中国小康网讯 记者张玉荣 在今年全国两会上,全国人大代表、广东省旅游控股集团有限公司总经理黄细花提交多项建议,分别与人口、教育、交通、旅游等领域的百姓民生大事息息相关。
黄细花是一名“网红”人大代表,网友们亲切称呼她为“花姐”,今年是她履职的第18个年头。“建议被采纳后,我有满满的成就感,我更加要把老百姓的心声通过代表这个绿色通道传达到有关部门,推动我们政策的完善,这种成就感成了推动我前进的一种动力。”黄细花说。
作为深耕旅游业的代表,黄细花对旅游业非常重视,今年她提出了关于规范线上旅游经营管理、促进线上旅游平台升级的建议。“当今出游方式多样化,为线上平台发展提供了广阔空间。但是,线上旅游经营管理还存在许多不足,如服务监管缺位、创新和售后服务意识不强、缺乏政策引导和资金扶持等。”黄细花说。
对此,黄细花建议,应尽快出台在线旅游经营服务管理规定,明确在线旅游经营活动各方责任和义务,为解决在线旅游经营服务中的问题、纠纷提供制度保障。同时,还应加大对线上旅游的政策引导、产业扶持,夯实线上旅游发展基础,营造线上旅游发展的大环境。她建议在粤港澳大湾区、长三角地区等线上旅游平台发展较为成熟的地区,结合当地优势特点,制定出台扶持政策和措施,搭建融资平台,切实解决线上旅游企业融资难、融资贵问题。引导企业整合线上优质旅游服务平台,实现线上旅游的产业化、集约化。
黄细花还建议,相关部门统筹全域旅游信息化发展,搭建集销售、采购、宣传、售后于一身,融文化、旅游、体育、农业等领域为一体的信息化平台,提升旅游安全度、体验度等,倒逼线上旅游服务企业更新商业模式、创新服务产品、提升服务质量,推动线上旅游产业升级,实现旅游业智能化、智慧化发展。
此外,黄细花还提出推进“互联网+旅游”助推旅游产业高质量发展的建议。她认为打赢脱贫攻坚战,必须进一步加大产业扶贫力度,而旅游扶贫是新时期产业扶贫开发的重点工作之一。
“疫情期间,旅游业凭借互联网开展的‘云旅游’‘云展馆’等‘云自救’行为,为旅游业发展赋予了新动能。”黄细花对此建议,加大对“云旅游”“云景区”“云展馆”“云娱乐”等旅游业新业态的的产业政策支持;全面推行线上OTA平台,把个性化、定制化服务的目的地餐饮、娱乐、票务以及社交产品线上服务融入日常;出台专门规划、政策扶持在线旅游、预约旅游平台建设。
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