1.光大银行信用卡中心客户的业务处理状况可以通过官网的进度查询模块来了解。官网上有“我的e家园”的图标，点击进入后在“实用服务”中可以找到“信用卡服务”，再点击“我办理的业务”可以查询办理业务的办理进度。
2.查询办理业务时，可以根据需要选择已提交、审核中、审核完毕、签约完成等状态，并输入申请时填写的证件号码、姓名等信息，可以根据查询结果查看业务的办理进度。
3.除了查看当前业务的办理状态，客户还可以通过信用卡服务页面查看以往申请或办理业务的进度。只要点击“以往办理的记录”，并输入有关信息，即可查询以往办理的服务的办理情况。
4.为方便查询，光大银行信用卡中心提供了多种方式，客户可以通过手机客户端、微信公众号乃至电话客服热线，查询业务办理状态。客户只需登录相应的系统或联系客服，及时了解自己的业务办理进度。
5.对于已提交、审核中两个阶段未能及时收到反馈信息或将错误信息提交给客户的，客户可以通知光大银行信用卡中心，投诉并了解业务处理情况，以确保业务的正常办理。客户联系的投诉电话为4009309999。
6.此外，客户也可以登录光大银行个人客户营业网点，在“我的服务”下可以找到“信用卡进度查询”模块，输入有关信息后，可以查看所提交的资料及所申请的业务的处理进度。
7.另外，光大银行信用卡中心还推出了电子邮件服务，可以通过官网的“新邮件服务”来提供用户业务服务的进度查询及反馈意见。客户只需将以往申请业务时的邮箱地址输入，即可收到关于办理业务的有关信息。
（一）风险预警系统流程：
1. 客户发出进度查询请求，进入风险预警系统，风险预警系统会收集客户账户信息、信用历史记录、消费行为轨迹等信息，预警系统将通过预测模型对客户消费行为行为进行评估，评估结果将会影响到客户信用卡服务审核进度。
2. 根据客户信息评估结果，风险预警系统将自动生成风险级别标签，根据不同的风险级别来划分客户的审核优先级。
3. 风险预警系统会对异常客户进行严格审核，以保障整体银行的安全及规范性。
（二）信用评级系统流程：
1. 客户所提交的信用卡申请信息，会进入信用评级系统，信用评级系统会根据客户当前财务、社会信息、消费行为、业务规模等多维度信息，进行审核和评级，依据评级结果分配合适的信用额度。
2. 信用评级系统会实时分析匹配客户申请的申请条件，为客户提供合理的信用额度方案，并根据客户的信用状况，给出申请权限及推荐优惠项目。
3. 信用评级系统会长期监控客户信用行为，及时发现存在异常行为，进行严格处理，确保整体系统安全性。
（三）申请审批系统流程：
1. 客户申请信息经过风险预警和信用评级系统处理之后，进入申请审批系统，申请审批系统会对客户所提交申请信息进行多层次审核，以确保交易安全性及准确性。
2. 审批完成后，系统会反馈审核状态，供客户查询，同时将审批信息存入客户库，以便于金融风控部门实时审查及控制客户资金及行为。
3. 审批结束后，提示客户审批成功，派发帐户及密码，并将数据传输至对应的银行账户。
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