昨天下午,74岁的陈先生,通过省预约诊疗服务平台,成功预约了浙大医学院附属第一医院的内分泌科的专家,他再也不用麻烦儿孙们跑到医院去挂号了。
浙江于昨天正式推出全国首个省级预约诊疗服务平台,全省7家三甲医院成为首批试点单位。以后浙江省各地乃至全国的患者,想看这7家医院的专家,都可以通过登录网站或者拨打电话的方式,提前预约专家门诊。
省卫生厅介绍,除了首批7家医院外,预约挂号系统将逐步覆盖全省二级以上医院,并最终在全省625家医院推广,实现预约型零排队挂号的目标。
7家医院率先推出统一预约挂号平台
和别的启动仪式不同,昨天下午,在省卫生厅举行的省级预约诊疗服务平台的启动仪式上,主办方特意在仪式之前,安排浙江省13家医院的院长和书记看了一个视频短片。
短片一开头就是某医院凌晨5点开门后,几百名男女老少一窝蜂地从大门涌进挂号大厅,争抢挂号窗口前的位置。此时距离真正开始挂号的时间还有两个多小时,但是大厅内已经挤满了人。
“挂号难,挂号烦,这是老百姓普遍的心声,新医改就是要让老百姓不再漏夜排队,创建预约型零排队的医院。”省卫生厅副厅长马伟杭说。
昨天正式启动的这个预约诊疗服务平台,就可以让老百姓实现在家里动动鼠标或者打个电话,就能看上专家的愿望。
预约诊疗服务平台首先在省人民医院、浙医一院、浙医二院、浙医儿院、浙医妇产院、邵逸夫医院、省中医院这7家医院开放。
患者可以通过拨打电话12580、114、96365,或者登录以及点击预约挂号,通过实名身份注册,选择医院和专家,可预约即日起7日内各开放医院的专家号。
预约成功后,患者会收到一条预约成功的短消息以及预约单号,等到看病当天,凭预约单号和身份证,就可以到医院的挂号窗口,按专家等级支付相应的挂号费,预约平台挂号免收服务费。
据了解,诊疗服务平台自7月开始试运行,截至昨天上午,已经有7490个专家号被成功预约。
统一平台的另一目的是遏制黄牛
“虽然现在各家医院都有预约服务平台,但是这次推出的平台和以往任何一个平台都不同,是实行真正的实名制度,将那些号贩子挤出去。”省卫生厅医政处处长徐润龙说。
这个统一平台全部联网,每一个要预约的人,都必须用身份证号实名注册,一旦通过电话或者网络中的任何一个形式预约成功,该数据就被平台共享。
共享的目的就是杜绝一个人挂多号的情况。通过该平台挂号的患者,在同一就诊日同一医院同一科室只能预约1次,在同一就诊日预约不可超过3次,在7个连续就诊日内预约不可超过4次。
“每个预约成功的人,到医院挂号的时候,我们都会要求医院核实身份证。”徐润龙说,比如有的号贩子可能幻想用多个身份证挂多个号,这种办法是行不通的,因为每一个凭预约单号到医院取号的时候,都会核对是否和身份证上的人相符。
“当然,大家不能把这个平台想得太过万能,认为推出这个平台了,大家看专家就不愁了,这在目前还不现实。”徐润龙说,看病难说到底就是大家都要看专家,而专家的人数有限,供需上的不平衡导致矛盾的存在。如果要真正缓解看病难,除了推出预约挂号平台,还需要改变老百姓看病的观念。
患者爽约3个月内累计3次将被列入黑名单
为了防止预约成功后又爽约的情况,预约挂号服务平台还设有一项约束措施。
预约患者由于自身原因不能按约就诊,需在就诊当日上午7点前,登录网站或拨打电话取消预约。如果患者在预约成功后,不按时就诊,又没有取消预约的,将被视为违约。3个月内累计违约3次将被列入黑名单,此后3个月内,无法享受预约挂号服务。
除了患者,对于医生的爽约也有规定:如遇医生提前停诊,医院会及时通知平台,并同时从医院管理系统中更新医生停诊信息。如遇医生开诊日当日急停诊,医院会及时通知平台,尽量安排同级别可替换医生。
首批7家医院挂号全攻略
虽然有了统一的预约诊疗服务平台,但因为是新生事物,各家医院目前执行方式各有特点。昨天,早报记者特意到各家医院都打听了一遍,给大家挂号的时候提供参考。
省人民医院:考虑到老年人喜欢早起的习惯,省人民医院将所有门诊的1至5号留给现场挂号的人,6号以后的号子,喜欢排队的人可以排,喜欢预约的人可以通过预约服务平台。
浙医一院:即日起,医院不管是专家门诊还是普通门诊,都有20%的号通过该预约诊疗服务平台推出,大家都可以预约。医院门办副主任金霞辉说,先看试行情况,如果好的话,会考虑逐步扩大比例。
浙医二院:30%的专家号留给预约诊疗服务平台,50%的号给当天到医院现场挂号的人,10%的专家号留给预约复诊的人,还有10%的专家号留给通过社区医院预约的人。医院门办主任徐翔说,除了这个全方位立体的挂号系统,医院的名医门诊原来的电话预约方式不变,而且会以医生推荐为前提,用分诊的方式,提高名医门诊的针对性。
浙医儿童医院:门办主任王天林介绍,从试运行一个多月时间来看,效果非常好。于是从昨天下午开始,医院将把75%的名医门诊以及15%的专家门诊的号子,放到这个预约诊疗服务平台上,因为该平台的预约方式非常多,相信大家以后预约起来会更畅通。
浙医妇产医院:医院将把每天门诊总量20%的专家号放到预约诊疗服务平台上,普通门诊暂不推出预约服务,大家还可以到现场挂号。
邵逸夫医院:医院将把三分之一的专家门诊号放到预约诊疗服务平台上,除了这个平台,医院原来的预约方式不变,习惯原来预约方式的人仍旧可以照旧。
省中医院:医院首期将把三分之一的专家号放到预约诊疗服务平台上。门办主任谢俊明介绍,这只是初步比例,如果预约进展顺利的话,他们会考虑将80%的专家号都推到这个平台上,而且除了预约门诊,还将逐步推出预约体检、诊疗和专科门诊。医院原来推行的预约方式也照旧。通讯员 孙维 俞欣 记者 黄淼君
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