一、市场调研
1. 理解跨境电商行业总体环境，加深对行业趋势的认识，分析目标市场及对应国家的电子商务环境，了解用户需求情况。
2. 研究竞品，查阅已有跨境电商平台信息，分析其特点、竞争优势，评估自身优劣势，掌握当前跨境电商平台市场版图。
二、规则调研
1. 了解全球贸易趋势，对现行国际贸易规则加以认识与总结，加深对目标市场可行性的认知，分析行业顾客及入口单位的贸易规则情况、货物检验要求情况、仓储运输安排情况等。
2. 了解国际金融业务规则，掌握商品跨境流通过程中金融相关业务要件等，以便对跨境电商贸易过程中的金融规则及安全控制有所认知，从而确保跨境电商支付安全。
三、技术调研
1. 对目前市场上常见的跨境电商平台，熟悉各类跨境电商解决方案，完整梳理各大跨境电商系统的计算机化的产品流程，了解跨境电商平台的运营模式、对接方式等。
2. 研究不同平台的产品技术架构，分析它们之间的技术优势与区别，窥探跨境电商平台未来趋势，从而选择最符合需求及未来发展的技术架构。
四、服务调研
1. 对跨境电商平台的管理服务、客服服务、社群服务等，进行全面的梳理，结合需求进行评估，探寻跨境电商平台服务的变革趋势。
2. 详细研究跨境电商平台的维护服务，了解其服务水平、响应能力及服务安全性等内容，从而准确选择最可行跨境电商平台。
五、决策辅助
1. 对不同跨境电商平台按照功能维度进行评估，比较其功能完整性与灵活性，有效确定其整体实力、技术优势及可持续性等水平。
2. 采用定性、定量评价法进行跨境电商平台评价，将符合要求的方案成果汇总，排序获取合适的跨境电商平台方案，以此来辅助决策。
一、准备：
1、明确跨境电商平台的调研主题、研究目的：首先，要明确跨境电商平台调研的主要目的和在实施调研时可以获取的结果；
2、了解市场：在下一步做准备工作前，必须要对市场了解充分，深入研究跨境电商平台的相关信息，对市场、消费者群体、中外行情、媒体等的发展趋势综合分析；
3、搭建科学量表：自由提及、多项选择、语言表达、结构性回答等搭建科学量表，以便在调研过程中进行有效收集研究信息；
4、拟定调研报告：要努力建立报告与目标客户领域尽可能匹配，且语言简洁明了，逻辑自然，有助于相关客户获得更多、更及时的重要信息。
二、实施：
1、收集参考资料：按照调研的主题，准备参考资料，包括历史案例，市场数据，技术文献，市场相关新闻等；
2、设置调研目标：需要明确调研的问题，对调研对象的特性进行充分的考虑，设定可行的调研目标和方向，再根据客观实际准备相应的调研问题；
3、确定结果反馈方式：根据调研背景、内容及调研问卷，确定调研手段，一般来说，可以采用商务研究、网络调研、电话访谈、深度访谈、消费者调研等多种方式；
4、设置参数指标：因为跨境电商平台调研涉及社会发展多个方面，因此要充分确立客观的参数和指标，以便为政策的制定提供可靠的数据支撑；
5、搭建可行系统：如果是采用网络调查，则要搭建可行的系统，如可以实现对调研对象收集信息、完成数据分析、报告整理及结果综合展示等，以便获得准确、规范、及时的调研结果。
三、总结：
1、获取调研资料和信息：经过上述步骤进行资料准备，才能更有效地实施跨境电商平台调研，并获取准确的调研结果；
2、对调研对象的细致分析：通过对调研对象的特性进行有效的分析，获取可靠的调研信息，有助于确定调研结果；
3、详细处理及时反馈：调研人员需要详细地安排整个调研流程，以及针对每一个调研问卷进行系统性处理，及时将调研结果反馈客户；
4、评价和整体总结：经过一段时期的调研，不仅要对当前调研结果进行详细的总结，还要对调研流程及效果进行反思和评价，按照调研结果做出改进。
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