一、跨境电商选择商品
1、跨境电商商家选择要进口的商品,确定进口商品的数量、价格、物流方式等。
2、双向确认订单:跨境电商商家需要和外国供应商双向确认订单信息,确定进口商品的出运日期、报关单名称及申报要素等。
二、付款申报报关
1、付款给外国供应商:跨境电商商家应根据订单确定的价格,付款给外国供应商。
2、申报报关:跨境电商商家应向海关申报报关,并选择合适的货物运输方式,并准备相关的报关单及报检单。
三、国内清关
1、国内货物抵达关区:商品从发货地运抵出境海关监管区域时,由出境海关收集和发送相关数据,出境海关会通知跨境电商商家进行费用结算,如报关费、消费税等。
2、国内清关:跨境电商商家应按照海关要求准备报关单,报检单及必要的单证。 在海关审核报关单完毕后,海关会核验外贸结算单和相关凭证,如果商品符合进口规定,海关会发放进口货物税票,外贸结算单以及报关单等,用于开具发票。
四、收货回单
1、发货回单:到达报关口岸后,进口货物需要跨境电商商家准备发货单(也可实行电子发货单),并签发给海关,发货单作为进出口物流流程的证明。
2、收货回单:收货后,跨境电商商家需要准备收货回单,并准备相关的报检单,签发给客户,作为进口物流流程的证明。
五、货物上架
1、商品验收:货物到达跨境电商商家时,跨境电商商家应检查商品质量,数量等,如有问题,要及时与外国供应商沟通调解。
2、货物上架:商品检查完毕,跨境电商商家需要登记相关商品库存,然后将商品按照商品分类标准,上架到自己的交易平台上架。
一、商品采购
1、选择商品:海外跨境电商商家可以登录海外网站,根据自己的需求挑选商品,并确定购买时的付款方式。
2、签订合同:与海外商家签订合同,其内容通常包括货物的种类、数量、价格、付款方式、运输方式等条款。
3、付款:根据签订的合同,在规定时间内完成付款。
二、物流运输
1、获取商品资料:电商商家将商品的资料(商品整体货值、重量及体积等)提交给物流国际运输公司,以报价和出运货物手续。
2、订舱:根据货物的资料,联系轮船公司完成订舱,同时联系海关获取进口商品的监管要求,然后将商品运往清关报关口岸。
3、报关:在达到清关口岸时,货物将在此处报关进行清税、检验及监管等,然后根据国家相关规定,由海关放行后,将货物转交给客户。
三、仓储流通
1、验货:货物运输到指定仓库后,根据客户要求,货物应符合当地所规定的品质和规范要求,对货物进行清洁、拆机、测试、维护等工作,以保证及时交付清洁的产品。
2、分拣包装:根据客户的需求,进行分拣、包装、标识等工作,以准备货物的出口。
3、发货:好的商品在仓储中滞留时间越短越好,将货物及时发送到客户指定的地点,并实施有效的跟踪管理,防止货物丢失或损毁。
四、售后服务
1、客户服务:电商平台可为客户提供顾问咨询服务,以解答客户的合理要求,在应用范围内提供有效的帮助和资源;
2、售后服务:客户服务专员及时处理客户的投诉和维权,根据客户提出的问题及时解决,为客户提供完善的服务以减轻客户购物后的顾虑;
3、售后服务:客户服务专员根据客户提出的售后服务要求,提供帮助指导,如商品维修、商品更换、退换货服务等。
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