一、开展电商领域的全面市场调研与观察，撰写分析报告1
1）Develop comprehensive research and observation in e-commerce field and write analytical reports.
2）制定营销活动策略，根据上级安排执行活动2
2）Formulate marketing activity strategies and execute those activities according to the arrangements from upper management.
3）定期整理跨境电商市场的竞争关系，以便及时把握商业机会3
3）Organize the competitive relationships in cross-border e-commerce market regularly in order to seize business opportunities in a timely manner.
4）建立、改进并实施跨境电商平台运营策略，提供相关报表4
4）Establish, improve and implement cross-border e-commerce platform operation strategies, and provide related reports.
5）熟悉各类社交媒体、电子商务市场，准确宣传营销5
5）Be familiar with various types of social media and e-commerce markets, and accurately do the marketing promotions.
6）监测市场趋势，准备或参加市场分析文件6
6）Monitor the market trends, prepare or participate in the market analysis documents.
7）协助处理客户咨询，发送报表、回复客户邮件7
7）Assist in handling customer inquiries, sending reports, replying customer emails.
8）配合售后团队，完善运营流程，确保客户满意度8
8）Cooperate with after sales team to improve operation processes and ensure customer satisfaction.
9）参与活动项目的营销宣传计划，完善营销文案9
9）Participate in the marketing and propaganda plans of the activities, and perfect the marketing copy.
10）熟悉电商平台运营、品牌营销、线上流程等等10
一、市场开拓责任
（1）主要负责贴吧、微信、微博等社交平台及各类公众平台增长营销等社交推广，精准投放产品宣传推广；
（2）开拓新的渠道资源，针对客户的特点进行个性化的推广，有效帮助公司内部宣传和推广；
（3）收集市场及竞争信息，根据市场变化及时调整和完善相关推广策略；
（4）及时跟踪市场信息，了解行业动态，定期分析市场调研数据、推荐策略，并即时反馈；
二、客服服务责任
（1）主要负责线上客服平台(QQ、微信、邮箱、电话等)的运营及相关营销活动支持；
（2）专业回复用户的咨询、投诉、建议等，建立用户信任度；
（3）专业服务经验及咨询技巧，与客户建立良好的服务关系，并能灵活处理客户的诉求；
（4）和客户保持良好的沟通，及时发现客户有价值的需求，将业务发展潜力及时引导回公司；
三、网络营销责任
（1）完成网站流量统计、页面点击分析、网站访问分析等数据收集及分析；
（2）根据数据分析总结出网站上普遍的疑难问题并及时解决；
（3）制定网络推广计划，通过精准投放宣传产品，提升用户体验及网站宣传等；
（4）发布活动讯息和产品讯息，管理及跟踪网络信息，实时掌控市场动态及竞争对手情报。
四、其他责任
（1）根据公司要求，协助执行线上及线下营销活动；
（2）定期撰写营销文案，并参与内容和代言人的筛选；
（3）审核线上全民营销内容质量，并根据客户的反馈针对性的完善推广方案；
（4）在活动及市场营销组织和管理方面提供策划意见和方式。
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