(一)入口
1、新乡车管所入口处设有客服受理窗口,凭居民身份证领取编号牌。
2、客服将领取编号牌的申请者询问所要办理的事项,按照要求登记,并出发提醒凭据证件及材料,同时将相关注意事项介绍给入口的申请者。
(二)受理
1、新乡车管所受理处设有受理窗口,申请者拿着编号牌向受理窗口受理。
2、受理窗口工作人员将领取编号牌的申请者凭据证件及材料审核,登记并进行相关审查处理。
(三)缴纳
1、在受理完成之后,申请者可根据个人情况选择前往窗口缴纳相关费用,可以缴纳现金、支票、汇款等形式。
2、缴费完成后,申请者可以向缴费窗口领取发票。
(四)领证
1、新乡车管所在受理中心设有领证服务窗口,申请者可根据自身状况前往领取相关手续证件。
2、在领证窗口工作人员核对申请者手续完备后,即可向其颁发手续文件。
(五)退出
1、新乡车管所设有出口服务窗口,申请者进行完所有手续领取之后可以到出口服务窗口进行验证退出。
2、新乡车管所出口服务窗口上设有建议箱,申请者可以将自己的反馈意见放入建议箱,帮助改善新乡车管所的服务水平。
一、任务定位
新乡车管所作为一家车辆管理部门,为新乡市民提供专业的服务,努力实现城市安全可持续发展,可持续优化交通环境,为新乡市民创造优质的生活空间。
二、基本功能
1. 停车服务:停车是新乡车管所服务的核心内容,新乡车管所定期组织公路检查,要求实施形式简单化,流程安全化,采取技术措施,如科学管理停车位,搭建视频摄像系统,实施24小时网络停车监督,营造安全放心的停车环境。
2. 机动车登记证服务:新乡车管所建立机动车登记备案系统,采用电子化数据备案,接受人工登记,确保登记机动车快速便捷,严格按照实施机动车登记程序,建立严格的机动车登记审批制度,保障机动车登记准确有效。
3. 驾驶证服务:新乡车管所建立驾驶证申领审查中心,建立放签制度,采取现场拍摄照片,实施专家组在线驾驶考试,按相关规定和制订的标准开展驾驶证申领和审查工作,提高申领驾驶证办理效率并提升驾驶安全质量。
4. 车辆检查服务:新乡车管所将采用现代化检测系统,为车辆检验提供全方位服务,要求检验事项实施现场化,科学统一化。实施车辆检验相关检验项目,实施异地车辆检验,随时可查检验牌照号码、车辆登记证书号、车牌号码和发动机号等资料,形成有效、明确、跟踪管理的车辆检验工作方式。
5. 查处交通违法:新乡车管所主要负责新乡市内车辆违法行为的查处和交通安全工作,开展车辆卫星定位,实施移收式追查处罚,结合道路实际情况,严格控制车辆速度,防止及时发现交通事故等隐患,保障市民出行人员安全。
三、责任落实
1.按照新乡市机动车管理总体部署,按照反馈有关部门意见,健全新乡车管所的相关规章制度。
2.开展常规管理及情况调查的科学统计分析,建立纠错机制,不断优化新乡车管所的服务工作。
3.落实新乡车管所层面任务,结合实际应用,强化管理保护,实施停车管理分类,确保机动车登记、驾驶证办理等有序运行。
4.参加公安部门关于新乡车管所工作开展情况的评估检查,严格按照有关办法执行。
5.依法查处交通违法行为,定期开展安全检查,及时发现“交通安全隐患”,有力地维护新乡市的交通安全秩序。
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