杭州下城区东新街道新天地世嘉君座是交付的公寓房，属于商业用地，不过小区业主享受物业定的民用电标准，按照每户0.6元一度电进行缴费。但近日，新天地世嘉君座不少业主拨打12345反映，从去年12月25日到今年2月25日，家里的电费存在异常。
“这两个月的电费都比往常高了200元到1000元不等，我们怀疑是小区物业‘搞的鬼’。”不少业主猜测说。这到底是怎么回事？记者前往新天地世嘉君座进行了采访。
电费“涨价”200元到1000元不等
业主表示：摸不到头脑
从事健身教练工作的李先生是去年7月份搬来小区的。“当时我工作的健身房就在小区附近，我和同事商量就近租房，选择了这里。”李先生说，他和同事居住的房屋面积大约有50平方米，平时他们二人除了给手机充电、洗个澡以外，几乎不怎么使用其他家电设备。
“因为我有鼻炎，开空调会让我呼吸困难，所以我室友也很体谅我，家里开空调的次数和时间不多也不长。”去年7月到11月，李先生和室友每月电费大概在两三百元左右，偶尔也有只花费100多元的时候。
疫情期间，李先生和室友回老家待了20多天才回到新天地世嘉君座。由于当时正处于特殊时期，李先生和室友开始在家里做饭，微波炉也派上了用场。李先生认为，他家去年12月到今年2月的用电量确实会比之前多，但不应该多到让人大跌眼镜，“我看电费单显示，我家这两个月共用了3480度电量，要缴纳2000多元的电费，平均一个月1000元，这变化也太大了。”
小区6幢业主陈女士同样存有疑问。“我这个人爱玩，家里备了一个麻将机，平时经常邀请好朋友来家里打麻将，另外冬冷夏热，我指定会开空调的。”陈女士告诉记者，她家每月电费大概在三四百元。
“感觉还是有点小贵，可我有时候和朋友们通宵玩嘛，所以觉得也还好。”但去年12月份到今年2月份这段期间，陈女士并没有邀请朋友来家中聚会，也没有再打开麻将机。“结果电费反而多了，两个月1500，平均一个月就要750元。”陈女士说。
陈女士家的电表单
已经搬走的租户小静，也对12月份到2月份的电费持有质疑态度。“我是开工作室的，那时候我一个人租了小区一个40多平方米的房子。”小静说，自己平时足不出户电脑办公，使用空调的频率较多，习惯全天开空调。因此，小静家每月的电费大约需要七八百元。“我觉得七八百元很正常，毕竟我开空调，但疫情期间，我家每月电费达到1500元，突然翻了一番。”
今年4月，小静的房租到期了，她选择搬离小区。“这个电费我真的很吃惊，也没得到一个解决办法，索性就不住了。”结果结算3月和4月电费时，小静家的电费又恢复了‘正常’。”
记者了解到，目前，新天地世嘉君座小区有1814个住户，对电费存有质疑的业主有七八十户。“我们怀疑是物业对电表做了手脚，里面指定有猫腻。”不少业主猜测说。
业主用电主体为物业
未来将逐步更换智能电表
随后，记者来到新天地世嘉君座。据了解，小区物业去年由“杭州新天地高力国际物业管理有际公司”更名为“杭州新天地园区运营服务有限公司”。物业经理赵能海说，最近他确实听到了小区业主对电费存有质疑的声音。“有业主对公摊电费存有疑问，其次是电表计量不准、进户线路有问题等。”
赵能海介绍，小区是商业用地，当初楼盘建好后，由开发商开户总表，前期开发商为业主配置安装了独立分表，目前，这些分表都归物业管理。“电力部门只按照总表计量收费，对总表进行抄表，物业公司要先向电力部门结算总表费用，再由物业电工去抄业主分表，再向业主收电费。”
关于这些总表和分表的关系，记者采访了国家电网城北电力分公司。据了解，世嘉君座为新天地中心写字楼及公寓，业态包含商城、写字楼、公寓、影院、酒吧等，为专变供电用户，根据供用电产权责任分界，这个用电主体为物业，公寓用电的费用及用电量从表后用电，是转供用电，属于用户内部线路，也就是说，电力部门对接的是总表，而这些住户的电表不是电力部门通常讲的一户一表，是内部用的电表。
小区内的电表
赵能海进一步解释，小区1814块分表和公共用电电表是分开计量、计费的。“理论上，这些分表及公共用电电表每期用电量相加总和应与总表用电量表示一致，但实际供电公司抄表是远程抄表。”而物业电工抄分表时与电力部门抄总表的时间并不相同。“近1900块电表抄完需要20天左右。在此期间分表还在不停运转，那求和方法就不切实际了，失去了意义。”
为此，杭州新天地集团园区运营服务有限公司决定在今年6月30日之后，逐步将新天地世嘉君座业主家的电子表更换为智能电表。“这样的话，业主可以实时掌握电表数据，物业承担改造费用，不过前提是小区过半数业主同意。”赵能海介绍，智能电表可以精准计量、计费。安装后，业主可以实时查看电表读数，线上完成充值交费。“智能电表对恶性负载进行自动识别，过流、过载等异常事件都可以及时上报，主动告警。”
另外，业主可以根据自己的实际需要有计划地购电、用电，不会因欠费而发生滞纳金，增加不必要的开支。
电力部门表示：愿为业主提供技术支持
4月27日，世嘉君座客户服务中心发布了一则关于1、2月份电费偏高的原因。物业公司推测，因1、2月份天气寒冷，家中有小厨宝、电热水器及其他高能耗设备的业主，未养成离家关闭电源开关的习惯，导致人虽不在家，但这些高能耗设备会不停地运行，产生大量的能耗损失，建议各位业主在这些方面进行检查，查找原因。
赵能海表示，公司一直依法、合规经营，不存在不透明的情况。“如果业主疑心电表计量，我认为业主可以找专业的检测机构对电表进行检测，若检测出来电表确有问题，物业公司将责成原施工单位免费为住户更换合格的电表、对误差电量进行补偿。”若电表没有问题，则由住户承担电表检测费用。
与此同时，城北电力分公司也建议小区业主委托有资质的检测机构，排查公寓的内部表计接线以及其他用电情况。“如需电力公司提供技术指导，可联系城北供电分公司工作人员为用户做技术支持。”相关负责人说。
另外，关于表后线路问题，赵能海建议业主可以关闭分户箱总闸，查看电表有无走动，若无走动则是正常，若有走动，物业公司责成原施工单位查找原因，对住户造成的损失进行补偿。“业主也可以在户内总闸上方安装合格的电表，每期与物业公司同步抄表进行比对。”不过有一点需要注意，户内加装电表，每月会有户内电表的表耗。
社区、住建局已介入
最近两天，记者采访了万家星城社区和下城区住房和城市建设局相关负责人，针对世嘉君座业主们反映的电费一事，他们表态将持续关注。“我建议业主如果对电费存在质疑，可以找专业的检测机构进行电表检测，或者购买合格电表重新安装，进行比对。”下城区住房和城市建设局相关负责人说，物业公司在这个过程中应积极配合业主，对于业主向物业反映的问题也要做到及时回应。
社区相关负责人说，她了解到有业主因对电费产生疑问所以未及时缴纳电费，导致被停电。“这件事情上，我们希望物业和业主双方一定要进行积极沟通，毕竟物业贸然停电的做法，会对业主生活造成一定的不便。”
来源：青年时报
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