（一）简介
“云南跨境电商综合服务平台”是一个致力于协助云南跨境电商企业拓展国外市场的技术服务平台，通过提供技术服务及综合性咨询服务，为云南跨境电商企业提供全面的线上线下服务支撑和市场推广条件，以提升云南跨境电商企业在全球市场竞争力，并促进云南跨境经济发展。
（二）目标
1、为云南跨境电商企业提供社会资源、基础设施及服务，提升企业业务发展能力；
2、在云南跨境电商企业发展过程中提供专业的技术服务，以便企业高效获得市场机会；
3、提供专业的分析咨询服务，帮助云南跨境电商企业更加准确的了解全球市场情况，以及针对全球市场采取精准的营销战略；
4、搭建国内外的贸易技术服务平台，为云南跨境电商企业提供专业的技术支持，推动合作伙伴共同创新；
5、通过云南跨境电商综合服务平台为企业提供更全面更优质的市场拓展服务。
（三）范围
1、建立跨境电商服务大平台，打通各类平台货源资源，同时提供技术支撑；
2、建立跨境电商人才库，不仅提供多样化的技术项目，还可以招募优秀的人才，为企业提供技术支持；
3、建立跨境电子商务数据收集服务系统，收集来自国际市场的真实状态及时断，跟踪各类市场动态，提升跨境电商企业的市场洞察力；
4、建立跨境电商支付服务系统，提供符合国际标准的安全系统，为跨境电商企业实施支付渠道拓展，及时修复货款处理服务；
5、建立跨境电商物流服务，及时了解全球货物物流状态，准确配置企业的货物运输行程，提供跨境物流国际化服务；
6、建立国际金融服务系统，为跨境电商企业提供汇率及财税申报服务，构建国际金融业务流程；
7、建立售后服务服务系统，为跨境电商企业提供消费者咨询、维权等多样化售后服务，构建跨境电商满意度服务体系。
（四）意义
1、云南跨境电商综合服务平台给云南跨境电商企业提供了一个展示自身企业形象及宣传企业品牌平台；
2、满足企业各类贸易需求，为跨境企业提供一站式服务；
3、为跨境企业提供一个快捷可靠的贸易服务平台，提高企业贸易效率；
4、给跨境企业提供专业的技术服务及综合性咨询服务，帮助企业更准确的了解全球市场情况；
一、什么是云南跨境电商综合服务平台
云南跨境电商综合服务平台，简称：向东之窗，旨在为本地，以及外地客商提供快捷、高效的外贸电商服务，包括线上外贸B2B展示、在线洽谈采购、线下物流部署服务等。向东之窗是由云南向东国际贸易有限公司联合成都晔宇网络科技有限公司开发，于4月正式上线，是云南省第一家电商综合服务平台。
二、向东之窗的综合服务
1、线上B2B展示：平台提供本地企业详细信息，全屋定制家居、家装、营养健康、生活用品、旅游行业、文化制品、新能源产品等总计超百种产品类型，满足供应商和客户的各类需求。
2、在线洽谈采购：提供一站式的服务，推荐商品和供应商，为客户提供最优采购价格，并及时确认采购状态。
3、线下物流部署：平台联合第三方物流公司，为客商提供快速、便捷、安全稳定的物流服务，发货出库后，实时跟踪货物及途径，以确保客商产品在路上安心达到各港口。
4、跨境贸易支持：为客商提供一站式海外买家信用评估、境内境外费用代办、货物质检服务、进出口贸易支持以及人力支持等，最大程度地提升客户的贸易效率、减少各类风险，支持客商做大做优，推动其互联互通、发展壮大。
三、向东之窗服务目标
向东之窗窗希望用其全新的综合服务，解决外贸跨境电商企业面临的一系列问题，例如，减少商品报关和物流环节复杂的问题，并结合相关政策，为外贸、跨境电商企业提供高效可持续的服务，进而搭建云南跨境电子贸易便捷服务网络，最终实现云南外贸的发展目标。
另外，向东之窗还在不断完善自身服务，增加内容，使其服务更加完善、更加贴合实际需求，让企业客户能更好地发挥其外贸潜力，最大程度地为其发展带来有价值的服务，服务业绩才能更上层楼。
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