近日，“科技改变旅游”和“高质量旅游”刷爆了文旅行业人的朋友圈。在12月15日召开的中国旅游集团发展论坛上，雒树刚部长提出了“科技改变旅游”与“高质量旅游”的观点，引发了文旅全行业的大讨论和思考。
当前的旅游市场一直保持着高速增长，预计国内旅游人数将达到60.15亿人次，较1993年增长近14倍；旅游总收入将高达6.6万亿元，较1993年增长近75倍；同时，入境旅游人数也将达到1.44亿人次，较改革开放初期增长79倍；出境旅游人数也将达到1.68亿人次，较1998年增长近19倍。
“目前，我国旅游业在发展过程中，已经基本解决了有没有的问题，而好不好的问题则越来越突出。”雒树刚一语点破旅游产业发展已处拐点期的新情况，即我国旅游产业发展存在着结构与市场需求不适应，低端供给过剩与中高端供给不足并存。
具体体现为：能满足群众需求的旅游景点景区数量不足，景区收入过度依赖门票，旅游产业链不够长，衍生品开发不足，出游的便利度、舒适性和体验感都有待提升，文旅融合发展的力度、广度与深度都还有待加强等。而对于这些问题的解决之道，雒部长提出“科技改变旅游”和“推动旅游业发展实现大而强、高质量发展是必由之路”。
事实上，文旅产业已从以资源开发为依托转入以创新、科技和运营为核心的新时代，游客角色与消费行为也随着正在发生着深刻的变化。再加上5G商用元年到来，AI、VR、物联网、大数据等新兴技术不断涌现，推动着数字经济不断发展。可以说，当前的“文化+旅游+科技”的深度融合正在重构文旅产业链。
再加上，新技术的广泛应用促使越来越多旅游目的地政府立足游客视角，进行个性化、差异化、精益化的职能转型与服务理念转变。在这样的背景下，日新月异的新科学技术势必成为文旅产业提质增速的新引擎。
那么该如何利用科技赋能，实现旅游产业大而强、高质量发展呢？雒部长认为，作为旅游市场的主要参与者，如何把握住科技赋能机会，充分发挥他们的主体作用是重中之重。因此，在中国旅游集团发展论坛上，其不仅为国内旅游巨头们“圈定”了下一步的发展重点，同时还明确了旅企要扮演的角色。
首先，国内旅游巨头需率先作出改变，走出“舒适区”，主动对标世界一流旅游企业，学习借鉴它们的成功经验，结合我国国情，结合企业实际，融会贯通，加快迈向世界一流步伐，努力成为有较强经营实力竞争力的旅游航母，打造有较强影响力、美誉度的知名旅游品牌。同时，中小微企业也要突出专业化、精品化、特色化、创新性，发挥船小好调头的优势，坚持以质量取胜，以创新取胜，努力做细分市场的领导者。
其次，旅游企业要积极推进互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等高新技术与旅游产业融合发展，推动传统旅游产业内容生产、传播方式、表现手段等方面创新，促进传统旅游产业转型升级，培育基于新技术的新型旅游业态，发展在线旅游、智慧酒店、智慧景区、智能出行、新型装备等新兴产业和商业模式。不断用科技创新提升旅游品质，改善旅游体验，提高游客的满足感、幸福感。
再者，更要高度重视科技研发、产品研发，有条件的旅游企业特别是大型企业集团可以考虑建立专门的科技研发机构，发挥企业在旅游科技创新中的主体作用，推动科技创新成果第一时间转化利用。旅游企业、行业协会、高校和科研机构之间要加强协作，行业协会要发挥好统筹协调作用，建立科技成果转化利用平台，高校和科研机构要多开展应用型研究，培养既懂理论又懂实践的研究人才，发展旅游高端智库。旅游企业作为科技创新的需求者和受益者，要推动建立产学研用一体化的技术创新体系，使科技创新成果真正与产业链相匹配。
而泰久信息认为，旅游业作为一个包容性极强的产业，易与其他产业融合形成发展新优势。而就目前旅游与其他产业融合方面，科技的赋能作用日益凸显。无论是新文化旅游体验，还是炫目的演艺文化展现，又或是庞大的数字经济体系或大数据收集应用，新科学技术正从游客沉浸式深度互动体验角度重构着文旅消费新模式，为旅游行业的发展注入着新活力！
何为沉浸式深度互动体验，指的是可以为消费者创造主动分享的载体，可以让其实现减压和获得精神愉悦的心理放松感，可以为其创造认识新朋友或加强旧友间的亲密感的场景，可以满足其在体验过程中探索和发现自我的人性化需求。
科技创新助力沉浸式互动旅游产品创造方面，一场由科技推动的文旅数字化开发与应用掀起的内容与场景相融合的革命运动席卷而来。以全息投影、互动投影、球幕影院等为代表的数字技术和以三维建模、AR、VR、人工智能等为代表的场景科技不断发展，将数字技术与景区的游览体验项目开发结合起来，实现景区的线上互联、内容高频率远程互动，从而创造出更多全新的“沉浸式互动体验”产品，为体验式旅游的发展开启了一扇新的大门。
科技创新加速旅游产品沉浸式体验优化方面，最直观的表现为以高科技为基础的各种旅游演艺也在蓬勃发展。科技创新推动文化演艺从原始、单一的舞台演化为非标准舞台的沉浸式演出，为演艺的多层面表达创造更多可能的同时，还新增了一个现代数字信息技术在文旅行业的应用方向。
高科技在旅游演艺中的应用，一方面表现在演艺的视觉表现力和震撼性的提升上，另一方面则是为营造丰富且别具特色的浸入式演出模式给予了充足的展现空间，多角度共同让游客从中得到加倍深入的体验感及视觉感，从而让观众能够在同一场演艺演出中同步参与和体验不重样的精彩。
科技创新推动传统景区资源充分利用与文化传承弘扬方面。通过AR特效、数字影像、透析影像等专业技术，对历史故事、历史人物、收藏珍品等做到修复、讲解与分析，弥补了残缺的历史信息，增强了历史文化物品推广的可复制性，给予众多普通群众深入体验历史文化乐趣的机会。
而站在新文旅消费角度，通过科技可实现：用虚拟现实、人工智能、服务机器等打造的生态公园或景区中，通过全息、AR、VR等技术动态再现仿古、娱乐、社交等智慧型空间；游客可连接云服务生态便捷获取各种商业与生活服务内容等。未来，与科技深度融合的文旅行业必将更具文化韵味与优质感官体验，不仅能够更好地实现社交功能与契合大众需求，更能推动新一代文旅消费的升级。
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