齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 马玉姝
为进一步畅通政府与群众互动沟通渠道，提升12345政务服务便民热线服务质量和群众满意度，切实解决好群众反映的热点难点问题，市文化和旅游局党组书记、局长李晓红将于5月12日（星期三）9:00—10:30 上线“12345”政务服务热线，专线电话：5112345。
据悉，本次接话的受理方式是电话渠道，受理范围为市文化和旅游局行政职权范围内（如文化、旅游、文物保护、新闻出版、广播影视、文化市场执法等方面）属于淄博12345政务服务便民热线受理范围内的各类咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
市民可通过5112345反映问题，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由淄博12345政务服务便民热线工作人员按热线工作流程办理。来电人要对反映事项的真实性负责，反映事项要符合客观事实。
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