报告显示，从理赔案例的数量看，最多的是旅程延误、旅程变更，其次是医疗、财务损失等。
报告数据显示，旅游者最容易遇到的风险是旅程延误、变更，90%以上理赔案例是此类案件。从航班延误的理赔率来看，境内比较严重的是广州、海南、厦门；境外延误最多的是长滩岛、巴厘岛、马尔代夫。携程旅游保险业务负责人黄卿指出，海岛类目的地延误比较严重，另外，“很多航空公司对于非自身原因导致的航班延误取消，不对旅游者赔偿，但旅游意外险可以提供此类保障。”
破解出国旅游“病不起”
报告显示，，医疗补偿类案件占比5%，然而理赔金额占比却达到了15%。携程保险专家指出，海外医疗价格很贵，美国、加拿大、欧洲、日本、澳大利亚、新西兰最贵，医疗费用通常达到国内10倍以上，最高甚至超过30倍。如果没有保险，即使是日常病症如感冒发烧等，都需要支付较高的医疗费用。黄卿建议前往此类发达国家旅游的游客购买保险，在国外旅游生病应尽快就医及早治疗，以免病情发展恶化，并及时报告，避免以后被拒赔。
摔伤者超过一半是中老年人
据统计，在医疗理赔案件中，摔伤占比最高，其次是感冒发烧、急性肠胃炎和动物咬伤抓伤。意外摔伤案件中，超过一半是中老年人，地点包括酒店卫生间、排队处、山路等。据统计，携程跟团游用户中，60岁以上的老年人数量增长超过50%。为了提升老年人旅游的保障，携程与保险公司合作开发推出覆盖高龄人群的旅游意外险产品，承保年龄最高达到90到100周岁。“老年人旅游意外受伤的情况增多，意外险发挥了重要作用。”黄卿介绍说。
作者：周健
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