5月20日上午，在贵州大部夜间刚遭遇暴雨洗礼后的清晨，黔南州荔波樟江风景名胜区风和日丽，游客正有序进入景区。荔波县公安局旅游警察女子中队长杨琪一早就和同事们在景区东西门协助工作人员对入园游客扫健康码测体温，然后进入景区内巡逻。这是杨琪每天的工作日常。 5月18日， 贵州省妇联授予杨琪所在的荔波旅游警察女子中队贵州省“三八红旗集体”荣誉。
荔波旅游警察女子中队顾名思义，就是女警察，而且是管旅游的警察。 荔波樟江风景名胜区，是国家5A级景区、中国最美丽的地方、世界自然遗产地，在这个风景如画般的旅游胜地，女子旅游警察更是一道靓丽的风景。
包括杨琪在内，荔波女子旅游警察共30人，平均年龄26岁。杨琪本人就是“90后”。 30个英姿飒爽的女子旅游警察，活跃在风景区，自然为景区增色。但她们更有职责，重任在肩。
“帮助游客，调处游客纠纷。”杨琪说，让游客在景区安心、舒心，为游客提供热心、暖心服务，提升旅游警务服务管理水平，将荔波樟江风景名胜区打造成全国最平安景区，助推荔波旅游城市平安稳定及经济社会发展，这是她们女子旅游警察存在的价值和使命。
4月，杨琪到任旅游警察女子中队前，是荔波县公安局指挥中心副主任。“因为我热情、性格好，学的英语，景区常有外籍人士。”杨琪对任职旅游警察女子中队长说得云淡风轻。 杨琪到任后，将景区容易引发游客纠纷和发生意外的人员密集场所确定为景区风险点，设立13个网格进行管理，建立起“覆盖全面、突出重点、责任明晰”的景区管理网络，确保发现问题、服务游客及时准确、快速处置、运转顺畅。
1月24日，庚子年除夕，新冠疫情已爆发，北京陈先生一家三口自驾游来到小七孔。那天景区里依旧还有数千游人，部分游客是专程到景区过春节的。当天下午，杨琪正在梳理游客信息。陈先生到景区派出所报警：手机弄丢了。手机丢了，老人丢了，小孩丢了，这是女子中队经常接到的警情。陈先生很着急，随着疫情严峻的消息不断传来，他们准备尽快离开。已是黄昏，远处村寨的老百姓家开始燃放鞭炮，吃年夜饭。杨琪一边安慰陈先生，一边迅速调取景区监控。两个小时过去，经过杨琪和同事的努力，帮助陈先生找回了手机。陈先生一家返回北京，一直难忘感激，专门给女子旅游警察快递了一面锦旗致谢。女子旅游警察帮助游客的事儿不胜枚举。 上海的王女士给女子旅游警察写来一封感谢信，信中写道：“小七孔的风景很美，配得上绿宝石之称，景区里的女警更美，你们的热情，暖心的服务态度，就是景区另一道美丽的风景……”那次王女士带双胞胎孩子来游玩，5岁大的儿子不慎走丢了，女子中队的队员奔走在在熙熙攘攘的游客中搜寻，终将她的孩子找了回来。
在荔波旅游警察女子中队办公室墙上挂有很多锦旗，一些锦旗直接写送“赠送荔波旅游警察大队女子中队长杨琪”。“我们的任务就是负责游客的安全，保证他们玩尽兴、舒心。”“旺季时，我们每天步行都在2万步以上。”杨琪告诉记者，景区发生的都是一些小事情，但每件小事，中队女警都会当成大事对待。“通过我们的热情、温情，让游客满意。”就是这种认真的工作态度，让这个90后女警察收获无数荣誉，多次被贵州省公安厅、黔南州人民政府、黔南州公安局评为优秀，给予嘉奖。今年刚过去的五一小长假，经过“限量、预约、错峰”后，小七孔景区入园游客量近6万人次，景区实现零警情。以来，荔波景区未发生一起涉旅行政、刑事案件，全省安全感满意度测评中，荔波县的安全感测评成绩名列全省第一位，游客的满意度节节攀升。从组建以来，荔波旅游女子中队先后荣获“贵州省三八红旗集体” “全省公安机关新中国成立70周年大庆安保工作集体嘉奖” “黔南州青年文明号” “全州公安机关文明示范窗口” “荔波县巾帼建功先进集体”等荣誉称号。 荔波女子旅游警察已经成为荔波旅游一道亮丽的风景线和一张新名片。
贵州日报当代融媒体记者 罗华
编辑 胡蓉
编审 肖慧
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