来源于汇旅国际
又快到了五一黄金周出游高峰期了，今年的旅游和往年一样，一定会有一些游客被骗事件发生，其实，这种事情已经常态化了，联合国世界旅游组织（UNWTO）近日公布的最新统计数据显示，中国游客以2577亿美元出境游花费持续霸占旅游消费全球第一的宝座。
可以说，在爱玩、爱买、爱旅游这件事情上，中国游客绝对不认输。毕竟，凭实力花出占全球旅游总收入的五分之一的真金白银，分分都是纯手动操作，不带任何泡沫。
其实不仅出境旅游，国内旅游亦是如此。近年来，随着智能技术的不断革新、产品内容的不断丰富，以及是签证政策便利程度的不断提升，人们的旅游消费习惯已养成，新浪调研数据显示，一年内一年两到三次旅游的国内游在调研用户中占比最高旅游正成为国民首选消费必需品，旅游业GDP增长快速。文化旅游部最新数据显示，截止年底，全国旅游总收入连续三年同比增长均超过10%，对GDP综合贡献为9.13万亿元，占GDP总量超过11%。国内旅游人数在达到50亿人次，相较上涨12.8%，其中，中国公民出境游较上一年度上涨7个百分点，达到1.3亿人次。
随着出游人数的增长，需要正视的一个问题是，旅游相关的投诉量近年来也随之暴增。
微博旅游投诉38万微博旅游投诉用户、超13亿阅读量数据显示，占总用户5.2%的头部用户才是微博投诉的真正影响力所在，这2万头部用户贡献了13亿阅读量中的81.8%的阅读量及80.5%的互动量.普通的微博用户很难有影响力几乎是最后不了了之。
从选择投诉的方式上，选择官方政府机构如旅游局、12345、律师、知名博主等自媒体渠道。但是，收效甚微。如何，快速省时省力的有效解决我们的诉求，维护我们的旅游者的权益，现在没有一个好的办法，至少，官方没有一个明确的指示最佳途径。
纵观投诉案件和发生的投诉数量上有20%选择投诉，80%左右选择沉默或放弃投诉。这样大大的助销了旅游乱象的存在。
如何从开始就应该找正规的旅行社报名参团，签订正规的旅游合同，发生侵权时，第一时间保存完整的证据，如视频、照片等，第一时间联系你的报名旅行社。在返程前不要签署意见书或者如实填写反馈意见书，并且，拍照留存，返回后，第一时间联系组团社表达诉求，如果，对方没有诚意或不按照合约履行。直接投递当地的旅游局行业主管部门，相信，会有一个完美的答案。
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