一叶知秋，从民航博物馆的服务看民航业的服务水平！
昨天是周日，兴冲冲带着家人去东北五环外的电影博物馆看看，由于其内部装修，很快结束。我一看附近有铁路博物馆，开车顺路过去看看外面的大火车，到了以后，门口保安说已经改了，进大门就要收费，一人二十，我们四个人看看车厢要八十，就转头离开了。
时间还有富裕，我看路牌附近有个民航博物馆，就想开车过去转转。
来到门口门岗，屋子外面有指示牌，要关注公众号，提交预约才可以免费参观。
我由于刚从车里出来，没带口罩在屋外阅读呢，一个壮实的女保安冲出来，大声说：“进屋必须带口罩啊！”，什么鬼，把我吓一跳，我最烦这样咄咄逼人的人了！
预约完成，进到屋里，拿二维码扫一下，我就往里走，那个壮实的女保安又嚷嚷：“拿身份证，换门票！” 我就纳闷了，已经手机预约，提交身份信息了，为什么不跟电影博物馆一样直接进去呢？但又想带着一家人，犯不着跟保安较真，给里面一个穿博物馆制服的女士身份证换门票，如图，就这专门安排一个人，买设备，还需要维护！我都怀疑，是不是因为已经投入巨大的硬件设备，不能限制，故意安排一个人看着？
至于能不能方便老百姓？对不起，我们是财政拨款，你不是消费者，我不用考虑老百姓的感受。
再把腿想进入，那个壮实女保安，又高声喊到：“这个小孩没有预约啊！” 我赶忙说，我儿子才四岁啊，不太方便啊，她又嘟囔着，四岁也可以帮忙预约啊，有身份证号就行。不过看我愤怒的小鸟样子，也就没继续“按章办事”了！
展厅的信息量非常大，很多文字，屏幕，甚至声光电体验设备，但是很多机器人都是一动不动的，另外有个模拟器好像要收费，我看见桌上有很多一百元一张的收据，就没多问。
转了一大圈，全程没有任何解说安排，也没有任何声音，几个小姑娘就是坐在咨询台后面玩手机。我们也就“外行看热闹”，然后就出来了！
一下去了三个博物馆，整天感悟如下：
1.服务水平真是没有最差，只有更差。电影博物馆毕竟不是垄断行业，还有些服务意识，门口保安比较温柔，安检很nice，进门有存包柜，每一步指引比较用心，人也是最多的。铁路博物馆是铁老大，还要收费，不知道能一年收到多少银子？没有比较就没有伤害啊，民航博物馆就更糟糕了，至始至终感觉到傲慢，轻视和不屑。
2.有国家拨款，他们的服务对象就是能决定拨款的官员。不会有博物馆的管理者真正关注老百姓参观体验的，不是说那种表面的满意度测试一定有用，就是三个博物馆也没有一个有那玩意。
3.资源浪费严重。这些博物馆占地可不小，附近已经是高楼民宅林立了，这地块将来升值，这些博物馆和上级单位可又开心了。这么多拨款，这多多设备投入，这么多效率低下的人，浪费严重哦，没有市场机制倒逼，一时半刻也没有好办法提升效率的！
总之吧，现今大家越来越重视感受与服务，光有高精尖设备，没有合适的人，这样的硬件投入就要慎重了，服务行业更是了，重视员工服务意识培养，我觉得比硬件投入更重要，估计各位馆长不这么认为吧？
这是愤怒的小鸟嘛[我想静静]
谁都不服，就服我们的军摄啦！他们竟然能把我们的003航母拍成大渔船的感觉，有网友说干脆叫：闽远渔16号得了。还有，他们竟然能把003的甲板拍成了小舢板，就连歼10飞机都拍得像只愤怒的小鸟，真是太有意思啦。
不得不佩服他们的摄影技术，之所以要佩服这样的技术，因为他们故意拍成这样，就是要迷惑外媒，让他们不知道我们的底气，看不到我们的真实面目。
看看，把我们的歼10拍得像超市门口投币一元就能坐一次的摇摇机，好萌萌哒啊。
还有网友说军摄从来不知道什么叫重点，什么叫构图，任你多大的舰船，也给你拍成小渔船。[泪奔][泪奔][泪奔]
还有好事的网友，看热闹不嫌事大，还给我们的三艘舰各自起名叫：辽远渔16号，鲁远渔16号，闽远渔16号，哈哈，网友们，太有意思了！[大笑][大笑][大笑]
还有的网友说，拍得跟松花江上的摩托艇差不多，拍大简单，拍小可难了。不知道是不是这样？
还有的网友说，日本人最会拍照了，一艘两万吨的直升机航母出云，愣能拍成福特号规模……
哈哈，我是不是可以这么理解，越是没有越想显摆，越是有了，越想低调。
你们说是这样吗？#金粉社区##微头条打卡##我要上微头条##福建舰#
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