受新冠肺炎疫情影响，不少旅行社纷纷通过收缩业务自保。贵州天悦旅游集团却反其道而行——广开门店。短短2个月的时间里，便新增了22个门店，遍布全省多个区县。
董事长杨高峰告诉记者：“还没结束。”天悦旅游集团的计划是，“3年内，要在全省开200家门店。”
被搁置的计划
在这个时候广开门店，天悦旅游集团的这一步棋值得琢磨。杨高峰说，“就想做，只是那两年太忙了。一年忙到头，连喘口气的时间都没有。”
1999年便投身旅游的杨高峰清楚的记得，曾经的贵州旅游和贵州风光同步明暗，“旺季要等到每年的6月甚至7月，10月之后便开始进入淡季。”
开始，持续井喷的贵州旅游让淡季变旺，旺季更长。主营“大散拼”的天悦旅游集团备受散客市场喜爱，业务一年忙过一年。“忙过春节黄金周，匆忙准备准备，4月便进入旺季，持续到12月中旬。”
，天悦旅游集团接待游客超过30万人。， 这一数据飙升至40万。
身处繁花似锦、烈火烹油的市场，天悦旅游集团享受着旅游井喷带来的红利，但又受其短板所困。
“绝大部分入黔游客走的都是黄果树大瀑布——大小七孔——西江千户苗寨这条线路，挤爆了都要去。”杨高峰的烦恼，真实反映出彼时贵州旅游的状况：头重脚轻。
头部的7个5A级景区常年满负荷接待，中部和低部的400余个4A、3A、2A级景区冷冷清清，门可罗雀。“不是因为中低部景区质量不好”，相反，业内人士认为，“400多个4A、3A、2A级景区里，绝大部分景区基础设施好，风景优美，产业配套完善”。
，天悦旅游集团提出计划，在全省布局门店，目的之一是挖掘更多高品质景区推向市场，其二是为了更好地接待集团输送至当地的游客。
计划提出之后的两年里，天悦旅游集团曾数次推出新产品试水。“市场反响平平，入黔游客感兴趣的还是黄果树大瀑布——大小七孔——西江千户苗寨”。天悦旅游集团只好跟随市场，继续带着游客去黄果树大瀑布——大小七孔——西江千户苗寨。
难以改变的消费心理，让旅行社在同款产品上争抢客源，最终被拖入价格战泥淖。
杨高峰遗憾地总结说，门店计划被搁置，主要原因是时机未到。
门店开业现场
逆境中前进
疫情来袭，天悦旅游集团损失惨重。省际游仍未恢复，杨高峰用“死撑，艰难度日”来形容眼下。
寒冬之中，市场在危机中孕育着新变化。
葛磊，中国旅游协会旅游营销分会副会长，撰文分析说：低密度和高质量一定会成为中国旅游的新常态。
低密度，意味着游客摈弃“从众心理”，选择更具创新性、体验性，更适合自己的旅游项目，而并非总是最有名的，真正从“景区旅游”跨越到“全域旅游”。
疫情让游客更加看重旅游质量，珍爱大自然，珍惜生态环境，以“大山大水”驰名的地方更加受到游客的期待。
杨高峰也捕捉到了这些变化，他分析得出：“重启门店计划的时机到了。”
趁着疫情带来的休业期，天悦旅游集团的门店计划快速推进。
4月30日，贵阳市云岩区威清路门店开业。
5月23日，贵阳市南明区花果园门店开业。
6月12日，六盘水钟山区门店开业。
遵义播州区、红花岗区、湄潭县……六盘水钟山区、六枝特区……安顺关岭县、西秀区……黔西南州兴义市、贞丰县；黔南州都匀市、罗甸县……门店一个接一个开业。与此同时，还有更多的门店在紧锣密鼓筹备中。
天悦旅行社导游带着贵州人游贵州
先手棋显成效
葛磊认为：旅游新常态之下，谁有新的思路、新的行动，变被动为主动，谁就能早一步引领市场。
天悦旅游集团的门店计划，就是主动适应市场变化之后布下的先手棋。
在很多旅行社还在筹谋推出“贵州人游贵州”产品的时候，天悦旅游集团已经通过各地的门店挖掘整理出一批新景点，并迅速推向市场：都匀杉木湖、绥阳十二背后、六枝落别温泉、福泉洒金谷……杨高峰坦言，“如果不是当地门店推荐，很多景区连名字都没听过。”
在其他旅行社为客源发愁的时候，天悦旅游集团各地门店已经开始游客互换——
花果园门店开业3天，带着700多名贵阳游客，去了福泉洒金谷等地。
贵安新区平坝门店组织了100多名游客，去铜仁腊尔山红石林。
织金县门店，开业不足半月，已组织100余名游客，到毕节九洞天等地。
这一步先手棋如今已初见成效。贵阳威清路门店1个月内收客1300余人；兴义门店开业当天报名人数近300人。截至7月10日，天悦旅游集团省内游业务已恢复到去年同期的50%。
暑期已至，天悦旅游集团已通过各地门店推出亲子游、自驾游等产品，“均是新景区、新景点”，杨高峰介绍说。
杨高峰相信，门店计划能将游客送到贵州更多的新景区、新景点。
天悦旅游集团的门店计划，同时承担着另一个重任：待省际游恢复之后，收客组团。对于一直做贵州旅游地接的天悦旅游集团来说，门店计划弥补了此前集团业务空白。
业内专家分析，疫情过后，计划出游人数和出游预算都会随之增加。由此看来，天悦旅游集团的门店计划还将为集团贡献更多收益。
贵州日报当代融媒体记者 周清
编辑 | 陈景雄
编审 | 赵车
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