我叫孙庭骏，来自台北，目前就读瑞士恺撒里兹酒店管理学院，
在来上海之前曾在瑞士苏黎世万豪酒店的餐饮部实习过两次，共一年的时间，所以万豪对我来说并不陌生。万豪一直深深吸引我的莫过于它的核心价值以及非凡待客之道，我想这也是万豪可以成为世界上最大的酒店集团，并且深受客人喜欢的原因。在第二次实习后，我选择延毕半年来到上海体验不同的城市风情与累积酒店工作的经验。
我在7月开始了在上海雅居乐万豪酒店“为您服务中心”的实习生活。还记得刚报到的第一天，前厅部的经理把我一一介绍给了不同部门的经理，让我感觉到了这家酒店对每一个员工的重视与尊重。部门的经理与主管也对我十分的和蔼友善，
还有人力资源部的经理可能是怕我会不适应上海和新的工作环境，三不五时地会关心我并传授我她的经验及技巧，让我感受到了来自上海雅居乐万豪这个大家庭的温暖。正是这样，让我明白了小万豪先生那句哲学：要先照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客人。
刚开始在新的环境中工作，难免会有所紧张，但是有压力才会有所成长，在部门里我得到了主管们很好的指导和培训，在短期内大量的接收新的信息与知识，同时学习接电话应对的技巧。虽然要在短时间内适应很辛苦，但这是我期待的也是我想要学的。在总机一天工作12小时，我们会接到来自酒店内外不同的电话。我发现其实在这里，90%是知识，10%是如何运用知识以及临场反应和危机处理。因为你永远不知道下一通电话会是谁，以及会发生什么突发状况。
随着时间的累积，我慢慢的适应了这个岗位，让我对酒店和服务业有了新的认知与想法。更可贵的是在这段时间里，我认识了很多非常优秀、专业的同事，他们即是我的朋友，也是我学习的榜样，我们在工作上可以彼此交流和互相学习互相帮助互相成长。
在上海雅居乐万豪酒店的实习，给了我一个机会不断地吸收知识，不断成长。我非常感谢这次实习的机会，并且我希望未来在毕业后能再成为万豪的一份子，继续在万豪开启属于自己的未来。非常感谢每位在工作中给予我帮助与鼓励的人，谢谢你们让我对自己未来的道路不再迷茫，谢谢你们让我成长，感谢上海雅居乐万豪酒店。
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