“五一”假期是我国疫情防控进入常态化后的首个旅游小长假，全省文旅行业认真贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神，按照文旅部和省委、省政府主要领导的工作部署要求，多措并举，上下联动，确保旅游景区疫情防控和安全有序开放，为游客创造舒心安心的旅游环境，实现旅游假期平稳运行。
一
旅游接待指标情况
据统计，“五一”假期，全省共接待旅游者1128.05万人次,实现旅游综合收入52.31亿元。全省60家重点监测景区累计接待旅游者70.73万人次，门票收入3505.56万元。其中，壶关太行山大峡谷景区游客接待人次最高，累计接待3.73万人次，累计门票收入215.9万元，其次为平遥古城、恒山景区、云冈石窟和壶口旅游区。山水休闲类景区整体接待量超过平均值。
二
假日旅游市场特点
（一）旅游市场进一步回暖，观光休闲为游客出游主要目的
依据电信旅游数据监测，与清明假日相比，“五一”假期较清明假期可比口径的环比增幅为21.22%，旅游市场进一步回暖。根据银联商务银杏云游消费大数据平台监测看，与清明节相比，“五一”假期住宿消费占比提高4.12个百分点，餐饮消费占比提高5.64个百分点，出游消费占比提高 1.76个百分点。
五一假日，我省出游人数逐日增多，2日和3日为出游高峰。游客五一出游目的以观光游览和休闲/度假为主，分别占比为53.5%和35.3%。其余目的占比为11.0%，包括探亲访友（4.7%）、商务（2.1%）、会议（0.1%）、文化/体育/科技交流（0.3%）、宗教/朝拜（0.5%）等。从旅游消费来看，消费总额排在前五位的市分别为晋中、太原、临汾、吕梁、大同。
（二）防疫与复产并驾，细节服务有创新
为满足游客的安全出游需求，绵山、平遥古城等景区，将营业时间调整到早上7点或8点开门，为游客错峰出行创造条件。晋城市近百名旅游志愿者分布在各个景区为广大游客提供志愿服务；长治各县还组织志愿者在各大景区、各交通主干道等处做引导分流，有效避免了游客扎堆聚集，切实保障了旅游市场的安全有序。太行山大峡谷景区将游客引导“端口前移”，在景区主要外部交通入口设置多个引导站点，提前引导游客合理分流。王莽岭景区“研发”一整套疫情防控入园流程，从卡口前置到人车分离、出示个人轨迹、佩戴口罩、测量体温、出示安全健康码等环节，全力做好疫情防控的每个环节，为游客提供一个安全、舒心、快乐的旅游环境。皇城相府景区对因未预约不能进入景区的游客赠送饮品和节后游览皇城相府景区的半价券，现场帮助引导游客预约附近未达限额的其他景区游览，善意劝返的做法很好地缓解了游客情绪，得到了游客的好评。
（三）科技与旅游融合，让更多游客共享美景
五一小长假期间，省内众多景区纷纷通过直播、5G等高科技，推出“云游”互动，开启5G+VR“云游”模式。为了给广大游客提供便捷、人性化的预约服务，晋祠博物馆完善预约平台，开发游玩预约小程序，打造晋祠博物馆全方位预约体系，同时举办了“太原阁僚兄弟在线陪你嗨翻晋祠”的山西首场5G+VR景区直播。雁门关景区与腾讯直播、新京报联合“云游雁门”，扫码预约直播。平遥县文旅局通过直播，线上云游平遥古城，从广大游客的游玩体验感出发创新性地采用5G+VR的观览方式，在平遥古城内各个景点展厅门口摆放二维码，游客通过扫描二维码就可以进入720度无死角观看景点。古县在举办“云赏牡丹·畅游古县”活动期间，采取“云发布”的形式，游客足不出户就可通过诸多网络平台欣赏“千年牡丹”的风采，实现“云聚集，广传播”。云冈石窟景区对“云冈石窟全景漫游”数字化展示平台进行了完善升级，让游客在手机上就能够做到欣赏到云冈石窟的每一处景区、每一个景点、甚至到一尊雕像，真正实现足不出户游云冈。太行山大峡谷为了给游客提供优质服务，景区先后在官网、公众号开通了“云游”服务，使宅家的人们足不出户便能看峡谷美景，品太行文化。太原蒙山、忻州云中河、安泽黄花岭三家景区联合快手与生活晨报做云游直播。运城盐湖景区进行了抖音专题直播，直播现场热度满满。山西地质博物馆“五一”小长假期间，为青少年观众们准备了“云端地博·玩转科普”系列科普活动，让广大青少年朋友随时随地逛地博，在家也能玩科普。山西省博物院，利用数字资源，来一趟博物馆的云游之旅。太原市图书馆开展互联网云阅读推广新模式，用“图书馆+”的理念，率先创新全国首档城市人文主题阅读影像志—“读城记”品牌，打造全国首档地域人文阅读品牌声音期刊。
（四）景点与线路结合，三大板块和全域旅游有突破
假日期间，结合三大品牌，省文旅厅组织的“星光大道爱心行动音游山西”活动走进各大景区，近20位山西籍明星通过自身的流量和影响力，推出了三大板块和红色旅游新线路，使三大板块向市场化、产品化、品牌化迈进，成为假期新亮点。假日期间，临县举办了黄河一号旅游公路自行车骑行活动，参与者观赏沿途田园乡村美景，体验黄河文化的原始自然风光，感受碛口古镇历史文化熏陶，成为黄河沿线一道亮丽的风景线；５月３日，中央电视台CCTV２对吉县黄河壶口瀑布景区“来前网上约，打卡好轻松”进行了报道。雁门关景区持续打造长城文化IP，举办了“雁门IP人物创意打卡”、“穿古装，玩穿越”等活动，推出了日用文创、定制剪纸和定制风筝系列文创商品，让文旅活动更有代入感。晋城市陵川县主打“民宿+户外”康养旅游牌，推出了全新的1日、2日的短途线路。全域旅游示范县，洪洞县立足黄河根祖文化资源优势，聚焦文旅融合发展，大槐树景区推出“根我旅游，根我寻源，根我追梦”主题活动和缤纷多彩的系列活动，品传统民俗，观特色演出，让游客体验移民实景演出、民俗婚庆等。阳城县面向本省及中原市场推出多条乡村旅游和传统景区精品线路，充分发挥智慧旅游、智慧服务的优势，努力打造主打“悠然阳城”品牌。平遥县主打“平遥古城+11条精品旅游线路”，以平遥古城为龙头，整合全县其他景区，一张门票多日多次多景点参观，同时推出遗产体验游、古城研学游、非遗探秘游、红色记忆游、森林康养游、乡村记忆游等一批文旅融合的精品线路。
（五）形式与内容兼备，文化旅游有新意
五一小长假期间，全省各地开展了系列文化旅游活动，号召更多省内群众在做好个人防护的同时，走出家门、走进景区，充分领略和品味“华夏古文明，山西好风光”。忻州市秀容古城举办“王员外选亲（抛绣球）”、“昭君出塞”“晋王出游”、“秀容映像——镜头里的忻州古城”等活动，增强游客的体验感；阳泉市桃林沟景区举办第十七届桃林节，充分展现“山河无恙春满桃林”的崭新风貌。晋中市平遥古城景区举办“漫游古城”短视频选拔赛、“你笔下的平遥古城”手绘古城等活动。云丘山景区举办“寻旧城烟火忆老街时光五一逆时光之旅”主题活动，景区推出的“只有在云丘山才能吃到的雪糕”将旅游商品与文化符合结合在一起，深受游客喜爱。运城市永济五老峰景区举办“春风十里不负花期”主题赏花活动。介休市张壁古堡景区举办了“星光大道爱心行动音游山西”系列活动，还推出首部“印象系列情景剧”《空王》，用情景演绎展示地方风土人情，呈现视觉震撼与美感。榆社县云竹湖景区双人皮划艇、摩托艇等运动休闲项目及梨花岛等景点吸引了众多游客参与其中。太行龙泉旅游区推出了“左权民歌花戏表演”、“网红直播”等活动，用地道的左权民歌、小花戏为游客的假期生活助兴。
三
工作措施
（一）高度重视，提早安排，措施到位
根据文旅部和省委省政府的要求，省文旅厅及时下发了《关于做好“五一”假期和“5.19”中国旅游日期间疫情防控和安全生产工作的通知》和《山西省文化和旅游厅关于贯彻落实旅游景区疫情防控和安全有序开放相关工作部署的通知》，转发了文旅部《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》，将国家和省的有关精神和要求迅速传达到各市、县和旅游企业。省文旅厅在节前召开了全省文化和旅游局局长会议，对全省“五一”期间的景区开放进一步专门部署，落实监管责任和旅游市场主体责任。“五一”期间，文旅厅每天及时传达落实文旅部调度会议精神，收集各开放景区情况，发现问题，及时解决；同时，也关注国内其他景区情况，对国内其他景区出现的安全问题我们也举一反三，加强宣传指导。假日期间，省市县各级文旅部门共派出检查人员4266人，检查企业3893家，全省文化市场投诉举报处理机构共接听咨询电话134起，旅游投诉33件，未发生旅游安全事故。
（二）压实责任，多措并举，层层落实
为使游客有的游、游得好、游舒心，各级文旅部门把预约、分流和应急预案作为关键环节，形成了省、市、县、景区四级联动工作机制，畅通沟通渠道，及时了解市场最新情况和发展预判，及时为基层和企业提供有效的帮助和指导，协助景区建立预约通道，确保景区有序开放。各级文旅部门根据假日市场特点，及时调整和推出新的旅游线路，引导游客参加半日游、一日游等短途旅行、自驾旅行和户外旅行等，缓解重点景区压力，提供多样的旅游新产品。在省文旅厅推出“山西人游山西”和11条乡村游自驾线路的基础上，各市纷纷行动，设计推出多条1日游线路，太原市推出了1日游11条精品线路；朔州市推出了多条骑游和自驾游线路；大同市则把本市的民俗游和生态游新老产品进行了重新包装整合，向市民推荐。
（三）加强督导，综合提示，强化宣传
省文旅厅制定了全省文化和旅游行业新冠疫情防控和安全工作专项督导方案，假日期间，厅领导带队分10组赴全省各市进行督导，将5A、4A级景区和新兴热点景区、知名景区作为督查检查重点。各级文旅部门或组成志愿者团队或成立检查小组，指导、协助各景区引导游客间隔入园，严防人员瞬间聚集，切实提高游客疏导速度，保障广大游客假期健康出行。为确保预约、分流和错峰出行在假期进展顺利，通过多种方式向社会发布了假日出行提示，向社会公布了全省开放景区的咨询预约电话，并召开了媒体通气会，介绍了“五一”假期相关情况。在省政府新闻办举行的新闻发布会上，省文旅厅向广大游客发布了“五一”假期旅游出行注意事项。同时，各级文旅部门利用微信、微博、各类媒体向社会宣传出行提示，并制作出游防疫指南电子海报，宣传出行注意事项。山西主流媒体对省内景区开放特别是疫情防控和预约、限流情况进行了持续跟踪报道。
原标题：《山西省“五一”假日旅游市场运行情况分析报告》
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