经调查:口腔科门诊当天患者较多,有一些是提前预约的,所以未能完全按照就诊卡门外的排序进行检查,而且与患者没有充分沟通,造成当天某些就诊的患者等待时间较长,产生了不满情绪。
已责令市医院针对此情况对科室的工作进行改进,加强门诊患者的预约制度,把病情较复杂的患者分时段预约,减少患者等待时间,提高就诊效率。同时,督促科室人员加强于患者的沟通,避免此类情况再次发生。
日期:-08-12
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时间:2019-02-25 15:22:43
经调查:口腔科门诊当天患者较多,有一些是提前预约的,所以未能完全按照就诊卡门外的排序进行检查,而且与患者没有充分沟通,造成当天某些就诊的患者等待时间较长,产生了不满情绪。
已责令市医院针对此情况对科室的工作进行改进,加强门诊患者的预约制度,把病情较复杂的患者分时段预约,减少患者等待时间,提高就诊效率。同时,督促科室人员加强于患者的沟通,避免此类情况再次发生。
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