随着人们生活水平不断的提高，人们在闲暇之余出门旅游，放松自己的心情，也已成为常态。然而，旅游这块让人垂涎欲滴的“大蛋糕”，却被一些黑旅游社，黑导游等非法营利者弄得乌烟瘴气。
来自重庆的尹女士向我们律所反映：五一节，尹女士一家人报了一个旅游团，前往四川某著名旅游地游玩，途中，导游向游客索要“百家宴”费用遭拒后，居然在导游车上把尹女士误伤了。
据尹女士讲，她们一家在办理旅游手续时，事先和旅游团沟通好了：“百家宴”是想去就去，不去就算了。并没有说不去“百家宴”接下来的活动就不能进行。但是到了景区，接地导游却说：不去“百家宴”，接下来一天的旅程就变成自由活动。听到这个说法，全车游客好不激愤，全都要找导游一个说法。在导游车行驶途中，游客和导游发生了口嘴纷争，导游在把话筒扔向别人时误伤了尹女士。
尹女士已经报了案，该导游也被暂扣导游证。
恩德律师有话说：
在报团之前一定要了解一下所报的旅游团，不要为了贪图便宜就随便报团。那些低价团或者是零元团，大家最好要慎重。在旅游团所交的费用，一般都包括所有的景点门票和旅游期间的吃饭、住宿和交通等等。而有些旅游团在这几个方面包括的不全，是需要我们额外出钱的。所以大家一定要注意，在办理旅游手续的时候，一定要问清楚这些钱都包括哪些方面的服务，千万别被钻了空子。
小知识：遭遇旅游纠纷的维权途径
1、与旅游经营者协商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。
2、请求消费者协会调解。
《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
3、向有关行政部门申诉。
消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。
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