一、 亚马逊弘帆简介
亚马逊弘帆是亚马逊第三方平台的一个重要组成部分，提供全球范围的跨境电商服务。它作为一家国外公司，诚信实力可靠，拥有良好的声誉，可以提供优质的跨境电商业务。
二、 亚马逊弘帆运作方式
1、 商家入驻亚马逊弘帆；
跨境电商商家注册为亚马逊弘帆会员，即可获得跨境电子商务服务，内容包括海外市场支持、多语言国际支持、海关认证、多国币种付款、品牌推广等服务。
2、 弘帆给力的发货体系；
亚马逊弘帆提供有效发货渠道体系，可实现跨境订单、交易服务、物流发货、操作追踪等服务，实现跨境订单在最短的时间被安全发货，无论是发往全球各地，都可以快捷发货。
3、 购物体验；
亚马逊弘帆针对跨境电商支持多语言国际支持和全球服务环境，实现多国币种支付更方便的购物体验，全球统一的收货地址更方便了消费者，让消费者快速加入跨境电商业务，享受美好体验。
4、 投资及发展；
亚马逊弘帆不断投资新技术，携手政府部门，拓展营地，搭建全球品牌服务体系，完善经营模式，突破产品的边境壁垒，打造新的跨境业务，开拓跨境电商市场，让全球消费者享受乐趣及便利，促进跨境电商的发展。
三、 亚马逊弘帆的未来发展
1、 技术引领
亚马逊弘帆致力于为跨境电商商家及消费者提供高效便捷的跨境支付、贸易、运输服务体验，致力于推进跨境电商技术改革，实现以技术带动智慧贸易发展，实施全球独立网站建设、技术平台开发及应用，进一步优化跨境电商的环境，提高跨境电商的运作效率。
2、 拓展多种营销渠道
除了主流营销渠道，亚马逊弘帆还会针对不同国家、不同平台拓展多种营销渠道，答应各类跨境商家，满足不同用户类型的需求，以更大范围带动跨境电商的发展，不断扩大跨境电商商家在海外市场的知名度。
3、 打造品牌宣传环境
打造品牌宣传环境，拉动全球消费者对网上购物的兴趣，借助大力宣传，积极拓展全球消费市场，激发消费者的购买欲望，一站式服务解决海外用户购物全过程，让整个跨境电商过程更简便、安全、高效。
4、 建立社会责任宣言
一、跨境电商亚马逊弘帆背景介绍
Amazon 弘帆是 Amazon 在 年在中国开设的跨境电商平台，主要致力于海外购物服务，让中国消费者可以轻松购买联美、英、日等国家的海外商品。
二、亚马逊弘帆的优势
1. 海外直采，提供正品保障：所有商品均通过原产地模式，从国外海外贩卖点直接采购，呵护消费者购物体验；
2. 售后无忧：提供七天无条件退换货服务，确保消费者在线购物的便捷与安心；
3. 快速物流：提供多种快速海外物流方式，把商品安全快速的送到消费者的手中；
4. 全球进口：经由国家出口贸易管制，收费者可以从全球来源取得商品；
5. 信赖品牌：拥有十多年的跨境电子商务渠道建设经验，Amazon 是全球最大、最受信赖的网上零售商，所发布的商品均符合国际标准要求。
三、主营业务
1. 精选专柜：提供了全新正品，从美国各大专柜中选择最高品质和品牌形象良好的商品上架；
2. 海外直邮：提供了正规海外快递平台，支持多种国家批量购买商品，可以满足消费者的原装海外商品消费；
3. 预售担保：预售担保业务可以确保消费者在支付货款前已经保证了货源，支持统一购买付费服务；
4. 海外购物省钱品牌：采用海外圣诞节、暑假等促销日期，筛选推荐经济实惠但质量可靠的品牌；
5. 海外交易：支持多语种的币种，实现与开放国外市场的贸易，帮助消费者以少花多购的方式完成国外购物交易。
四、服务流程
1. 参与：通过亚马逊弘帆网站参与商品抢购；
2. 下单：选择购买商品和数量后下单，选择支付方式；
3. 结算：根据国外服务商在线及实时结算，可以支持多元化支付方式；
4. 海外物流：与国外服务商接口实现海外物流接口；
5. 台湾仓库：物品在亚马逊台湾仓库清关后准备发往大陆；
6. 发货：亚马逊弘帆将商品从台湾发往大陆，直达消费者手上。
五、客户服务
1. 客服：提供在线购物咨询服务，实现及时服务；
2. 售后：提供七天无条件退换货服务，确保消费者购物体验；
3. 物流：实现物流快递查询和轨迹跟踪服务；
4. 投诉：提供网站投诉处理服务，满足消费者投诉需求；
5. 活动：定期组织开展丰富多彩的在线活动，吸引消费者参与观看。
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