为高端VIP客户庆生,已成为众多品牌每年最重要的企划之一,例如:英国奢侈品集团Burberry为品牌高端客户提供组织生日派对、生日礼物、私人晚宴和参观艺术馆等活动服务,以期增加用户体验和刺激销售。
而化妆品行业一直有对精英用户的“VIP服务”,用户体验一直是化妆品行业尤其注重的,现在甚至大众品牌行业都号称将其提升到战略优先级,为VIP客户筹备生日礼盒的重要性可见一斑。
Sheila是国内一家知名化妆品公司的大客户经理,对精英用户的的生日筹备,她非常有心得:“从前的VIP客户生日礼物,可能就是一个产品小样,最多是赠送一个带有品牌名的化妆包,很多客户都懒得去专柜拿,客户体验非常不好。从今年开始,我们启用了手工镶嵌施华洛世奇水晶的梵圣FASN轻奢U盘,反响非常好,客户甚至主动发到朋友圈和小红书来表达感谢。”
“一开始我们还是有些犹豫的,如果不能在包装上定制我们的LOGO,这份礼物送的就失去了意义,没想到梵圣FASN的伯爵U盘正好可以根据企业要求,免费定制包装、免费刻字,产品包装也可以订制企业LOGO等信息,这完全就打消了我们的顾虑。”
更重要的是,由于梵圣FASN的U盘独特手绘“大明火”珐琅技艺,且U盘内置的三星FLASH芯片,存储传输数据又快又好,兼具高端性和实用性。
作为全球高端U盘的代表,梵圣FASN的伯爵U盘非常有“国民度”,“有些VIP客户拿到伯爵U盘生日礼盒后,惊喜的表示,自己终于拥有网红U盘了,梵圣FASN的U盘在80/90后中非常受欢迎,有超过300万粉丝受用,国民度不言而喻。”
服务VIP也凸显了“给面子”的重要性,这在中国是至关重要的。“精英VIP”消费者想知道他们非常受重视,也想让别人知道他们非常受重视,因此生日礼盒成为了各大品牌的“无声战场”。
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