龙腾南阳讯对人力社保政策有疑问？12333人社专家热线为您解疑释惑。8月1日，记者从市人社局获悉，自本月起，市人社局将于每周三上午开通12333“人社专家热线”，定期邀请人社业务专家在线宣传人社政策，解答疑难问题，切实帮助群众解决实际困难。
12333是全国统一的人力资源和社会保障公益咨询服务号码，是人社部门服务广大社会群众的第一线和重要窗口。南阳市12333电话咨询服务中心于8月开通，主要为群众提供人社政策咨询、政务公开、办事指南、参保信息查询、社保卡信息咨询、投诉举报等服务，被人社部授予“全国12333电话咨询服务示范单位”荣誉称号。多年来，12333就像一根针，连着南阳人社业务千条线，五年累计受理群众来电92.4万余个，处理各类留言1.3万余个。
为推进我市12333电话咨询服务专业化、规范化、多样化发展，满足社会各界咨询需求，推进南阳人社事业高质量发展，市人社局创新服务方式，决定从8月份起，每周三上午9：00-11：30（节假日除外），开通12333“人社专家热线”。届时，市12333咨电话询服务中心除正常接听群众来电外，还将增设专家坐席，针对群众关心的热点问题，邀请人社部门相关业务科室（或经办部门）的业务专家现场接听12333热线，为广大群众在线专题答疑。
根据安排，本周三（8月5日）上午9：00-11：30，12333人社专家热线将首次开通养老保险及退休业务专线，市人社局养老保险科及企业职工和城乡居民养老保险管理局的有关负责人将作为首批专家做客12333，围绕工龄认定、教师退休待遇计发、因病或非因工致残提前退休办理、特殊工种提前退休办理、企业职工正常退休业务办理、企业职工正常退休待遇计发、城乡居民养老保险业务等问题在线答疑。如果您有养老保险及退休方面的疑难问题，欢迎本周三拨打12333，聆听专家的权威解答。
全媒体记者于晓霞
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