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无抵押信用贷款电销话术 信用贷款电话销售话术

时间:2019-01-15 19:37:04

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无抵押信用贷款电销话术 信用贷款电话销售话术

[呲牙][呲牙]

西哥有绝招成都邻帮网络科技有限公司创始人

电销开场白电话开场白#电话销售 #销售技巧 #销售话术

02:30

现在国家对于营销电话的综合整治,电销行业因为需要频道呼出电话,传统卡播模式在短时间一个小时内高频呼出40通电话以上,是很容易呼出受到限制,有的还不是显示同一个号码,易造成骚扰,易造成客户投诉,导致封卡封号,工作无法正常开展,还要经常去营业厅解封,时间成本高,企业员工心理也倍受影响,且影响公司业务开展。

外呼系统之所以能为企业带来高效、稳定的电销体验,得益于以下几个方面

一.高频拨号,由于运营商对号卡使用的管控,使用手机卡每天高频呼出会被停用号卡。

外呼系统可以很好的解决电销打电话的问题,外呼系统通过“回拨”的方式把用户主叫的动作变成被叫,也就是当你要联系客户时,系统会向你们双方拨打电话,为双方架起沟通的桥梁,但无论你联系多少客户,都不会因为高频被判定骚扰,也就避免了号卡被停用的情况。

二.通话录音,外呼系统还可以记录保存员工的电销记录和通话录音,方便对工作数据的核查和话术的复盘调整,让工作优化有据可依。

三.客户分类,沟通客户过程中可以快速模板化的记录沟通信息,及对客户进行分级标记,提升记录效率并避免出现遗漏。

四.线路的选择,一般市面上线路用的最多的话就是回拨线路跟虚拟号线路,回拨的话也是用的最广泛的,客户可以回拨回来,很多公司都是需要回拨的;还有一种就是虚拟号,它不需要业务员自己去办卡,直接在电脑上就可以去带电话,而且适合电话量比较大的公司。#销售#

#电话机器人# 就是一套语音识别系统+话术配置,根据用户行业定制好话术,客户在与电话机人交流中,机器人会在话术中搜索相应的关键词,从而进行人机对话,形成多轮对答的模式,辅助人工电销筛选意向客户。#知一科技AI智能外呼##智能语音电话机器人#

AI 语音机器人-智能外呼机器人

AI语音机器人可以代替人工拨打电话,可以代替人工将前期重复,繁杂的筛选工作给完成。在沟通过程中,机器人会按照咱们设定好的话术与客户沟通,沟通中会按照设定的意向标签将客户分为A/B/C/D类客户,同时将意向客户主动推送给你,到时再由业务人员跟进即可。

AI语音机器人可以为企业带来哪些帮助呢?

1.工作效率高

AI语音机器人每天的外呼量可达成千上万通,是人工的4~N倍,更多(175-1296-8208)工作人员只需跟进高意向用户即可,这样就提升了工作效率。

2.成本低,经济效益得到提高

电销效率提高的同时,无需像以前一样招聘太多人员,筛选意向客户的工作交给电话机器人即可,成本低,无休息时间,态度始终保持热情。付出的成本也会降低。

上个月我们公司来了一个女的应聘电销,一看她身份证是78年的,今年都44岁了还跑来干这个?给我们吓一跳。再看她简历几乎是空白,潦草的写着十年前的工作经历,近十年竟然都是待业状态。

看她的穿着也十分朴素,甚至很土。交谈中,我发现她是个不善言辞的人,问一句答一句,多余的一句话也没有,普通话也不是很标准,有点不想要。

但由于公司项目刚刚启动,正是急需用人的时候,经理就决定给她一次机会,要是做的不好,相信她自己也待不下去的。

因为我们电销基本工资只要2300元,全靠业绩撑。一般做的差的,两三个月没业绩的都会离开,毕竟还要养家糊口。

开始,经理也没抱太大希望,培训了两天,拿了些资料给她先熟悉,告诉她多和别人学习话术,看明白了再打电话。

没想到第四天她就约到了两个意向不错的客户看房,其中一个客户当天就订了一套130万的房源,当场交了20万的定金,把经理高兴坏了,没想到是开门红,果然没招错人。

之后经理请她分享经验,她直言那是她的一个亲戚,做玻璃生意的,非常有钱,手上有七八套房,这套是打算出租的。

之后的半个月,她又连开了两套,都是她有钱亲戚给介绍的关系户,非常豪气。那时她的工资加奖金已经超过两万,把大家羡慕的不行,没想到电话打的再好也不如一个关系户来的快。

没想到在大家惊掉下巴的时候,她又做出了惊人之举,自己默默地又开了一套90多平的门面房,而且这次是她自己买单。

至此,我才知道什么叫人不可貌相,海水不可斗量。看起来平平无奇的一个人,原来是个隐藏的富豪,说买就买,快狠准。

而且她既买了房又拿到了提成和奖金,可谓一举两得,经理还给她优惠了不少,真真是个深藏不露的人,太聪明了。可惜咱没那实力[恐惧][伤心]

我们先来了解一下电销行业封号的原因,目前主要有两大方面。

一是高频封号,二是投诉封号。

对于投诉封号的话,销售应尽量优化好话术,避免客户反感而投诉,这样的情况相对来说也少;电销导致封号的最主要原因还是高频封号,超过95%的封号都是因为高频呼出而被封,因为目前运营商对号卡管控越来越严格。

频繁拨出电话会被系统检测到异常,一天主叫超过50通电话,一小时主叫超过15通电话,就会被判定高频而导致被封。所以呀!做电销千万不要用自己个人手机号去频繁打电话,容易封号不说,还会留下不良记录#北纬通信#

移动运营商的电话销售总让人很不舒服。

早上接到某移动运营商的推销电话,让我很诧异,现在这些运营商的电销不管是模式还是本身的方法为何感觉给人还是这么差劲?

客服来电我接听后,就像没有任何感情的机器人一样,一个字一个字地说出一句很多余的话:请问是某某号码机主本人吗?

没有感情色情,就是未来完成任务式的打电话,然后听到第一句话一般人就知道是来推销宽带或者流量套餐的,我直接回复我不是机主本人,对方可能没有想到我会这么回答,愣了一下,我等待两秒后地堆费没有流畅的下一步对话,我就说再见挂断了。

客服本身也是打工人,不怪他,他的问题本身就是公司的问题。但是本身这些机构一点客户思维都没有,在沟通表达话术上、语言情感技术上、包括信息的传递SOP上都非常的不好,对比起来很多在市场上厮杀出来的大企业的电销给人体验就比较好,能够在你时间比较轻松的时段、开口会用比较轻松但又亲和的语气沟通,能够不浪费听者时间,直接抛出产品筛选客户。

是不是因为还是钱太好赚了,这些大公司一点都不求上进?做电话销售的应该好好学学话术和销售思维。

自动外呼营销系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本,和方便管理人员对销售代表进行考核等功能。已经成功的应用于电信、金融、保险,教育等不同行业客户,并广受好评。随着技术的发展,电话营销作为一种快捷、方便、高效的营销方式已经深入人心,其省时、省力、低成本等天然的优点,促使各类企业建设自己的电话营销系统平台,用以扩大和维护客户,增加企业效益。

现在不管是大型企业,还是中小型企业,只要是做电销的,基本都会用外呼系统。因为运营商对骚扰电话的管理近来年越来越严格,用手机号卡高频打电话势必会被停卡限制拨号,所以如果不用外呼系统的话,电销型公司是很难进行业务开展的,毕竟电销需要大量的外呼去做支撑。电销外呼系统可以为企业注入强大的拨号保障,系统基于三大运营商的正规线路,不仅线路丰富,而且拨号稳定性很高,故障率极低,确保拨号线路畅通无忧。

一、统计数据。一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话,系统里都有统计,企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

二、通话录音。管理者可以在后台听坐席的通话录音,来检验坐席的话术水平。 三、批量导入与一键拨号。这是外呼系统的一个非常强大的功能,如果你有5000个客户数据资料,你可以将此电子表格导入系统,然后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了,就不用再输入11位手机号的数字了。可大大提高打电话的效率。

前两天我们接到一个地方反诈中心的咨询截图,事实上这是今年以来我们接到的几十起同类咨询中的一个而已;当初我们开发建立“POS信息查询系统”的时候,从未想过有一天这个查询系统能在公安系统内流传起来,这两年前前后后接到全国各地几百位jc叔叔的咨询,如今看来也算是为社会做出贡献了,这个免费的系统做的不亏。

公众号后台的留言截图,最近我们公众号频繁接到的这两类咨询,一类是用户被骗了押金,投诉无门的咨询,一类是各地反诈中心的咨询,当这两类咨询在同一时段发生的时候,大概你也明白这两类咨询可能说的是同一件事。

pos电销已经有变成电诈的趋势了!

说实话,从我们写第一篇关于电销的文章之后,关于投诉押金被骗的用户咨询就没有停止过,我们也努力的帮助了一些用户讨回了损失,但到后面已经力不从心,只能引导他们去报警,去黑猫投诉等网络平台和行业主管部门等地方投诉。

之所以感觉到力不从心不仅仅是因为这些投诉咨询,而是眼睁睁的看着这个行业这两年从上到下都越来越不讲武德,遮羞布不要了节操掉了一地,尔虞我诈,成王败寇;一轮一轮的涨价收割成为了约定俗成的一种商业模式,这让我们无法理解,甚至话都说不出来,当你发现整个世界都是疯子的时候,你只会怀疑自己其实是唯一的疯子,其他人才是正常的。

电销已经从一开始的各品牌之间互相切机的内部矛盾,发展到如今公然欺骗用户激活扣取所谓“押金”的外部社会矛盾;

一些电销团队以“激活返现”为主要盈利点,利用产品的“激活代扣机器押金”的功能哄骗用户更换机器刷卡激活完成扣款,从而得到pos品牌方给予的同等金额奖励进行牟利。而今年以来这种情况已经愈演愈烈,他们在违法边缘疯狂试探。

总有一些人辩称“机器本身就是有成本的呀,免费的才是最贵的”,这是一句看似正确的p话,机器有成本没有错,但你面对用户时,必须要向用户明确说明机器有押金,押金什么时候退,怎么退,谁退,在经过用户签订书面协议或电子协议后,才能在刷卡资金内扣取,而不是通过一些车轱辘似的话术瞒着藏着,甚至有些直接就是骗,还有些扣完押金后,还扣流量费的,这就是偷,就是诈骗。

有些机构在滥用代扣功能

为什么说今年的电销有变成电诈的趋势,是因为今年的电销有三种特征,一是他们只为赚激活返现的奖励金,不在乎后续刷卡;二是电销团队呈现外包化,专业的人干专业的事从而达到规避风险的目的;三是代扣的金额呈现大额化,以前押金88、99金额的居多,现在越来越多300、400的金额,所谓的押金已经超过机器本身成本。

究其根本,这些带有诈骗性质的电销行为其背后有着技术支撑,为什么没有经过用户同意就能直接扣取用户的资金,这是因为支付机构给pos品牌方提供了此类小额代扣功能。

这个代扣功能由于十分便捷,一直以来深受广大电信诈骗犯罪团伙喜爱,所以这两年监管对“代扣、代付”的风控管理十分严厉,很多线上商户的此类通道都被关闭,之前还有一些所谓的大数据公司,以提供查询网贷个人征信资质为场景,在网络上诱导用户绑卡从而偷偷扣取所谓查询费用,每次都是100、200的小额,就是典型的利用“代扣功能”薅用户羊毛的违法行为。

现在轮到pos机了,很多品牌开始收取什么vip费、流量费、到账保险费等等,由于金额够小,又十分隐蔽,所以发现难,维权也难;还有用户即使发现了也不敢投诉报警,觉得自己tx在先,被人吃准了这个心理。

能实现这一切的基础就是利用平台的代扣功能,代扣功能之所以叫协议代扣,是因为想要实现这个功能必须先和用户达成用户、商户、支付机构三方之间的协议,用户明确知道并且同意才可以扣取;

而不是你想扣就扣,直接从人家卡里拿钱,这是真拿自己不当外人啊。所以如果没有书面协议或电子协议,以及显眼的扣款前提示,按照相关条例,都是违规行为。

以前写总是留点面子,但显然没有机构愿意听,市场情况及社会舆论已经越来越恶劣,我们都不希望有一天看到机子成为全国反诈宣传的案例教材,所以我们还是直接点题吧,请听题:

肆无忌惮的代扣用户各种费用的机构们,用户的告知义务你们做到了吗?经过用户的同意了吗?押金模式被玩成电诈模式真的不打算改变吗?以为代扣的额度小点就真的没人管了吗?

如果过去没有招商,电商,微商等营销操盘经验及经历

没资源没团队没背景没什么钱,招商启动真的只有一双手,异常迷茫

我建议

1、 先掌握下执行流程,请教专家或微学习都可;从营销出结果的角度来看,商业想法是次要的,能承载想法的执行才重要;做任何事的前置是决定,而决定的依据是大体知道概要和轮廓

2、 不要幻想一口气吃成胖子,找个孙悟空一下招商几百家;这个世界最不缺的就是项目,基本的商业逻辑是,越专业的营销团队越不缺项目,也有可能对执行合作的项目越挑剔,他们缺的是好项目——利润高量大好成交,合作的老板愿分钱不飞单;这四个指标都不靠嘴巴讲,是跑实战测试孵化跑出来的

3、 做基础招商策划,ppt,话术,合同;从没有到有,从有到更有效;最低成本的方式,就是“自己抄袭制作——专家指点修改”

4、 获取几百个种子意向客户;放弃幻想,能做加盟投流的做投流,身边的种子资源充分利用;记住,无论ip还是微营销或是自媒体获流,还是机器人委托代播,表面成本越低的获流方式,对营销技术的要求就越高,换句话说,天上不掉馅饼,99%的情况下,你一个小白,执行不了这些想法

5、 别好高骛远,自己做三个月招商电话销售和谈判手;每天花两三个小时,就可以跟六七个客户电话沟通;磨好话术,打好每一个电话,认真接待及谈好每一个意向客户。一般招商个几十家的逻辑,时间轴放宽松点,销售执行一两个人也就够了,一个邀一个谈,或者自邀自谈。

如果初创阶段,你连给客户打电话,一对一谈判,也学不会做不好不愿意,干脆也就别做营销了,谁都是这么过来的。一阶段你自己打电话和谈客户的经验,是未来复制给员工的基础。

个人营销能力的技能树一般是这样发展的,天赋绝顶的另说

优秀的电销——优秀的谈判手——管理者——讲师——操盘手——直播·真ip

6、 踏踏实实做三个月,签约是结果,种子客户的拒绝更是财富,别人拒绝的理由,往往就是项目需要优化的点。单月十组客户上门,就有机会签2-5单,一年就是多了几十个代理商,公司会发生翻天覆地的变化

7、 1-6反复循环,总结,优化,迭代。后期你自己上更多的销售,或找外部营销公司合作上更多的销售,都是基于1-6的基础流程标准化;一阶段单月能签5家10家,那上资源单月签个几十家就不难,无非多点电销,多点流量,多开几场招商会而已

8、 做招商,一阶段踏实是重点,二阶段,系统化是重点,三阶段,运营及控盘能力是重点

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