7月14日重庆市两江新区事业单位编外人员面试题
温馨提示:8分钟3题,念题。
1.简单介绍一下自己,谈谈你对岗位的认知,入职后你会怎么开展工作?
2.科技兴则民族兴,科技强则国家强,对此你是怎么理解的?
3.上级领导要来检查电子政务工作,安排你接待,但是在领导来之前半小时,单位停电了,此时你该怎么办?
省考公务员面试题目解析:你负责局内政务公开工作,需要在各种渠道发布新闻和工作内容。有一次你发布完信息之后,一个群众反映你发的那个内容有问题,你怎么办?
【审题】
本题属于应急应变类题目,要求考生作为工作负责人,在答题过程中对于群众反映的问题进行实际解决。由于题干内容较少,考生在答题过程中可以在充分了解的前提下,在保证切实可行的基础上,针对不同的矛盾情况进行分别处理。
审题点1:“你负责局内政务公开工作,需要在各种渠道发布新闻和工作内容。”
该审题点是题目的身份以及工作职能。一方面,考生要关注到题目给出的身份,考生在答题过程中负责政务公开工作,因此在作答本题目的矛盾时,针对政务公开工作都需要考生依职权进行解决,涉及单位其他职能的需要考生进行沟通协调解决。另一方面,题目给出了政务公开工作的具体内容,也就是“在各种渠道发布新闻和工作内容”,考生在解决问题过程中要充分注重多渠道问题,在了解和改进工作时要处理好多个渠道问题。另外,解决矛盾时要围绕新闻和实际工作内容进行解决。
审题点2:“有一次你发布完信息之后,一个群众反映你发的那个内容有问题,你怎么办?”
该审题点是题目给出的矛盾,以及题目的问法。一方面,题目给出的矛盾是有群众针对你公开的内容提出了质疑。由于题目本身并没有明确说明群众质疑的具体内容,因此,考生可以结合自己的生活与工作经验,来假设出几种存在群众反映的典型问题,再针对不同的问题进行处理。另一方面,题目的问法表述是“你怎么办?”,可以看出题目是一道应急应变类题目,可以应用应急应变类题目典型的“了解问题-实际解决-惩前毖后”的答题逻辑进行答题,但是考生注意在答题过程中要重点围绕如何开展工作方向进行说明,保证提出的具体做法能够切实落地和解决问题。
故本题的作答思路可为:第一步,详细了解核实,找到问题症结。第二步,针对群众反映不同问题,进行针对性解决。第三步,总结经验,以后工作注重改进。
【解析示例】
各位考官,针对题目当中的问题,我会做如下处理:
首先,针对群众反馈问题认真了解核实。一方面详细记录群众问题,感谢群众监督并保证我们一定尽快解决。另一方面,做好问题核实工作,针对群众反映问题,及时对单位在各个渠道发布的公开信息进行核实,确保问题尽快发现、及时解决。
其次,针对不同情况做如下处理:
第一,如果是群众对于发布内容有误会,在信息理解方面存在不足,信息本身并无错误的情况。我会与反馈群众进行联系,针对其反映的信息内容进行详细的解释和说明,确保群众能够准确、正确地理解我单位发布的相关内容。
第二,如果群众反映我单位发布信息存在影响不大的错误,例如发布的信息存在错别字或排版错误等。我会马上对发布信息存在的错误进行更正,并与同事进行多人再次审核,在确保内容形式规范的情况下,将更正后的内容在各个平台进行更新,保证平台发布信息严谨、准确。
第三,如果群众如果是群众反映我单位发布信息的关键内容存在错误,可能误导群众办理业务。我会第一时间将各渠道发布信息下架,并且发布道歉声明,说明信息存在错误,请群众以最新版为准。内容整改完毕后,在网络上发布更正公告,将改正的重要信息进行标红处理,确保群众能够第一时间注意信息改动情况,最大限度减少错误信息给群众带来的不便。最后,要吸取此次错误带来的教训。在以后的工作当中,一方面,认真学习理论知识,提升信息发布效率,严谨认真审核发布信息内容,保证发布信息的准确与及时,切实便利群众生活。另一方面,在工作中积极与群众沟通,畅通群众反映问题渠道,认真倾听群众意见,不断提升工作水平。
省考面试题目解析:你刚到政府大厅工作,有群众过来咨询业务问题,你不了解,不知道如何处理,群众质疑你的办事能力,你怎么办?
【考察能力】
沟通表达能力
【审题】
审题点1:“刚到政府大厅工作”
这意味着你还是这个岗位上的一名新人,在面对工作和群众的时候要端正自己的态度,要勤于学习,虚心接受指正。
审题点2:“不知道如何处理”
这的确是你在工作中存在的问题,要学会反思到底是哪个节点没有做好。是工作对接上没有到位还是怯于向同事请教,抑或者是确实是你工作权限或能力之外的事情。通过反思要找到今后工作改进的方向和途径。
审题点3:“群众质疑”
面对群众质疑作为一名岗位上的新人,我们要有阳光心态,要善于站在群众的角度理解群众的立场和需求。更为重要的是,即便群众对我们有质疑,我们仍然需要高效、高标准地帮助群众解决问题,排忧解难。
【解析示例】
作为一名岗位新人,面对群众的质疑,我一定端正心态,积极面对,化质疑为更好工作的动力,热心为群众排忧解难。
第一,我会诚恳的向群众道歉,请求群众理解。在群众咨询业务问题的时候,我不能满足群众的需求,作为一名政务大厅的工作人员,这本身就是一种失职,我会诚恳的向群众道歉,并且向群众说明我刚调岗到目前的工作岗位,还有一些不熟悉的地方,敬请群众谅解。并且我会虚心的邀请群众到会议室进行详细的沟通,以便我能更好的帮助群众解决问题。
第二,我会耐心的和群众沟通,积极帮助群众解决问题。在沟通的过程中,我会详细的记录好群众所反映的业务问题,准备好录音笔,以备回听。如果群众咨询的业务问题在我的岗位责任之内,而我作为岗位新人又不能给出正确意见,我会请群众在会议室内稍作等待,我会通过翻阅相关工作流程图、业务章程等资料来给群众提供帮助,或者是请我们岗位的业务能手现场向群众做出说明和解释
如果群众咨询的业务问题在我的岗位责任之外,我会耐心的向群众解释办证大厅的相关岗位分工,并且引导群众到正确的窗口进行咨询,我也会通过工作QQ群、微信群等方式提前帮助群众联系好相关工作人员,为群众咨询业务问题提供力所能及的帮助。事后,我也会积极和群众保持联系,询问其在业务方面是否还存在其他问题,是否需要其他帮助等,通过我的热心、耐心和认真工作,尽力改善群众对我的看法,树立单位的窗口服务形象。
第三,我也会以此事为契机,反思工作方式,创新窗口工作内容。作为一名岗位新人,我一定会加强业务方面的学习,向单位同事认真请教,切实提高业务能力。同时也会向领导积极建议引入互联网+政务的工作模式,让群众能够实现网络问政,真正少跑腿、少问路,并且建议领导加大对业务内容的宣传,充分发挥导引台作用,做到流程分工上墙,政策业务群众心中有数。
金杯银杯不如群众的口碑。接下来我将不忘初心,践行大厅窗口工作人员的服务精神,以满足群众的需求为工作标准,以群众的满意为工作导向,实现窗口人员的优质服务梦!
11月2日陕西省直机关遴选面试题(省广电局)1:很多地方推出政务服务“微改革”,聚焦企业群众办事过程中碰到的痛点、堵点、难点问题,从细微处切入,创新推出一批改革举措,进一步提高服务效率,改善服务体验,用政务改革的“小切口”解决企业群众的“大问题”。请谈谈你的看法?2:请谈谈你对“尽力而为”与“量力而行”的理解?3:你的同事工作干得不好,领导让你接手同事的工作,你怎么处理?
陈建军面试
11月5日陕西省直机关遴选面试题(陕西省发改委遴选面试题)1:立志要如山,行道要如水,请结合实际,谈谈你对这句话的理解?2:如果有人跟你说你们的领导以权谋私,利用职务之便贪污贿赂。你会怎么办?3:假如你是我省省直某单位处长,现在你要给分管领导汇报你处的作风专项治理行动情况。请进行情景模拟。#陕西省直机遴选面试题# #陈建军公考面试#
山东省考的同学们看过来!福利来了!我们将会在济南开班!我先大方的自荐一下,我们专注公考面试!清一色体制内在职公务员的师资配置,全政务思维训练,良心建议:多试听,再选择,线上线下课程均可安排试听!不少同学去报的机构可能上课老师都才刚毕业,都不是公务员,怎么教你在机关单位工作中该怎么办?没结婚谈如何经营婚姻,四个字,纸上谈兵!#结构化面试# #山东省考#
8月10日陕西省考公务员西安公安岗面试真题
第一题:推行政务通,线上行政审批,有人说好,有人说脱离群众,你怎么看?
第二题:1039元天价荔枝,有人认为市场行为不应干预,有人认为政府要介入,你怎么看?
第三题:作为社区基层干部,核酸检测依照规定让老人插队,有人认为你滥用职权,现场一片混乱,你怎么办?
我来给大家打强心剂了!前几天我参加了某市政务服务大厅招聘工作人员的考试,今天笔试结果出来了,我考了第三名,这个岗位招三个人,我的机会还是蛮大的,下面我该简单准备一下面试了。
所以,我想告诉大家,人一定要相信自己,相信自己能行,这是肯定得态度很重要,但这不是让咱们盲目自信。相信自己的前提是自己一定是付出努力的,就像我这次考试,认真备考了几天,还是很有效果的,刚开始我也很自卑,觉得自己已经十来年没学习这方面的知识,在这么短的时间凭什么和年轻人竞争呢,但很快我就平复心情努力开始学习,终于迎来了回报。
这是这几天最开心的事,所以我第一时间来跟大家分享,也希望看到我文章的人,不要轻易放弃自己的目标,你只需要努力再努力,结果留给时间来证明。
1月15日江西南昌高校人才引进面试题
1、当前,一些政府单位存在不需要开灯的时候开灯的现象,大会小会会场都开灯,对此你怎么看?以后工作中怎么做?
2、政务大厅办理事务的群众很多,还有人驻足观看党史宣传片,发生争执,造成现场混乱,没法排队,作为大厅负责人,你会怎么处理?
8月21日下午河北保定事业编综合岗面试题
1.渔村因为环境污染,渔民收入降低,大多都外出务工。对于人员回流,你有什么建议?
2.你单位新来一位领导,因为行事风格,做事方式让同事产生了怨言。你怎么解决?
3.在政务大厅,有很多群众在排队办理业务,现场突然出现了争吵。领导让你去处理,你怎么办?
8月21日下午河北保定事业编综合岗面试题
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2.你单位新来一位领导,因为行事风格,做事方式让同事产生了怨言。你怎么解决?
3.在政务大厅,有很多群众在排队办理业务,现场突然出现了争吵。领导让你去处理,你怎么办?
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