一、关于东方航空跨境电商直播平台
1、定义：东方航空跨境电商直播平台是东方航空旗下开发的一款专业服务消费者的全球跨境电商直播平台，也是中国第一家集货物结算、物流及直播销售、全屋装备为一体的跨境电商名站。
2、特点：这是国内首家以“货物+物流+直播”模式打造的跨境电商直播平台，旨在为全球消费者提供各种中国制造品及服务，促进“货物作为最终目标，物流作为中枢，直播作为平台”的全新跨境电商模式。
3、服务内容：东方航空跨境电商直播平台通过实时直播及无线App介绍全球消费者的中国制造品和服务，同时以多样化的促销手段宣传，引导消费者对全球商品和服务的需求，以实现全方位的商品和服务供应服务。
4、服务范围：东方航空跨境电商直播平台针对全球消费者提供了各式各样的商品和服务，以各种中国制造品为主，包括家用电器、服装综合项目、家居生活、数码产品等各类商品。同时，还提供服务项目，如为消费者解决海外语言文化存在的问题、提供海外旅游定制等扩展服务，帮助消费者节省消费成本提高消费效率。
5、服务方式：东方航空跨境电商直播平台除了提供平台宣传外，通过大数据挖掘，研究全球消费者偏好，为不同用户设计专业化、针对性的定制服务，以满足消费者的具体需求。它采用了远程服务、无线APP销售、网络教学等多样化服务形式，搭建了一个多角色及无缝衔接的综合服务体系，以满足消费者的针对性需求并增强客户的参与性、使用满意度和品牌扩展力，实现最佳的消费者服务体验。
二、东方航空跨境电商直播平台给消费者带来的优势
1、多样化的产品和服务：东方航空跨境电商直播平台为全球消费者提供了多样化的商品及服务，涉及家庭用品、家居用品、数码产品、服装服饰等，满足消费者的多样化需求。
2、针对性的定制服务：东方航空跨境电商直播平台采用大数据技术，根据消费者的消费偏好，为不同用户提供针对性、专业化的定制服务，以最大程度满足消费者的具体需求。
3、综合服务体系：东方航空跨境电商直播平台搭建了一个完整的综合服务体系，除了商品及服务宣传外，还提供服务项目，如语言文化解决、旅游定制等，扩展服务支持，满足消费者消费过程中语言文化等方面的难点问题。
1. 东方航空跨境电商直播平台是一款集品牌推广、活动营销、在线支付、商品陈列、数据分析为一体的全装一体式跨境电商展示交易平台，为中国电子商务及跨境贸易带来新型的交易模式和服务水平。
2. 东方航空跨境电商直播平台上提供的主要产品有：跨境服装、跨境母婴、跨境食品及营养健康产品、跨境美妆家居等。它以新鲜的品类、多变的活动、优惠活动为特色，以全方位满足消费者不同生活需求，推动消费升级。
3. 东方航空跨境电商直播平台不仅为品牌提供了一个全新的跨境活动宣传渠道，丰富的海外购物、体验活动也可以全面的满足消费者的购物心理，实现从品牌推广到在线交易的完美营销体验。
4. 东方航空跨境电商直播平台拥有第三方支付功能，不仅提升了安全性，而且支付过程更加快捷，使用体验也得到极大优化。一般情况下，购买者要完成付款和签收才可以完成购物，以保证双方的权益。
5. 东方航空跨境电商直播平台拥有完善的用户信息、产品信息及市场营销信息管理系统，能够更有效的对对接全球跨境商品、营销活动、社交传播、售后服务等提供有力支撑，全面提升客户体验、提高销售效率。
6. 东方航空跨境电商直播平台集结真实的实时直播及社群互动，引领数字时代的实时互动模式，为跨境贸易带去全新的模式，它能够满足用户对不同品类的要求，帮助跨境贸易商实现智能商务营销体验，促进收入增长及销售潜力实现。
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