京东目前大部分商品仅支持七天无理由换货，京东换新需要保留产品原包装、配件、发票等，目前针对换货，只支持换同个商品编号的同款商品，暂不支持更换其它商品。目前京东自营店“退换货服务”对于不同的商品种类实行不同售后政策。
一、对于家用电器退换货时限：
1、自收到商品第二日起，7天内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。
2、若商品有质量问题，则享受30天质量问题包退，180天质量问题包换。
二、对于电脑类商品退换货时限：
1、货物可在实际收到的第二天起7天内退回，并可在15天内更换。
2、 如货物（包括附件）完好无损，7天内无理由申请退货。
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