1、故障现象：
1）Windows 7 客户端中，有部分客户反应，桌面上的快捷方式无故丢失。
2、故障原因：
1）在 Windows 7 及以上系统中，同时满足以下条件，则以下快捷方式被视为失效的快捷方式：
- 正在运行 Windows 7 的计算机的桌面上创建 5 个或更多的快捷方式。
- 这些快捷方式被指向外部的位置。例如，被指向到网络资源或可移动存储设备。
- 计算机断开网络资源所在的网络，或者可移动的设备与计算机断开连接。
- 计算机上正运行系统维护疑难解答（System Maintenance Troubleshooter）。
2）在 Windows 7 及以上系统中，同时满足以下条件，则以下快捷方式视为未使用的桌面图标：
- 正在运行 Windows 7 的计算机的桌面上创建 10 个或更多的快捷方式。
- 这些快捷方式被指向已执行过至少 1 次在计算机上的可执行文件。
- 这些可执行文件在过去三个月未执行。
- 计算机上正运行系统维护疑难解答（System Maintenance Troubleshooter）。
在此方案中，系统维护疑难解答提供删除这些快捷方式。
3）以上 2 种情况下，这些快捷方式将从桌面上删除。
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