一、虾皮跨境电商交易流程
1、海外用户搜索商品:海外用户通过虾皮跨境电商平台访问商家店铺,在店铺内使用搜索引擎来查询相关商品信息及商品规格型号,了解商品详情,如着装搭配、价格等。
2、商品交易确认:海外用户选定合适的商品并确认交易,向商家支付货款、商品采购单及国际物流费用。
3、合同签订:海外用户在虾皮跨境电商交易平台上签订买卖合同,意向合同及双方确认合同,及添加购买须知等内容。
4、发票确认:海外用户选择合适的发票类型并提交,如增值税专用发票、普通发票或其他,增值税专用发票将以国内区域开票为主。
5、货物准备:海外用户确认了卖家的准备的货物,并完成关联的支付操作,支付流程均安全可靠。
6、物流服务:卖家安排货物主动报关清关,使用专业物流公司服务,如UPS、DHL、EMS、4PX等等,确保物流准确、及时到达海外用户手中。
7、售后服务:海外用户若对商品存在质量问题,可以通过虾皮跨境电商平台与卖家线上沟通,了解原因,一般根据责任所在方会给予退货或重新发货处理。
8、用户评价:海外用户可以在虾皮跨境电商平台内发表自己的用户评价,反馈交易存在的问题,如质量、售后服务质量等,以便商家改进。
二、结束语
上述为虾皮跨境电商交易流程,通过相关合同、发票确认、物流服务及售后服务等一系列操作,将安全保障海外用户进行跨境电子商务交易,满足海外用户购买渠道及消费需求。
一、购买商品:
1、客户登陆虾皮跨境电商平台,进入商品页面;
2、查看商城商品,选择需要购买的商品;
3、将选择的商品加入购物车,确定购买数量;
4、点击“去结算”查看购物车所选择的商品清单及支付宝或微信扫码支付;
二、商品发货:
1、确认收到付款后,商城立即发送购买请求到厂家系统或仓库;
2、客户登录虾皮跨境电商平台,查询订单的物流信息;
3、厂家或仓库发货后,虾皮跨境电商平台系统自动更新信息,提醒物流运输;
三、商品妥投到达:
1、货物妥投到达客户所指定物流或快递公司;
2、客户登录虾皮跨境电商平台,查看订单状态;
3、商品安全到达,客户签收货物并评价等;
四、平台货款结算:
1、虾皮跨境电商平台收到客户付款后,立即将货款结算到商家或厂商账户;
2、厂家或仓库的立即确认收款,然后将商品运输到客户指定的物流或快递公司;
3、当客户收到货物并对平台申请退款时,虾皮跨境电商平台将马上结算退款给客户,将钱款结算给厂家或仓库;
五、后续服务:
1、虾皮跨境电商平台根据客户评价,跟踪商品的质量及售后服务;
2、客户登录虾皮跨境电商平台,查看订单状态及评价;
3、如果发现质量问题,虾皮跨境电商平台及时与商家或厂商联系处理,并跟踪货物的检验及退款等;
4、虾皮跨境电商平台与客户及厂商维护友好关系,提供更优质的服务。
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