导读：7月16日，“3·15”晚会播出。节目内容包括：
1.海参“水深”；
2.“过期”的汉堡王；
3.毛巾的正反面；
4.没完没了的变速箱故障；
5.精装修还是“惊”装修；
6.套路推销，插翅难逃；
7.趣头条广告藏猫腻；
8.SDK插件盗取用户手机信息；
9.嗨学网退费为何这么难？
7月16日，“3·15”晚会播出，主题是“凝聚力量、共筑美好”。
1、海参水“深”！养海参整箱放敌敌畏，南方海参冒充北方海参
海参养殖竟然使用敌敌畏
山东即墨是我国主要海参养殖区域之一。
10月，正是海参苗培育期。记者来到了栲栳湾养殖基地，这里有大大小小近百家海参养殖户，在一个池塘边上的草丛里，堆放着近百个玻璃瓶，上面写着：敌敌畏。
怎么会有这么多用过的敌敌畏空瓶子呢？
养殖户坦言，为了清除不利海参生长的其他生物，他刚刚往池塘里加入了不少敌敌畏，“用敌敌畏，这个使了8箱，那个使9箱，这个使20箱。”
养殖户告诉记者，这些用过敌敌畏的池子面积分别是24亩、26亩和50亩。
记者注意到，每箱敌敌畏重6公斤，按养殖户的说法，记者粗略地计算了一下，每亩池子里大约用了2公斤的敌敌畏。
“清池务必使用敌敌畏。”一位养殖户这样告诉记者。
他坦言，使用多少敌敌畏完全凭经验。有个池子里刚刚加入了敌敌畏，由于敌敌畏毒性很大，池塘里的螃蟹、鱼虾等生物几乎灭绝。
这位养殖户指着池塘的死螃蟹说：“你仔细看看，这池蟹子都药死了。”
敌敌畏能用于海参养殖吗？
按照我国农药管理条例规定：农药使用者不得扩大农药的使用范围。而敌敌畏的使用范围显然不包括海参养殖。
然而，记者在山东即墨调查发现，在海参养殖中使用敌敌畏的现象非常普遍。
记者问道：“使敌敌畏的多不多？”
养殖户回答道：“使敌敌畏的多。”
恒生源是当地规模较大的海参养殖基地之一，拥有上百个海参养殖池塘，在恒生源这个基地内，养殖户告诉记者，他们以每亩2000多元的价格承包了这里的池塘。
在一个海参养殖池塘旁边的草丛里，同样堆放着一堆敌敌畏农药空瓶。
养殖户也承认，他经常要用到敌敌畏：“敌敌畏，一个池子我使三箱、四箱，鱼虾都死了。”
记者很是诧异，往池塘里投放这么多的敌敌畏，难道不怕将海参杀死吗？这位兽药店经营者告诉记者，那是因为海参有很强的抗药性：“海参抗药性是最厉害的，敌敌畏都药不死海参。”
养殖户告诉记者，使用过农药的海水还会被重新排回大海。
而对于使用这些农药对周围环境造成的影响，从业者心知肚明。
记者问道：“那个脏水怎么弄？”
“放出去了，排出去还是回大海了。”养殖户回答。
记者追问道：“这水，不处理是不是？”
对方承认：“对。”
一些大棚海参养殖户也偷偷告诉记者，他们在养殖过程中也经常用到抗生素等各种兽药原粉。
北参南养 海参养殖有文章
11月，到了海参苗出苗的时间，记者再次来到了山东即墨，发现来这里收购海参苗的，大都是来自南方的商人。
一位海参养殖户告诉记者：“苗子让福建客户提前预订了。”
另一位海参养殖户则告诉记者，他也在南方养殖海参：“在霞浦。”
在即墨培养的海参苗，为什么要大费周折，拉到南方养殖呢？
从业者向记者透露了一个鲜为外人所知的行业秘密，由于北方水温低，海参需要3到5年的生长期，而南方水温高，海参会生长得很快，一般三五个月后就可以捕捞成品。
海参养成后，还会再次大费周折拉回北方市场加工、销售。
一位业内人士坦承，南方海参还会运往北方销售：“基本上都是北方走了，销路都靠北方人，市场里面，80%是南方海参。”
2、汉堡王用过期面包做汉堡，鸡腿排保质期随意改
汉堡王是全球大型连锁企业，汉堡王宣称“味道为王、食物新鲜”“现点现做、料多味足”“每一个皇堡都符合汉堡王的皇冠标准”，然而3·15晚会接到内幕人士举报，汉堡王的标准在实际执行中，存在严重问题。
“堡”里不一的汉堡王
记者随后前往南昌进行调查，在汉堡王天虹广场店对新员工培训过程中记者了解到，为了保证食物品质汉堡王制定了一套严格的标准，详细规定了每一种食物的储存，加工标准及方法。一名顾客点了红烩牛肉皇堡，按照标准，制作红烩牛肉皇堡需要搭配21g蛋黄酱、21g生菜和两片西红柿。然而记者注意到，员工在制作红烩牛肉皇堡时，西红柿只放了一片，就将汉堡交给了顾客，难道是员工操作失误吗？
南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工：“这个标准规定放两片西红柿，我记得是两片，但是我们绝对不能放两片。”
看来，对于汉堡王的标准，员工记得非常清楚，可实际操作却偏偏不执行！就连芝士片也经常少放。按照汉堡王的标准，制作三层芝士牛肉堡应放三片肉、三片芝士，然而记者发现工人偷偷少放了一片芝士，就将汉堡交给了顾客。
南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工：“两片肉就放一片芝士，三片肉就放两片芝士。”
在制作汉堡的过程中，员工为什么要煞费心机地少放一片西红柿，或者一片芝士呢？
南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工：“就放两片芝士，老板抠门。”
难以保障的所谓汉堡王品质
不仅是偷工减料，汉堡王在食物的保存和制作方式上也存在严重问题。为了保证食物的温度和安全，待用的熟食会被放到产品存放柜里，这些不同颜色的小灯，有着不同的要求，亮绿灯表示食物可以出售，绿灯闪烁表示食物即将过期，红灯闪烁则表示食物已经过期，按照汉堡王的标准，应该被丢弃。
南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工：“也就是说这个过了半个小时以后，它的肉质产生了影响，就没有那么好吃，按汉堡王的品质，这东西应该扔掉。”
标准规定得很细致，但是工人逃避标准的方法却很简单。这个保温槽里装的是鸡块，红灯闪烁之后，应该被丢弃，可是工人直接将红灯按成了绿灯，又变成了新鲜食物。半个小时后红灯再次闪烁，工人又一次将红灯按成了绿灯，在红绿灯来回切换的把戏下，这些早应该被丢弃多次的鸡块，又被当做新鲜食物，卖给了顾客。
南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工：“废弃的话这个肉就要扔了。”
记者：“那咱扔还是不扔啊。”南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工：“不扔啊，现在我按了绿的，那就不扔了。”
记者：“那它又是新的了。”
南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工：“对。”
记者多次调查发现，这样的红绿灯切换的把戏每天都在这家店上演着。
食品保质期竟能随意更改
随着调查的深入，接下来的发现更加令人震惊。汉堡王的面包是从外面统一采购来的，在面包外包装上，生产厂家对保质期给出了明确说明，冷冻储存面包自冷冻库取出后，应置于常温条件下解冻，解冻后使用的时间不得超过48个小时。汉堡王似乎也是这么做的，在面包的外包装上也贴了标签，上面详细记录了面包拿出、解冻和应该丢弃的时间。然而记者却发现，这些只是表面现象。
在汉堡王冷库的一旁，存放着大约70个面包。面包的标签上显示，这批面包应该在12月14日晚上10点丢弃。面包到期后，员工会如何处理这些过期的面包呢？
南昌市汉堡王红谷滩天虹店经理：“今天到期的面包，把时间条全换了，你看看哪些是今天到期的，今天到期的给它延后一天。”
当班经理发现面包到期后，很自然地吩咐员工对面包上的标签进行更换。员工将这批汉堡上旧的标签撕掉，换上了新的标签。就这样，明明已经过期的面包，摇身一变又成了可以继续使用的新面包。
记者事先在这些被改过日期的面包上做了“D”字形的标记。
第二天记者发现，这批过了保质期的面包被陆续拿出来，做成汉堡卖给了顾客。
员工告诉记者，这样明目张胆篡改面包保质期，销售过期面包的现象经常发生。
南昌市汉堡王红谷滩天虹店经理：“面包在常温下，按道理来说只有两天的保质期，我们解冻一次面包，最多解冻两天的量。但是有的情况下，可能我们对第二天的营销额预估错误，面包很多，那没办法，延到下一天。”
即便到了食物容易发霉变质的夏天，保质期照改不误。
南昌市汉堡王红谷滩天虹店经理：“夏天室温很难控制，外面室温二十多摄氏度，三十多摄氏多度的话，面包的品质就很难说了。”
记者：“夏天也会改动标签？”南昌市汉堡王红谷滩天虹店经理：“嗯。”
汉堡王这名餐厅经理心里非常清楚，过期的面包很容易滋生细菌，甚至会发霉，容易产生食品安全问题。
记者：“到期以后，会有食品安全问题吗？”
南昌市汉堡王红谷滩天虹店经理：“面包放在外面，受热受潮之后，它里面氧化，产生霉菌，客人吃到了会腹泻。”
仅仅是南昌天虹广场汉堡王餐厅存在这样的问题吗？记者随后又对南昌市其它几家汉堡王餐厅进行了调查。
在南昌铜锣湾汉堡王店，这批面包已经到期，值班经理同样要求员工修改标签，将保质期延后一天，而员工对此也早已习以为常。南昌市汉堡王铜锣湾店员工：“这只是善意地改一下。”
在汉堡王南昌王府井店，这批面包即将过期，同样，值班经理要求员工，将保质期延后一天。
记者：“这直接改没什么事吧？”
南昌市汉堡王王府井购物中心店经理：“没有啊，就是过期食品直接改啊。”
不仅仅是过期面包被重新修改保质期再销售，这批过期的南美风味鸡腿排同样被要求修改标签，延长保质期。
南昌市汉堡王王府井购物中心店员工：“看看有没有过期的，给它撕了然后往后推一天，一般撕了之后推后一天。”
记者查询南昌市外卖平台发现，有不少食客反映汉堡王的食材不新鲜、汉堡缺斤短两，甚至有顾客吃了食物以后拉肚子。
记者在南昌市多家汉堡王餐厅调查发现，将面包等一些过期食物篡改标签继续卖给消费者，已经成为一种常态，员工们已经见怪不怪了。南昌市汉堡王铜锣湾店员工：“潜规则。”
记者：“咱这边面包到期也要换标签？”南昌市汉堡王铜锣湾店员工：“对。”南昌市汉堡王王府井购物中心店经理：“我们店的话就是直接改。”南昌市汉堡王王府井购物中心店员工：“员工自己改。”记者：“老板叫改吗？”南昌市汉堡王王府井购物中心店员工：“老板也会叫你改。”记者：“天热的时候，经常改日期的面包会发霉吗？”南昌市汉堡王王府井购物中心店员工：“会啊，有一次发霉了，是因为面包放太久了。”记者：“总部检查知道咱们换标签吗？”南昌市汉堡王铜锣湾店店长：“当然知道了，总部也知道，人家都是从基层做起当店长当了多少年了。”
汉堡王发布声明：立即成立工作组对3.15晚会提及餐厅进行停业整顿调查
在315晚会还没播完的时候，汉堡王中国发布声明：我们已经关注到央视3.15晚会提及的江西南昌汉堡王餐厅管理问题的报道。汉堡王中国对此非常重视，立即成立工作组并对这些餐厅进行停业整顿调查。报道中提及的江西南昌餐厅隶属于同一家加盟商,这几家餐厅的行为与我们“顾客为王”的企业宗旨严重背离，是我们管理的失误，辜负了广大消费者对汉堡王的信任,对此我们表示深深的歉意。我们将全力配合政府部门门进行调查,对该事件进行严肃处理并引以为戒。感谢媒体、政府、消费者的监督!
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3、旧袜子旧内衣竟是毛巾生产原料
河北省高阳县是中国最大的毛巾生产基地，年产毛巾50亿条，约占全国的三分之一。然而记者走访了高阳，却了解到虽然标注着执行国家标准，但有的毛巾实际上却无法保证检测合格。
记者在走访中了解到，当地企业的生产线一般分为两种，一种毛巾可以保证检查合格，而另一种毛巾则会用便宜的纱线加工，达不到国家标准。
从业者曝出了其中的隐秘：“正规的棉花一吨16000多元，14支纱线的下脚料多便宜，但脱毛率没一个达标的。”
那么，这种纱线用的是什么原料、如何生产出来的呢？
在高阳县辛留佐村，记者找到了一家专门生产毛巾纱的企业，记者看到，工厂生产车间有一个配料池，池子里是用来纺毛巾纱的原料，有的上面还沾染着绿色的污渍，有刺鼻的味道，里面的杂质清晰可见。负责人冯经理告诉记者，这些原料大部分是再生棉。
业内所说的再生棉，指的是一些纺织厂的各种下脚料、碎布片、线头等经过再梳理、再开花，就成了再生棉或者叫回收棉，这种棉花比新的棉花便宜近一倍。
高阳及周边多家为毛巾厂生产纱线的企业，每家产量少则一百吨，多则数百吨，那么，这些再生棉，又是如何加工而成的呢？
在河北邯郸南井寨村，这里生产再生棉的原料让人震惊。厂子里的旧衣服堆积如山，有毛衣、外套、秋衣秋裤，甚至穿过的内衣、袜子等。在没有经过任何消毒程序后，经过机器绞碎、几道开花程序，旧衣服重新变成了棉花，同时，产品包装上，依然没有任何警示标志。
这些下脚料、甚至旧衣服加工的再生棉，没有标注任何产品信息及警示语，就卖到纱线厂做成了纱线，纱线上同样也不标注产品信息及警示语，就卖给了毛巾厂，最终做成毛巾。
而对于原料中存在的各种问题，各环节的从业者都心知肚明。
“这种不合格的毛巾，贴着符合国标的标签，通过中小超市、批发市场、电商等销往全国各地。”
一位纺织品公司总经理告诉记者，这种达不到检测标准的毛巾，他们一年的销售额大概能卖到五千万元。
短片中提到的“永亮”毛巾，全名为河北永亮纺织品有限公司。资料显示，该企业在8月就曾因“在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品”原因受到当地市场监管局处罚，处罚金额仅为2700元，并没收非法财物300元。
央视曝光后，“永亮”毛巾在天猫、京东、拼多多、苏宁等平台全网下架。
4、201户有146户变“水帘洞”精装修成“惊”装修
11月广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，其中最先收房的201户中，竟有146户出现漏水情况。那么，为什么精装修费高达每平米10000元至13000元的房子，会漏得像“水帘洞”呢？
12月18日，万科回应称施工标准符合国家规范要求。而广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示，卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。3月，开发商勉强给出了解决方案，但根据入住的业主反映，家里仍然有漏水情况，而且渗漏出来的是排粪水，臭味刺鼻，一栋楼就有十几户人家出现类似问题。
在浙江杭州，春秋华庭小区的业主们收房时也遭遇了类似的遭遇。
合同中约定房屋每平米2万8千元，其中6000元为装修款。当业主们按照合同约定的日期前来验房的时候，却发现地板还没铺上、地平也是潮湿的、厨房门随时都会掉落，房间还在施工。对此，开发商给出的方案是边验房、边收房、边维修的“强制收房”。后来，业主们陆续发现，问题越来越多，一套房子问题少则几十个，多则上百个。地暖开了没两三天，地板居然变黑了。
在业主群里，每天都有业主曝出自家地板发黑的问题。这样所谓的精装修，实在令业主们头疼。地板变黑可以更换，但是有的问题，就没那么好解决了。一些业主家做了蓄水测试后，卫生间外墙出现了渗水现象，问题相当普遍。有渗水的，还有直接从墙里不停地往出喷水。
此外，有些业主还发现更大的安全隐患，煤气严重泄漏。开发商表示，煤气泄漏是因为管道没装好，无需担心。每平米6000元的装修款，究竟有多少真正用在装修上，业主们不得而知，面对问题不断、如此粗糙的所谓精装修，业主们有苦难言。
5、美容院推销“步步惊心”
免费送护理、免费送面膜，这种以“免费”做噱头，实则推销高价美容项目的行为，似乎已经成为美容行业的套路。315晚会剧组也接到了大量相关投诉。在暗访中，记者参与了美容院的集中拓客大型活动，由两位店长为员工们传授经验，将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”，以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后，用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中，多个项目老师、门店经理，蹲墙角、爬门缝，想方设法偷听掌握顾客的情况，一旦有需要，随时扮演不同的身份进入房间，同美容师打配合。要想让顾客对优惠政策信以为真花钱办卡，戏得演逼真，该有的情节必不可少。
在拓客活动期间，没有固定收入、涉世未深的学生，是最受欢迎的“小白鼠”。在“体验”时，美容师会不失时机，以申请优惠的名义把“学生证”从房间里拿出来，在学生面前溜一圈再送回去。让学生们以为自己可以通过“学生证”来获得优惠。而实际上，对于手头没钱的学生，可诺丹婷美容院的梁经理告诉记者，“没钱也能有办法让她们花钱办卡”，她们会推荐各种网贷让学生来借钱美容，有一个月收入只有3500元的女孩，就在劝说下从网上借了20000元来做美容。在美容师销售技巧的培训课上，一位姓何的讲师鼓励员工：“只要你想要成交客人，就要学会讲故事，讲案例。铺垫到位了，我们的经理协助、我们的老师协助，解决问题了，钱收进来了，客人滚蛋！”
同时，为了防止顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其它各种借口，拒绝消费者的退款请求。这样一来，即便顾客事后意识到自己遭遇套路上当受骗，也很难把钱要回来。一位员工告诉记者，“我们这里就这样子的，为了钱不择手段。”
6、趣头条广告藏猫腻
3·15晚会曝光了趣头条平台广告乱象，指出赌博广告堂而皇之登上其平台。
央视节目截图显示，趣头条广告涉嫌虚假推广，号称10万瘦身体验装免费领取，可快速减肥，月瘦30斤，永不反弹。
而根据《中华人民共和国广告法》修正版，减肥产品类、保健品类凡是专宣称瘦××斤、具有××功效等，皆属于虚假广告。
根据趣头条官网介绍，趣头条是一站式泛娱乐内容平台，是国内移动聚合内容第一股。公司成立于，在9月14日登陆美股纳斯达克,仅用27个月上市，创下当时中概股在美上市纪录。
受此影响，趣头条美股盘前大跌，趣头条股价报3.02美元，跌幅超过20%。
趣头条回应：已成立广告生态治理专项工作组
趣头条发布声明称，针对中央电视台 3.15 晚会报道的关于趣头条平台广告问题，公司高度重视，并充分意识到在平台广告生态管理方面仍有诸多不足，对于给用户带来的困扰和影响，趣头条表示诚挚的道歉。
趣头条表示，针对央视指出的问题，上海基分文化传播有限公司已迅速成立广告生态治理专项工作组， 正在对平台涉及的广告进行全平台彻查，一旦发现相关问题，坚决严厉清查和封禁。
截至发稿，趣头条的股价盘前跌幅超15%。
7、没完没了的故障，通用五菱上榜
宝骏560，一度被车主们戏称为“神车”。
央视3·15晚会上，上汽通用五菱上榜，原因为车主的款宝骏560车型召回4年，手动变速箱至今仍然没有修好。
河南驻马店的赵先生在10月花费14万元购买了宝骏560汽车，然而，2月的一天，车子在路上突然失去动力。
广东中山杨先生也遇到了同样的情况，在更换了只开了一年的宝骏560的变速箱后，不到4个月，车子在高速上又突然失去动力。杨先生的车被厂家召回维修，而5个月后，车辆新换的变速箱再次出现问题，故障频发。随着宝骏560变速箱问题的出现，越来越多的车主反映遇到了类似的问题。
面对问题，4S店给出的解决方案都是更换变速箱，而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子，问题依旧存在。
修也修不好，一旦超过三包期限还得自掏腰包。天津车主姜先生表示“我是14.3万元买的，退车退了不到6万元钱，厂家的缺陷为什么让老百姓来买单。”
车主们了解到，3月，上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产，如今找厂家投诉无门，看不到一丝彻底解决问题的希望，车主们不知道，这样的问题车辆他们还要开多久。
新浪汽车发现该召回通稿于8月12日晚20：08发出，召回原因为款宝骏560智能手动档车型，变速箱传感器线束接插件端子在特定条件下可能接触不良，极端情况下变速箱控制模块（TCM）故障灯点亮，车辆进入空档行驶，存在安全隐患。
日前，上汽通用五菱汽车股份有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向国家质检总局备案了召回计划，决定自8月16日起，召回1月5日至7月13日期间生产的部分款宝骏560汽车，共计12485辆。
宝骏560车主的控诉由来已久。在贴吧“宝骏560”中，便有车主发出维权帖，称该款车型变速箱频繁出现问题，值得一提的是，该车主的宝骏560并非上述召回公告中提及的款手动挡车型，而是款自动挡车型。也就是说，类似的变速箱问题并不局限于上述公开召回的车型。
（贴吧内的车主维权帖）
通用五菱回应：已成立工作组展开调查
上汽通用五菱及宝骏尚未对上述事件进行实质回应。
有报道称，通用五菱汽车相关负责人表示：“央视的报道我们已经关注到，目前我们已经第一时间成立了专项工作组，对此事展开调查。后续进展，我们会第一时间在官方微信和微博进行公布。”晚间，宝骏汽车官方微博点赞了上述相关报道。
8、SDK插件盗取用户手机信息
315晚会上曝光一些APP中植入某种功能或服务的插件（SDK），就能将个人信息全部转走。
11月，上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对50多款手机软件中的SDK插件进行了专门的测试，包括国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。
监测人员发现这些App中有上海氪信信息技术有限公司和北京招彩旺旺信息技术有限公司两家公司的SDK插件。这两个插件，都在用户不知情的情况下，偷偷窃取用户隐私，涉及到用户设备的IMEI、IMSI、运营商信息、电话号码、短信记录 、通讯录、应用安装列表和传感器信息。
这些SDK获得用户隐私信息后，还会悄悄地将数据传送到指定的服务器存储起来。北京招彩旺旺信息技术有限公司的SDK，甚至涉嫌通过菜谱、家长帮、动态壁纸等多款软件，窃取用户更加隐私的信息。
此外，监测人员还发现一些知名手机APP也有收集用户隐私的现象，涉及酷音铃声、手机铃声、铃声大全等多款软件。
9、嗨学网退费难
嗨学网在315晚会上遭点名。
在黑猫投诉平台上，嗨学网被投诉1735次，其中回复1596次，已完成1151次。
“你为什么不考个消防工程师，挑战一下年薪20万。”初，成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引，声称只要通过嗨学网的培训，就有机会考到国家一级注册消防工程师证，每年都会有一笔不小的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现，自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售却表示，找代报名机构肯定能报上名。于是潘女士交了4498元，购买了嗨学网的网络培训课程。然而考试日期临近，她的报名信息一直没有通过，退款又困难重重。
实际上不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地， 3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。
一些学员告诉记者，在报名之前，嗨学网的销售会给出各种承诺，什么“保过班型，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。
记者调查发现，成交一单，嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时，培训师特别告诫新员工，在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。
有老员工们告诉记者，要特别注意沟通方式，不要通过公司官方系统留下证据：“在私人手机上说”“微信里，用语音电话沟通”。一旦交了钱，当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前销售们的各种口头承诺。为何这么难？
嗨学网回应：对相关事件展开调查
嗨学网表示，针对3·15晚会报道的嗨学退费难问题，嗨学高度重视，对此，嗨学于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。
资料显示：嗨学网公司全称为北京嗨学网教育科技股份有限公司，该公司目前已融资至D轮，投资方包含正心谷创新资本、中国文化产业投资基金等。该公司成立于12月13日，公司注册资本（实缴）100万元，公司法定代表人为梁热。
公司共有6条行政处罚，7月13日被罚款10万元，事由多为虚假宣传、商品或者服务作虚假或引人误解的宣传。7月10日该公司被列入被执行人，执行标的为1.08万元。
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