精准客户,沉淀口碑
家装过程是非常复杂的,传统的思维模式在互联网发展大潮下显得毫无生机,而对于已经有了互联网家装经验的杭州品鑫装饰创始人黄俊来说,要想在互联网家装行业成为佼佼者,口碑才是至关重要的!
“定位精准的客户,以客户的满意度为标准”。黄俊表示,起初公司是通过论坛平台来寻找客户,虽然能获取一定量的订单,但所展示的内容比较发散,不能很精准的寻找客户,这对于后期口碑的沉淀是很不利的。为解决这一痛点,让品鑫及时走出“泥潭”,黄俊开始寻找更合适的互联网家装平台。然而彼时,品鑫先后合作了5家大大小小的家装平台,可惜效果并不是很理想!
6月,在朋友的推荐下,黄俊再次接触齐家网。这一次他没有犹豫,当下决心要和齐家网开展合作,拍板前后不超过5分钟。黄俊表示,在与齐家网合作的短短9个月,品鑫装饰已跃居齐家保全国开工量第13位,迄今为止,一直保持着“零投诉”的记录。严格要求自己的团队,用自己的口碑占领市场,与齐家网共融和共荣,获得用户的信任,才能将口碑做得更加响亮!
正确引导,将订单转化为产值
“与平台合作不要去纠结订单的大小,而是要找到适合自己的客户”!黄俊表示,齐家网给予的订单量是足够的,但更需要去挖掘、引导用户,只有与客户保持良好的沟通、真正的去了解客户的需求,不断提升企业的服务品质和整个团队的能力,才能将订单转化为产值!
黄俊表示,只有将齐家网作为战略合作伙伴,将齐家网的媒体、平台、经验、用户等资源,转化为自己的产值,才能做大做强企业!对于作为垂直类互联网家装平台的齐家网而言,需要的就是这样充满正能量、自主能动性强的合作伙伴!
内部调整,高效转化
作为齐家杭州区第二批入驻的商家,品鑫装饰的发展速度迅猛,无论是订单,还是口碑值,品鑫都取得了卓越的成绩!黄俊表示,齐家无论从规模还是运营体系上,都让他心生信任,也让他对品鑫的运营体系有了更加清晰的认识!
随着订单量的增多以及客户的不断认可,品鑫装饰围绕着齐家的数据来定位和调整公司的发展计划,让公司在齐家网的大数据分析下精准定位和发展。不断的进行内部调整,细化岗位,培养人才,明确岗位职责,只为将公司的服务做到让客户满意,从而实现高效能的转化!黄俊表示,在未来,品鑫会紧跟齐家的步伐,与齐家网共同进步!
如果觉得《杭州品鑫装饰创始人黄俊:定位精准 客户至上 高能转化!》对你有帮助,请点赞、收藏,并留下你的观点哦!