济南机务段党委书记李翔鹏告诉记者，“7·23”甬温线动车事故发生后，给铁路职工特别是机车乘务员带来较大的精神压力、心理问题以及情绪波动。该机务段职工心理健康咨询室的心理辅导员在事故发生后上门服务，到济南动车车间为高铁司机进行思想减压和心理疏导，通过召开谈心疏导会和个别心理辅导等方式，消除了事故给高铁司机带来的精神压力和心理包袱，取得了良好效果。
李翔鹏介绍说，该机务段5月份成立的职工心理健康咨询室在全国铁路系统属于先行者，目前已建立了20多人的心理辅导员队伍，专门缓解职工们来自工作、生活、精神、心理等方面的压力，解除思想上的困惑。自该心理健康咨询室成立以来，已经有2000余名职工接受了心理训练，43名职工接受了一对一心理辅导。
顾苏是该机务段心理健康辅导室的一名心理咨询师，“心理辅导室的主要职责是对发生突发事件的职工进行心理干预、疏导、减压，对动车司机、电力司机、检修整备等重点岗位人员定期实施心理减压疏导等”，她说，“现在临近春运，职工心理压力大，每天来参加心理训练的职工由原来的70多名增加到100多名。”
据顾苏介绍，该段心理咨询室通过心理训练、SAS/SDS情绪自评项目、心理辅导等系统培训，分别对铁路职工的调解能力、稳定指数、综合评介进行分析，并提出今后的心理辅导意见。针对职工存在的工作压力大、家庭与工作存在矛盾、工作岗位不满意等等心理困惑，心理咨询辅导员分别帮助他们从心理层面进行分析、探讨、进行人性化的沟通疏导。此外，咨询室还为每位接受心理训练和辅导的职工建立了心理档案。
李翔鹏最后说，在的春运工作中，该机务段担当着127对客运列车、46对动车组牵引的任务，此间保证铁路职工稳定的情绪、振作的精神和十足的干劲是十分重要的，心理健康咨询室会有针对性的加强对铁路职工的心理训练和辅导，确保春运安全有序。
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