男

出生日期：xx年

身高：xxcm

婚姻状况：保密

户口所在地：-

现在所在地：-

个人特长：电脑熟练操作

语言能力

普通话：优秀

英语：一般等级：4

其它语言：能力：等级：

教育或培训经历

毕业院校：xxx大学

最高学历：大专

所学专业：商企管理（工商管理，自考）

工作经历

20xx.10--20xx.9 xxx有限公司（韩资）（外商独资）

工作职位：销售部经理离职原因：因资金问题，新产品研发中断，公司解散

工作描述：负责新产品上市推广活动的实施，制定市场营销策略及市场操作规划、销售政策的制定及渠道的开发与管理等。

自我评价

本人有多年的销售和管理经验，对渠道销售、开拓能力较强。性格开朗、稳重，善于与人交往，亲和力强，组织协调能力强，有极高的工作热情和强烈的责任心，团队意识强，多年的磨练让自己心高而务实，气盛而仁和，进取而严谨。

描写销售精英话术分享心得体会精选二

55. 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

56. 技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

57. 全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

58. 快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

59. 一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底()

60. 三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一

61. 主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率

62. 风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

63. 时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

64. 落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

65. 全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

描写销售精英话术分享心得体会精选三

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

丙方：

法定代表人：

根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规之规定，甲、乙、丙三方就乙丙方使用甲方提供场地，甲方向乙丙方提供外展场地、附属设施及配套物料，共同合作完成本阶段外展活动，经三方自愿平等、友好协商，达成如下协议：

第一条外展合作方式

甲方为外展活动主办单位，负责整个外展系列活动的场地使用、物料筹备。

乙丙双方为外展活动的执行单位，乙丙双方在甲方提供的场地内自行组织外展销售活动，活动结束支付甲方销售总额相应服务提成。

第二条外展项目指定联系人

1.甲方指定的项目负责人：，职联系方式：。

2.乙方指定的项目负责人：，职联系方式：。

3.丙方指定的项目负责人：，职联系方式：。

第三条场地的使用地点及时间

使用地点：甲方负责提供中街场地平方米，性质：场地的变动;

使用时间：

甲、乙、丙三方经协商一致可就活动场地的使用地点和时间的事宜进行书面变更。

第四条外展期间止;合作外展期限需顺延的，双方需在本协议外展期结束前的天内协商并另签合作协议。

第五条甲方权利与义务

甲方应在本协议签订前向乙丙双方如实说明与展位区域有关的场地使用情况，并向乙丙方提供场地设施等活动所需物料。

甲方提供的场地，应满足乙丙双方展位需求;不能满足需求的，三方应对外展场地和时间等事宜进行调整。

甲方自行负责外展搭建、安装、拆卸等工作，所有物料甲方提供。

甲方有权全权监督外展活动情况;但不得妨碍乙丙双方外展或活动正常进行。

外展活动收据四联单必须由甲方提供，活动监管收银应为甲方人员。

第六条乙、丙方权利与义务

乙丙双方自行准备各自宣传的海报、展架、单页等物料;

确保外展期内正常、合理、规范使用本协议约定的场地;

安全使用外展设施、不得损坏、破坏;

配合甲方与关部门维护外展正常秩序，如遇订单纠纷冲突情况，乙丙双方自行解决，与甲方无关。

在外展活动过程中乙丙双方与甲方保持良好沟通，甲方有权随时知悉外展活动的进度，乙丙双方必须如实向甲方进行反映。

销售订单一旦生成，应收取顾客 %的定金。

每一场活动结束乙丙双方应与甲方结清所有帐目。本外展项目期间，即本协议合作期间为：自起至

第七条特别约定

乙丙双方外展活动，应提前天告知甲方，不得耽误甲方场地的审批与活动物料的配备。

甲方应在外展活动过程中与乙方保持良好沟通，乙方有权随时知悉甲方外展活动的进度，甲方必须如实向乙方进行反映。

于本协议合作外展期间，乙丙双方自行按照各自外展销售销售总额 %的标准向甲方支付管理、服务费用;销售总额以实际订单书面销售总表为准。

一方对基于本协议获取另一方的办展、客户资料等商业信息均应进行绝对保密;非经另一方同意，一方不得以任何形式对外披露另一方信息。

第八条协议解除

任何一方提前__天向其他方提出申请，经友好协商，可解除本协议。

乙，丙双方拒绝按约定向甲方支付管理服务费的，甲方有权解除本协议，并按协议内容，通过法律途径获取应得费用)。

除本协议约定情况外，未经三方协商一致，任何一方不得单方解除本协议。

第九条其他约定

本协议未尽事宜，双方可通过协商并另行签订补充协议。

本协议自双方盖章之日起生效。

本协议一式三份，三方各执行一份，均具有同等法律效力。

甲方：

乙方：

丙方：

签约时间：

描写销售精英话术分享心得体会精选四

一、实习目的

(一)结合实践，深化理论

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己在以后更加顺利地融入社会，投入到工作当中。

(二)体验实践，提高素养

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养我们的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，培养我们的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

二、实习内容我在五龙大酒店做电话销售的工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先让我们了解了公司里面的一些基本规章制度及产品，之后对我们进行基本的培训，主要针对如何和客户进行电话沟通及沟通时的技巧进行培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概讲解了什么是电话销售，以及电话销售时所需要的一系列技巧。

三、实习收获与体会：

在这短短的一个月里，虽然我的销售成绩不是很好，但却也收获很多，感触很深，主要有以下几个方面：

(一)提高技巧，领悟精髓

1.人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员最大的不同。与他相对用的就是行销人员，行销人员主要靠面访客户以获取订单。

2.人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。

3.最后还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。

4.之后经理给我们讲解了公司的一些基本情况以及产品的基本概况。包括公司的优势等等。最后，他给我们讲解了一些电话销售的主要流程。在培训之后，负责培训的工作人员让我们进行了一定的演练，让我们能够熟悉这个流程并能随时解答遇到的问题，我也深深体会到工作和上学的不同。

(二)自我激励，充满激情

通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工作是需要高度的激情和恒心的，这些天的电话销售工作提高了我的交际能力，锻炼了我们的口才。

在一个月的实习当中，我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。真正认识到了销售其实是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。

在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一个小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时候连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给回绝了，那个时候我的心情会是非常糟，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出了解决问题的办法，每打十几个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以饱满的热情进行工作。

(三)调整心态，从容应战

在营销业务领域，尤其是销售推销领域，很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的，至少这三个心态能为我们带来福气!

1.第一种心态：融入的心态。也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩你，必然每况愈下。例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话销售人员。为什么呢?因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想：一定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊?我一定要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘„„ 有了这个心态我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。

2.第二种心态：舍得的心态。通过电话销售业务，我们会学到书本中学不到的东西：可以学到与人相处的能力;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克服障碍，赢得谈判的技巧;可以学到怎么在电话中打扮自己，营销自己的技能„„ 做电话销售学到东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得心。

3.第三种心态：实践心态。电话销售业务不是一种学问，而是一种经验事业。怎么说呢?也许你去听课学习电话销售，老师在台上讲，有些人会想，说些什么啊，全都是人云亦云，我上去也讲的出来，而且比他讲的还好呢，还用学?电话业务如果我们不拿起话筒，如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝，我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神，就是职业者要潜心实践起技能，直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在。

(四)不懈奋斗，学无止境

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “对方看着我” 的心态去应对。即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。有效电话沟通上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。

对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

(五)总结不足，认清方向

通过本次实习，我对公司的运作和业务有了更进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时，我也认识到自身的不足，不如英语不太好，工作能力有待提高;也切实感受到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度。书本上的东西是普遍使用的，并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。

(六)夯实基础，力求专业

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

(七)坚定信心，不断提升

在短短一个多月的实习工，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。实习期间，我拓宽了事业，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么工作岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责的人!

四、理论与实践的差距

在学校里是通过老师的教导以及渗透，使我初步了解了销售这个行业是一个很有发展潜能的。但是在学校里只是单方面的听老师讲课并没有实质性的实践。通过在学校的学习和这次社会的实践实习让我懂得了理论与实践是有一定差距的，虽然所实践的内容需要以大量的理论知识为基础，但在学校所学的知识理论知识概括性强、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的体现出销售所需要的各种知识技能。

五、建议

(一)多增加一些各科的实践环节，并增设一些模拟课堂，以加强学生的各方面的实践能力。让学生的理论知识与实践都得到提升。

(二)学校方面应该做到对学生认真负责、做好每一个毕业生的毕业工作。

(三)学校方面的重要通知传达到系里后应该第一时间通知导员并且学生，不要造成学生更多的热议影响听课的效率。

描写销售精英话术分享心得体会精选五

1、活动有序，提高效率，主动出击，抢得先机。

2、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

3、龙腾虎跃，雷霆万钧，无与伦比，万众一心。

4、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

5、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

6、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

7、赚钱靠大家，幸福你我他。

8、双牛并进，必压群雄。

9、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

10、团结拼搏，勇争第一，横刀立马，勇创新高。

11、团结一心，其利断金。团结一致，再创佳绩。

12、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

13、脚踏实地，打造金牌团队；放飞梦想，造就辉煌人生。

14、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。

15、你增我增大家增，团队发展舞春风。

16、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

17、热情服务，转变观念，增强知识，迎接挑战。

18、积极进取，努力拼搏，磨练意志，强健体魄。

19、永不言退，我们是最好的团队。

20、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

21、召之即来，来之能战，战则必胜，永不言败。

22、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。

23、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。

24、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。

25、与其临渊羡鱼，不如退而结网。

26、稳定市场，重在回访，精心打理，休养生息。

27、没有比脚更长的路，没有比人更高的山。

28、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

29、业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

30、销售要么是胜利，要么是学习。

31、团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证。

32、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

33、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

34、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。

35、只有提升能力，才能倍增业绩，方可倍增收入。

36、不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票。

37、不要光做零售，要做批发销售。

38、先知三日，富贵十年。

39、观念身先，技巧神显，持之以恒，加油向上。

40、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力。

41、因为自信，所以成功。

42、心中有梦要讨动，全力以赴向前冲。

43、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。

44、造物之前，必先造人。

45、人之所以能，是相信能。

46、精耕深耕，永续辉煌，素质提升，交流分享。

47、以诚感人者，人亦诚而应。

48、公司有我，无所不能，永争第一。

49、用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前。

50、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。

描写销售精英话术分享心得体会精选六

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;今年对自己有以下要求

1.每周要增加__以上的新客户，还要有____潜在客户。

2.做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一直的。

5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8.自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10.为了今年的销售任务每月我要努力完成____元的任务额，为公司创造更多利润。

描写销售精英话术分享心得体会精选七

1.每天必须看的报表(合同日报、回笼日报、在外货款及各区域总监、销售公司工作汇报等)。

2.落实重大项目投标方案。

3.了解并检查重点合同执行情况。

4.跟踪并落实大额货款清欠和资金回笼。

5.了解每个区域总监工作情况并进行相应的沟通。

6.接待到公司考察的客户。

7.分析主要原材料价格情况及走势。

8.审核销售合同。

9.审核销售相关费用。

10.对驻外销售员工作进行抽查及考纪。

11.总结自己一天的任务完成情况。

12.及时向上级领导汇报销售工作。

13.考虑明天应该做的主要工作。

14.阅读有用的报纸或相关信息资料。

销售总监每周要做的事

1.召开商务主管及部门经理会议，检查上周工作，落实本周工作重点。

2.召开项目专题分析会，落实重点项目开发进度及方案。

3.参加公司每周的生产调度会。

4.主持召开重点合同评审会。

5.与下属部门负责人和区域总监交流一次工作。

6.与公司相关部门负责人交流一次工作心得。

7.与部分销售公司负责人和销售骨干交流一次。

8.向上级领导汇报一次工作。

9.及时处理客户投诉。

10.至少电话拜访3个主要客户。

11.整理自己的文件、电子邮件和书柜。

12.进行一次自我总结。

13.制订下一周的工作计划。

14.看一本管理杂志或和自己从事的产品相关的专业技术杂志以及销售管理的杂志。

销售总监每月要做的事

1.上报月度工作计划书。

2.对相关人员进行月度考核。

3.对重点项目、重点货款、重点合同等进行总结梳理，不足的提出改进方案。

4.协助公司分管领导召开月度销售工作总结分析会并落实下月工作计划。

5.为区域总监、销售公司召开技术交流会提供支持。

6.召集相关人员分析公司在外货款,对货款风险进行评估.

7.针对外部市场的意见、建议和投诉，分析不足，落实整改措施。。

8.表扬一名骨干。

9.月度工作总结。

10.与公司分管副总裁、总裁沟通和交流一次。

11.自我考核一次。

12.阅读一本管理、销售等书籍。

13.查阅一些和工作相关的产品、技术、营销等技术资料。

14.总结或提练一个经典的销售案例用于交流或推广。

15.向公司技术部门提供市场新产品、新技术、新工艺信息。

16.至少赴区域市场调研工作一周。

销售总监每季度要做的事

1.检查各项指标考核情况。

2.检查重点项目开发情况。

3.重点关注销售新人的成长情况。

4.召开一次销售人员座谈会。

5.对项目开发进行总结，形成阶段性案例分析报告。

6.表扬一批营销能手。

7.向总裁汇报一次工作。

8.协助公司分管副总裁召集市场分析会。

9.对宏观经济环境以及市场竞争情况进行分析研究，并提供分析研究报告供公司决策。

销售总监每半年必须做的事

1.半年度工作总结。

2.为部分销售员创造一次系统的培训学习的机会(如礼仪、谈判、客户拜访等)。

3.对重点项目进行半年度梳理，提出改进方案。

4.制订来年度项目储备计划。

5.对公司各种管理制度的执行情况进行一次评估。

6.对销售工作进行一次总结。

销售总监每年要做的事

1.年度报表。

2.年终总结。

3.对员工进行年度评定。

4.召开一次年度总结大会。

5.检查自己计划完成情况(学习计划、读书计划、交友计划、家庭计划、教育计划等)

6.下年度的工作安排。

描写销售精英话术分享心得体会精选八

一、成功案例分析：1、老客户是如何维系的；2、新客户是如何开发的，而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。

二、从以上案例中总结得到的好的经验

三、出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。计划

1、订好年度大目标——比如：你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的，全都是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话，那你完蛋了，不用努力了。因为你没有方向。

2、将年度目标细化，每月每周甚至每天的工作是哪些。

3、从问题中总结出来的不足之处，新的一年如何来学习，补足。

最后，给自己一些好的激励和奖励计划——如果达到哪些目标，可以给自己奖励一些什么。销售工作总结与计划范文

即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。

在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了